Hlavička stránky
D

Depedom postylky

205 hodnocení

54 % spokojených zákazníků

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Pavelpetrik 89před 3 lety
Doporučuji obchod

Postel dorazila přímo od firmy jejich dopravou již trošku predslozena, což nás kvůli ušetřeni času za montáž potěšilo. Produkt máme již cca 14 dní doma a vše super. Tesne po vytvoření objednávky nás obchod kontaktoval a upřesnil s námi veškeré detaily, vč výška zábran přizpůsobene matraci. K posteli jsme objednali i přídavné sroubovaci nohy abychom postel mohli časem vyvysit. Vruty sedí, nožičky se nevyklají. Zatím mohu říci, že se jedná opravdu o kvalitní výrobek a jsme rádi, že je vše v pořádku. Firmě děkujeme a doufáme, že se co nejdříve zbaví zakázek po termínu a budou jim přibývat pouze pozitivní recenze. Celkem se tu prolínají dobré a špatné zkušenosti zákazníků. My si na nic stěžovat nemůžeme, za což jsem rád.. Firmě Přeji hodně štěstí a zdaru do budoucna.

Žádné p

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Dobrý den, děkujeme za sdílení Vaší zkušenosti s námi. Z důvodu zakázkové výroby skutečně reagujeme na každou objednávku telefonicky, pro kompletní upřesnění veškerých výrobních detailů. Jsme rádi, že se Vám tento náš postoj líbí. Špatné recenze jsou z velké části hlavně co se týče termínů dodání. S termíny jsme měli problémy a některé objednávky se nám opravdu nedařily doručovat v termínech. Nyní je však tento problém z velké části za námi a daří se nám doručovat postýlky v termínu určitě ve větším množství, než dříve. Děkujeme za přání a přejeme hodně štěstí. :)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Zkohoutovapřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Produkt hezky ALE!

Postýlka objednaná v listopadu 2022, Slíbeno dodání do Vánoc, Termín samozřejmě ne dodržen další slíbený dodání během ledna kdy byly slíbeny Další dva termíny, které byly opět nedodrženy. Opět byly slíbeny další termíny v únoru, které nebyly dodrženy celkově u nás bylo to všechno 6 termínu dodání, které firma nedokázala naplnit. Dokonce se jsme se dokázali dostat i do fáze kdy nám firma volala a slíbila že postýlka je hotová a předávají dopravci samozřejmě termín opět ne dodržen. Nakonec jsme koncem února dostali postýlku, ve které samozřejmě po rozbalení nebyl návod na smontování už je to 14 dní co jsem psala do firmy, že nemáme návod jejich odpověď po týdnu byla že ho dám že ho přikládají k roštům a jestli jsme ho našli. Zřejmě je velký problém do přílohy přidat ten návod po odpovědí že jsme ho nenašli už žádný návod nepřišel ani ho neočekáváme. Postel jako taková je hezká bohužel přišla poškrábaná a určitě to co tomu předcházelo nám zkazilo radost z tak drahé postele. Pokud chcete mít klid určitě tuto firmu nedoporučuji.

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Dobrý den, za opoždění Vaší zakázky se moc omlouváme a mrzí nás. Návod na sestavování postýlky byl skutečně umístěn v balíku s rošty a elektronický návod je ke stažení na našich webových stránkách. :) Pokud je s postýlkou nějaký problém, co se provedení týče, stačilo nás pouze kontaktovat, abychom o problému věděli a vyřešili jej.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Vendula Veprkovapřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Při vytvoření objednávky Vás kontaktují téměř okamžitě a komunikace je ok až do doby, než pošlete peníze !!!!

