Svarecikukla.cz

Vážený pane P. Mrzí nás Váš problém. Zboží z originálního balení výrobce nevybalujeme, aby si zákazníci nestěžovali, že je zboží rozbalené nebo neměli podezření, že je dokonce zboží používané. Balení kamen je ale bohužel neprůhledné, takže poškození nemohlo být při prodeji vidět. Omlouvám se a mrzí nás to. Stejně tak nás mrzí Vaše hodnocení, protože jste nám ani nedal žádným způsobem vědět, že máte problém či reklamaci. K problémům se stavíme čelem a děláme pro zákazníky maximum. A tak se Vám jíž od rána pokoušíme dovolat a věc vyřešit k Vaši spokojenosti. To se nám ale zatim nepodařilo. Prosím, ozvěte se a kamna Vám vyměníme či Vám vrátíme peníze. S pozdravem Jan Škaloud - jednatel Proindustry, s.r.o. provozující eshop.

Dobrý den, pane Tom…. Děkujeme moc za Váš nákup. Proveřil jsem Vaši výtku, že Vás nikdo neinformoval. Mimochodem děkuji všem za takové připomínky, protože jen se zpětnou vazbou od zákazníků, můžeme zlepšit naše služby. Konkrétně ale k Vaši poznámce. Informován jste byl. Ověřil jsem, že Vám byla odeslána informační sms zpráva. Nicméně už máme zkušenost, že někdy skutečně zákazníkovi sms nedorazí. Jsou tomu dva důvody. Buď zákazník vyplní špatně své telefonní číslo a nebo, to je častější, má zákazník ať už vědomě nebo nevědomě od operátora zablokovamé sms zprávy z sms bran, které informační sms odesílají. Děkuji moc za Vaše hodnocení a přeji, ať se Vám daří. S pozdravem Jan Škaloud - jednatel Proindustry, s.r.o. provozující e-shop