Svarecikukla.cz

Dobrý den, pane Pavle. Omlouváme se a mrzí nás, že Vás toto uráží. Ano, v písemné komunikaci se zákazníkem, stejně jako v popisech produktů, používáme tykání. Je to náš styl a forma komunikace, související s námi nabízenými produkty, které se většinou používají v dílnách a garaží, kde se nenosí bílé límečky a úplně se tam na formality nehraje. Neznamená to ale v žadném případě, že nemáme slušné vychování. Na prodejnách či po telefonu klasicky dle zvyků vykáme a máme úctu k zákazníkovi a lidem obecně. V neposlední řadě je to i snaha o neformální, laskavou a vtipnou komunikaci, která má pobavit a odlehčit v dnešní uspěchané a ne vždy pozitivní době. Bohužel u vás se to nesetkalo s pochopením a úspěchem, což mě upřímně mrzí a ještě jednou se Vám omlouvám. S úctou Jan Škaloud - jednatel Proindustry, s.r.o. provozující eshop.

Děkujeme. Moc nás těší Váš názor. Chceme zákazníky potěšit nejen zbožím a službou, ale právě i třeba slovem v mailech či smskách s informacemi o průběhu objednávky. V dnešní uspěchané době snad trocha srandy potěší. Ať se Vám daří. S pozdravem Jan Škaloud, jednatel Proindustry, s.r.o. provozující e-shop

Dobrý den. Neevidujeme u nás žádnou reklamaci. Prosím, ozvěte se a vyřešíme k Vaši spokojenosti. Obecně si ale dovolím vysvětlení a možné příčiny nefunkčnosti, kdy chyba není v kamnech ale ostatním příslušenství, které nemáte od nás. 1) Koupil jste kamna bez příslušenství, zejména tedy bez regulátoru tlaku plynu. Otázka tedy zní, zda-li jste připojil správný ( rozsah tlaku ) regulátor či funkční regulátor či dokonce vůbec nějaký regulátor a nezapojil jste kamna na přímo k lahvi. Ve všech případech pak kamna prostě fungovat nebudou. 2) Zejména v tomto období, když začne zima, je nutné mít připojený správný plyn, v případě Propan-butanu se MUSÍ jednat o zimní směs Propan-butanu. Od 1.10. jsou prodejci povinní prodávat zimní směs, zpravidla se tak ale neděje, protože mají na skladě starší zásob s letní směsí Propan-butanu a chvilku trvá, než se jejich zásoby obmění. Vy tak použijete nevědomky letní směs v již nízké venkovní teplotě a právě tato směs plynu v těchto podmínkách již nehoiří. Obojí však není chyba výrobku / kamen. Kamna jsou totiž velmi jednoduché zařízení u kterého se nevyskytují závady. Prosím, zkuste výše zmíněné možné příčiny odstranit nebo nás kontaktujte rovnou a proveďte prosím reklamaci. S poděkováním za Váš nákup Jan Škaloud - jednatel Proindustry, s.r.o. provozující eshop.