NESKUTEČNÍ LHÁŘI !!!! DNES POSLEDNÍ KAPKA , JE TO JAKO ŠPATNÝ VTIP!!!! Postel objednaná a zaplacená v Říjnu 2022. Termín dodání 14.12. email, že jsou nemocní... tak říkám ok, stačí až v Lednu. V lednu pořád nic, tak jsem jej opět kontaktovala ,sms, emaily atd... nakonec odpověď přišla 20.1,2023 , že postel se kompletuje a bude v příštích dnech expedována. Únor a opět nic. Opět jsem posílala sms a emaily , telefonicky mi bylo sděleno, že postel je hotová a pouze předvrtají díry a nejdéle do 10.3. postel dorazí. ŘÍKÁM SI OK, VÍC JAK 2 TYDNY BUDOU VRTAT ŠROUBY???? NO NIC, TO UŽ SI POČKÁM. 8.3. jsem je opět kontaktovala, že mi stále nedorazil žádný email o expedici, zda s tím můžu počítat. Na víkend jsem měla domluvené kompletování pokoje pro dcerku. OPĚT NIC!!!! Byl mi poslán email s dalšími výmluvami a že potřebují další týden. Dnes jsem je žádala o vrácení peněz a ať si postel strčí někam... Najednou dorazil email s vyexpedováním postele. POSTEL NECHCI A ČEKÁM JAK SE K TOMU TATO FAJNOVÁ FIRMA POSTAVÍ. KDYBY OD PRVNÍHO OKAMŽIKU KOMUNIKOVALI FÉROVĚ A NAROVINU, JE TO JINÉ, NEŽ MĚ MĚSÍCE TAHAT ZA NOS A LHÁT. JSOU TO JIŽ 3 MĚSÍCE OD SLÍBENÉHO DODÁNÍ A 5 MĚSÍCŮ OD OBJEDNÁNÍ A JÁ POSTEL STÁLE NEMÁM A ANI NECHCI !!!!!

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Lháři určitě nejsme. Vaše postýlka opravdu nabrala výraznější zpoždění, za které se ještě jednou velice omlouváme. Nakonec jsme se domluvili, že na postýlku ještě pár dní sečkáte, tak jste učinila a postýlku jsme odeslali. Ještě jednou moc děkujeme za trpělivost a věříme, že jste s postýlkou spokojená.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Majda s rodinoupřed 3 lety
Doporučuji obchod

Obchod doporučujeme. Měli jsme postýlky objednané dětem k narozeninám, termín byl do dne dodržen a dětičky jsou z dárku nadšeni. Mockrát děkujeme za to, že nám obchod vyšel termínově vstříc, protože jsme objednávali postele trošku později, ale už při uzavíraní objednávky mi pán sdělil, že dodání včas zařídí. Platbu jsem se bála odeslat v plné výši, kvůli recenzím, ale vše mi bylo vysvětleno. Obchod jednoduše pravděpodobně nestíhá dokončovat na čas objednávky, ale myslím si, že jde jen o komunikaci a v příkladu naší objednávky jsem přesvědčena, že každý, kdo vydrží a na postýlku počká, bude spokojený. Pro jistotu jsme se byli podívat i u nich na dílně, dílnu mají pěknou, pan technik, co nás provázel byl zlatý. Veškeré obavy tedy opadly a jsme opravdu spokojení. Obchodu tedy ještě jednou děkujeme a za nás určitě doporučujeme. Pokud zvládnou situaci, kdy nestíhají a budou řádně dodržovat termíny u všech zakázek, myslím si, že nám v čechách vznikne krásná firma na výrobu nábytku na míru. Nakročeno mají fajnově. :) Magdaléna Hinková.

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Dobrý den, děkujeme za sdílení Vašeho názoru a jsme moc rádi, že jste spokojená. S termíny dodávání se pomalu srovnáváme a jsme rádi, že se nám podařilo postýlku doručit včas, dle předem domluveného termínu. :) Za pochvalu mockrát děkujeme. Jsme moc rádi, že se Vám postýlky líbí a jste s námi spokojená. Přejeme hodně štěstí a spoustu krásně strávených nocí v postýlkách. :)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Davidstavinoha93před 3 lety
Doporučuji obchod

Kvalita, cena, doba dodani, prijemni pracovnici a montaznici

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Děkujeme za sdílení Vaší zkušenosti s námi. Jsme rádi, že se Vám náš vyrobený produkt líbí a jste se vším spokojen. :)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Michael Pokoutný před 3 lety
Doporučuji obchod

Postýlky vyrábí firma opravdu excelentní. Jsou hladké, z pevného a kvalitního materiálu. K postýlce jsme obdrželi balení příslušenství k montáži, ve kterém byli veškeré šrouby, záslepky na následné ucpání děr, což je pěkná vychytávka. Trošku mě mrzí, že se nestihl dodržet první termín doručení, což bylo v polovině února, ale postel dorazila včera. Cca 14 dní tedy není nic nezkousnutelného, ale vidím i dle recenzí, že termínově zkrátka nestíhají, což je škoda. Jako poděkování za počkání nám ještě firma doručila poličky zdarma, což je pěkné. Za nás tedy hodnotíme 95%, postýlka je opravdu skvělá.

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Dobrý den, děkujeme za recenzi, opoždění nás moc mrzí, pracujeme na opatřeních, které nám pomohou dosáhnout kratších výrobních termínů, abychom naše zákazníky uspokojili i po termínové stránce. :) Každopádně moc děkujeme za trpělivost a jsme rádi, že se Vám postýlka líbí. :)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ordinaceukostelapřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

V tuto chvili nic

Postylka objednana a zaplacena v rijnu 2022. Slibeno dodani v pulce listopadu.Nic . Pote v lednu.Nic. Pote termin 7.2.2023 a opet nic.Telefony nezvedaji, v messengeru vzdy slibi termin, ktery nedodrzi. Zadala jsem vraceni penez, zase sliby, ze je postylka hotova.Byla jsem hloupa a zaplatila postylku dopredu. Je 27.2 2023 postel mela dorazit zitra.Co myslite? Opet vazne komunikace, telefony nezvedaji a postel zrejme zcela jiste opet nedodaji. Bohuzel budu muset resit pravne. Dala jsem jim dost sanci na upravu.

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Dobrý den, dle naší telefonické domluvy budeme postýlku tento týden v pátek expedovat. Jsme moc rádi, že jsme nakonec našli společný termín a jste nakonec spokojena. :)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Sandra, Motyčákovápřed 3 lety
Doporučuji obchod

Dne 7.1.2023 jsem objednala postýlku z této stránky. Během 3 dnů volal pán a potvrdili jsme si objednávku. Nabídl možnost úpravy dle přání, jinou výšku zabrány, proč by tak mělo a další detaily. Vše vysvětlil. Zeptal se jak na objednávku spěchám, odpověděla jsem, že dcera má za týden 1. narozeniny a že by bylo fajn, mít postýlku. Bylo mi sděleno, že to pravděpodobně stihnou, ale je potřeba uhradit fakturu. Neviděla jsem v tom problém, zboží je na zakázku, tak nic nestandartního. Ještě den večer jsem uhradila FA. Nabídl mi, že když je postýlka daného rozměru, je možné jí přivést už smontovanou, což jsem uvítala a souhlasila jsem. Cca po 20 dnech jsem si přečetla jednu špatnou recenzi n a FB a zděsila jsem se, že jsem si obchod dříve neprověřila. Vyhledala jsem tedy recenze tady na portálu. Většina recenzí si stěžovala na komunikaci a zpoždění objednávky, ne na kvalitu. Na konci ledna jsem tedy poslala e-mail s dotazem, jak to vypadá, abych prověřila komunikaci a zda, je vše ok. Bylo mi hned odpovězeno, že postýlka se vyrábí a narozeniny dcery se stihnou. Takže jsem se tedy uklidnila. Na narozeniny dcery se pan znovu ozval s tím, že postýlka je hotová a domluvili jsem se na čase. Bohužel jsme tedy den byly na neplánované kontrole v Praze v nemocnici, takže předávka nakonec proběhla druhý den. Druhý den volal dopravce, přesně dle dohody. Postýlka přijela již smontovaná, obalená bublinkou folií. S dcerou na rukou jsem zvládla převzít postýlku sama. Byla vynesena až do pokoje dle dohody. Našroubovali jsem na zkoušku přídavné nožky a rošt. V laťkách na rošt už byly předvrtané díry, takže to šlo jako po másle. Vše v pořádku. Kvalitní dřevo, postel krásně zpracovaná. My jsme spokojený. Po 14 dnech se ozval e-shop, zda je vše v pořádku a jak jsme byli spokojeni...

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Dobrý den, děkujeme za recenzi. Ano, z důvodu zakázkové výroby raději na každou objednávku reagujeme i telefonicky, pro kompletní upřesnění výrobních detailů. S termíny se v tuto chvíli ještě stále pereme, ale situace je určitě lepší, než byla v předchozích měsících, především o Vánocích. Určitě se ale snažíme se zákazníkem domluvit náhradní termín, který vyhovuje oběma stranám. Jsme moc rádi, že se termín na narozeniny podařil stihnout a mohli jsme se stát součástí dětské radosti na narozeniny. :) Tím, že jsme věděli, že postýlku dokážeme vynést přímo do pokojíčku smontovanou, zanechali jsme postýlku tedy sestavenou, abychom Vám ušetřili montáž postýlky. :) Zpětná vazba od zákazníka je pro nás velmi důležitá, proto se snažíme každého zákazníka zpětně kontaktovat po dodání postýlky a ujistit se, zda je vše v pořádku. Ještě jednou tedy moc děkujeme za důvěru a přejeme spoustu šťastných večerů strávených v nové postýlce. :)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Na základě přečtených recenzí jsem měla obavy, ale šla jsem i přes to do toho rizika, že bude dodávka zpožděná. Obavy naštěstí byly zbytečné. Postýlka byla vyrobená včas, dodání bylo posunuté spíše z naší strany. Barva sedí, sestavení bylo snadné i přes chybějící manuál.

Občas vázla komunikace a nejasnosti ohledně platby. Ale vše nakonec bylo vyřešeno.

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Dobrý den, děkujeme za důvěru. Manuál se pravděpodobně musel ztratit na cestě spedicí od nás k Vám. Jsme však moc rádi, že jsme Vám mohli montáž postýlky vysvětlit i po telefonu. :)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Postel je zpravována uzasne. Jako kompenzaci za cekani nam obchod dorucil policku zdarma. Tento pristup se mi libi. Za nas jednim slovem spokojenost

Termin nam byl posunuty o 17 dni. pbchod se vsak za vse omluvil a dodal neco navic.

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Dobrý den, děkujeme za recenzi. Pozdější dodání se vždy zákazníkovi snažíme vykompenzovat v podobě dárečku navíc, případně montáží postýlky zdarma. Děkujeme za důvěru a jsme moc rádi, že se vám postýlka líbí a jste spokojeni. To je pro nás nejdůležitější. :)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Aneta K.před 3 lety
Doporučuji obchod

postylka je uzasna. jsme velice spokojeni

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Dobrý den, mockrát děkujeme za recenzi.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Tomáš Bláha před 3 lety
Doporučuji obchod

Firma mě požádala o recenzi. Postýlky dorazily včas, dle uvedeného termínu. S komunikací jsem neměl problém, bylo důležité, aby firma termín dodržela kvůli stěhování. Moc jsem tedy neuháněl. Mohu pochválit kvalitu zpracování. Postýlky jsou hladké, perfektně zpracované a masivní. Na to, že se jedná o dřevo nevržou. Synové jsou štěstím bez sebe a já firmě ještě jednou děkuji. Z čistým svědomím mohu říci, že se jedná o jeden z nejlepších nákupů do nového bydlení. Všem doporučuji. Spokojenost.

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Dobrý den, mockrát děkujeme za důvěru a vaší recenzi. Jsme moc rádi, že se vše stihlo a postýlky jste dostali rovnou do nového pokojíčku. :) Mockrát děkujeme za pochvalu. Postýlky máme skutečně kvalitní a jsme moc rádi, že se vám líbí.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Milos Ribanpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Pristup a komunikacia obchodu... objednavku sme vytvorili v oktobri, 11.10., ked nas telefonicky uistili, ze ju stihnu do Vianoc (mal to byt povodne vianocny darcek). Bolo nam komunikovane, ze na objednavke budu robit hned po jej uhradeni, co bolo 19.10. a bola nam aj potvrdena platba. Povodny termin dodania mal byt 5.12., cize s rezervou do Vianoc. Ked sme sa 5.12. pytali v akom stave je postielka, prisla odpoved, ze je vo vyrobe ale kvoli chorobam sa presuva na zaciatok januara. 10.1. sme pisali opat informacny mail, ale ten uz bol bez odpovede. Toto sa zopakovalo aj 22.1. a opat mail bez odpovede. Nasledne sme obchod kontaktovali cez chat na ich stranke, dostali sme odpoved, ze postielka je vyrobena a bude nam dorucena 8.2. Snazili sme sa ten den niekolkokrat dovolat, na co pravidelne nezdvihaju telefon a teda skontaktovat s nimi je velmi narocne a skor viac o vytrvalosti. Ked sme sa spojili 8.2., bolo nam povedane, ze donaska sa odklada a ten isty den nam prislubili, ze sa ozvu s novym terminom... viac sa uz nik neozval, tak sme sa ich snazili kontaktovat 10.2., ked po niekolkych pokusoch zdvihli a povedali nam, ze novy termin nam daju v utorok 14.2. Dnes (14.2.) som sa im na 3x dovolal, zdvihol to pan, ze mi isto zavolaju naspat, ze nas maju poznacenych v diari, ze maju volat.. je vecer, po dalsich 5 neuspesnych pokusoch ich kontaktovat a ziadnej odozvy od nich, pisem tuto recenziu, aby se pomohli aspon niekomu sa vyvarovat zbytocnych nervov a natahovaciek...

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Dobrý den, postýlka Vám byla již minulý týden expedována a rovnou v pokojíčku i sestavena. Mockrát ještě jednou děkujeme za trpělivosti, prodlení nás mrzí, ale věříme, že jste s postýlkou spokojeni. To je pro nás nejdůležitější. :)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Kristýna Zárubovápřed 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

Objednali jsme si postýlku Fila s prostorem ke spaní ve spodní části. Postýlka je udělána opravdu kvalitně, precizní práce, vše je uděláno poctivě a hlavně tak, aby to bylo bezpečné pro malé děti. Na postýlku jsme čekali delší dobu, bohužel komunikace vázla, ale ve finále jsem spokojená s produktem. Bála jsem se, že postýlku již nikdy neuvidíme a přijdeme i o peníze, ale mé obavy se rozplynuly ve chvíli, kdy postýlka dorazila a dcerka neskrývala nadšení. Bohužel firma nestíhá zakázky dokončovat včas a já jim přeji, ať stále dělají postýlky tak kvalitně a hlavně, aby zvládli zapracovat na komunikaci se zákazníky. Za postýlku děkujeme! :)

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Dobrý den, děkujeme mockrát za důvěru a za recenzi. Postýlka byla skutečně dodána o něco později, než bylo předem dohodnuto, za což se ještě jednou moc omlouváme. Jsme však moc rádi, že jste na postýlku sečkala a že jste spokojeni. Moc děkujeme za pochvalu zpracování postýlky. Za kvalitou postýlek si stojíme a věříme, že pokud zákazníkovi postýlka dorazí o něco později, tak je nakonec spokojený díky zpracování a vzhledu postýlky, jako ve Vašem případě. :) O peníze určitě nikdo, kdo si u nás objedná postýlku nepřijde. :) Občas nám dodání trvá déle, než je domluveno, ale vždy dojdeme se zákazníkem ke vzájemné spokojenosti a určitě jsme nikdy nikoho neokradli. :) Ještě jednou tedy moc děkujeme za recenzi a přejeme spoustu krásného spánku v nové postýlce.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Andrea Zboroňovápřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Posteľ objednaná dňa 11.8.2022 Platba uhradena aj potvrdená firmou telefonicky dňa 23.8.2022 s tým, že do Vianoc ju máme - Doba dodania na zálohovej faktúre 10.11.2022. Keď sa blížil dátum dodania tak nás telefonicky kontaktovali, že z dôvodu choroby budú meškať 2 týždňe (24.11.2022). Nasledne po tomto dátume som ich kontaktovala cez chat na domeckova-postel. Čas naťahovali, nevedeli mi povedať, či to stihnu do Vianoc. Čakala som 1-2 týždne na vyjadrenie, že to bude v priebehu januára. V polovici januára som sa im opäť ozývala. Nasledoval rovnaký scénar. Nedvíhanie telefónov, neodpisovanie na e-maily ešte cez chat ako tak ale viacmenej ignorácia. Po naliehaní, nech mi potvrdia dátum odberu postele napísali, že hned ráno mi pošlú e-mail s informáciami. Čakala som celý deň a samozrejme nenapísali. Tak som napísala ja, že ak to nedodajú do konca mesiaca január odstupujeme od zmluvy. Večer napísali email ale manželovi, že dodanie našej postele je naplánované na 7.2.2023. Sľúbili nám montáž zdarma. Odvtedy neodpovedajú, neodpisujú, nedvíhajú telefón. A výhovorky : choroba, už je posteľ vyrobená len čaka na spracovanie, potom bola zrazu v lakovni, potom doháňajú zameškané zákazky. Ako neviem či maju ešte viac zameškanú ako tú našu. Sú informovaní, že v pondelok im zasielam odstúpenie od zmluvy, aj o tom, že mám všerkú konverzáciu uloženú. Po tomto zmazali históriu chatu.

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Dobrý den, postýlka Vám byla již v průběhu února doručena a jsme rádi, že jsme nakonec došli ke vzájemné a hlavně vaší spokojenosti. Patrová postýlka vypadala opravdu krásně, moc děkujeme za zaslané fotografie a jsme moc rádi, že jste nakonec spokojeni.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Nespokojenyzakaznik 111před 3 lety
Nedoporučuji obchod

Všechno! Už to bude rok, co jsem si objednala zboží. Konkretne postel s matrací. Postel byla dodána, ale matrace už ne. Čekala jsem dlouho na základě nekonečno mnoho výmluv a slibů, že matraci dodají. Nestalo se tak a já chtěla vrátit peníze. Po mnoha telefonatech, které nikdo nebral jsem se nakonec dovolala a domluvili jsme se na sepsání dobropisu pro vracení peněz. Dobropis byl vystaven a mnou podepsán. Datum splatnosti pro zaslání peněz nedodrzen!! Znovu nikdo nebral telefony a potom následně další výmluvy, ze dobropis nemohou dohledat a kdesi cosi. Dosla mi trpělivost a obrátila jsem se na svého právníka. Nejdříve došlo k predzalobni vyzve, tu ignorovali. Následně byl soudem vydán platebni příkaz, ten taktéž ignorovali. Proto jsem se rozhodla podat exekuční navrh společně s právníkem a ten byl soudem priklepnut a nyní přiděleny exekutor obstavil ucty. A pevné doufám, ze se svých peněz dockam!!! Absolutně tuto společnost nedoporučuji. Jsou to podvodníci. Budu také určitě řešit s ČOI. Tohle musí skončit.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Veronika Dobešovápřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Zboží objednáno 14.9. s tím, že je sladem a bude dodána co nejdříve. Platba byla na dobírku. Po telefonické domluvě, kdy mě osobně kontaktovala firma jsme se dohodli, že postel přijde na konci října skrze moji úpravu ( jiné zábrany) a chtěli platbu převodem. Platbu jsem poslala a ihned po připsání mě znovu kontaktoval pán telefonem s informací, že platba dorazila a s ujištěním mých požadavků. Vše jsem odsouhlasila a čekala na dodání. Na konci října jsem psala email, protože postel nedorazila a nikdo neodpověděl. Několikrát jsem volala a telefon už nikdo tak ochotně nebral , jak tomu bylo před odesláním peněz. Nakonec jsem se dovolala a bylo mi řečeno , že kvůli vysoké nemocnosti dorazí až za 14 dní. Opět nic, pak přišel email, že postel přijde do Vánoc, že na tom intenzivně pracuje celý tým. Před Vánoci jsem se nemohla opět dovolat, tak to vyzkoušel manžel a jeho telefon vzal pán s tím, že do 19.12 postel doručí. Opět se tak nestalo, tak jsme chtěli objednávku zrušit, ale řekli že to není možné protože je již rozpracovaná. Na začátku ledna jsem opět volala a po naléhání mi řekli, že postel za týden osobně doručí.. zase se tak nestalo a další týden (manželovi, ne mě , i když já postel objednávala a byl tam kontakt na mě) přišla sms, že je postel hotová a odesílají. Celý týden trvalo než postel odeslali, nikoliv sami dovezli , jak bylo slíbeno. Byla celá zabalená a dorazila v pořádku. Po zkompletování, ale manžel zjistil, že některé stojny jsou špatně ohoblované, rošt nebyl ohoblovaný někde vůbec, postel má důlky ve dřevu a špatně zatmelené praskliny a popraskané dřevo v předvrtaných dírách. Vše jsem vyfotila a emailem odeslala na firmu. Odpověď přišla hned a to taková, že uznávají některé pochybení, ale důlky, že udělala přepravní společnost, což je nemožné, protože to měli až nadočekávaní hezky zabalené. Slíbili, že ihned dávají do výroby novou postel a přijedou ji sami namontovat a starou si odvezou. Postel měla být již tohle pondělí nebo úterý. Nikdo se však neozval.. Nikdy jsem na tak nespolehlivou firmu nenarazila. Nikdy bych je nikomu nedoporučila a doufám, že už se nikdo nenechá napálit.

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Dobrý den, za pozdější doručení se moc omlouváme. Reklamaci postýlky jsme Vám uznali i přes to, že byla postýlka poničena spedicí. Z důvodu a jako poděkování, že jste na postýlku čekala již déle, jsme Vám obratem vyrobili postýlku znovu. Postýlka je u nás na dílně již zhotovena a zabalena, čekáme již pouze na termín, kdy budeme moci postýlku vyexpedovat, namontovat Vám postýlku novou a starší postýlku si odvezeme. Jsme moc rádi, že jsme nakonec došli ke vzájemné spokojenosti a těšíme se, až Vám budeme moci namontovat kompletně novou postýlku, kterou pro jistotu dovezeme svou dopravou.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Nikola Zemanovápřed 3 lety
Doporučuji obchod

Postel je naprosto dokonalá, propracovaný masiv úžasný. Postel vyráběli opravdu zlaté ruce truhlářů. S postelí jsem maximálně spokojená. Objednala jsem si postel Fila s hranolkovými zábrany, s úložným prostorem a výsuvným lůžkem v jedné rovině v přírodním dřevě v bezbarvém laku. Je to postel královská. Vyplatilo se počkat.

Zklamala mě dodací lhůta, která se neustále prodlužovala. Musím ale říci, že i když komunikace přes léto a podzim 2022 nebyla silnou stránkou firmy, tak za firmu komunikovali vždy moc milí lidé, kteří byli velmi vstřicní a čekání mi vynahradili, vždy jsme se domluvili. Byla jsem nespokojeným zákazníkem, ale ve finále jsem opravdu nadšená a firmě přeji, aby zapracovali více na komunikaci a na systému v dokončování zakázek. Od nového roku ale s jistotou vím i od jiných maminek, že se zlepšili o 100% a postýlky dodávají nyní, jak na běžícím páse. Chce to trpělivost a počítat s delší lhůtou dodání. Vyplatilo se ale.

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Dobrý den, v první řadě jsme moc rádi, že se Vám postýlka moc líbí a že jste nakonec spokojena. Moc si vážíme, že jste na postýlku sečkala. Víme, že tápeme v termínech, vždy se však snažíme se zákazníkem řádně komunikovat a o postupu objednávky jej informovat. Vážíme si, že zákazník sečká déle, než je předem domluveno. Od nového roku se nám skutečně již daří většinu termínů dodržovat. Mockrát tedy ještě jednou děkujeme za Vaší trpělivost a přejeme moc krásných večerů v nové postýlce. :)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Dený Mudrovápřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Objednávku jsem udělala 9.7.2022 Původně mi bylo slíbeno, že postel bude přelom září/říjen. Byl konec října a nikdo ani muk, tak jsem se dotázala na nový termín dodání, byla mi přislíbena půlka listopadu a od té doby se nic neděje. Komunikace je velká špatná. Email nic, až když jsem zkusila dotaz na instagramu tak mi bylo jednou NEURČITĚ odpovězeno a od té doby zase nic. Už jsem zkusila i vyhrožovat PČR, ale asi ani to není dostatečná motivace na odpověď. Jsem celkem zvědavá jak toto dopadne. Postel v hodnotě 21229,- a matrace v hodnotě 10493,- To nejsou peníze o které chce člověk přijít!

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Dobrý den, Vaše objednanou postýlku jste již obdržela a jsme rádi, že jsme se nakonec dokázali na všem domluvit. Moc se těšíme na slíbené fotografie postýlky a věříme, že jakmile budete postýlku kompletovat a sestavovat budete nakonec spokojeni.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Peťulka před 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

Postýlka byla přislíbila zhruba do dvou týdnů ale nedorazila po sdělení vyrobci že je pro syna k narozeninám postylku přivezli včas . Vzhledově hezká syn je zatím spokojen.

Trochu vrže rošt. A říci na rovinu jak dlouho bude trvat výroba

Zobrazit reakci obchodu Depedom postylky

Dobrý den, děkujeme za důvěru. Mrzí nás, že se postýlka nepodařila vyskladnit dříve, ale jsme rádi, že do nejdůležitějšího termínu se postýlka zvládla. Pokud máte s postýlkou nějaký problém, určitě stačilo pouze zavolat a problém bychom s Vámi vyřešili telefonicky. Vrzání roštu je nejčastěji problémem špatného namontování roštu. Budeme Vás tedy neprodleně kontaktovat telefonicky a problém, který se zákazníkovi čas od času přihodí s Vámi vyřešíme. :)

Nahlásit
Nahlásit recenzi