EU-nabytek.cz

Dobrý den, moc Vám děkujeme za krásné hodnocení. Velmi nás těší, že jste ocenili vstřícný přístup našeho týmu. Právě ochotné a profesionální jednání je pro nás velmi důležité. Budeme se těšit na případný další nákup. Sven Hanslián majitel e-shopu s nábytkem

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení. Velmi nás těší, že je křeslo pohodlné a jeho barevné provedení dobře ladí s Vaším nábytkem. Zároveň se omlouváme za nesprávně připravený otvor při montáži, kvůli kterému jste museli sami upravit místo pro šroub. Výrobek měl být připraven k bezproblémovému sestavení bez nutnosti dalších zásahů. Situaci interně prověříme s pracovníky kontroly kvality i dodavatelem a odpovědné zaměstnance poučíme. Každá zpětná vazba je pro nás cenná a pomáhá nám kvalitu výrobků dále zlepšovat. Jako omluvu Vám nabízíme slevu 7 % na další nákup s kódem c6W9gmoP. majitel EU-nabytek.cz Sven Hanslián

Dobrý den, moc Vám děkujeme za krásné hodnocení. Velmi nás těší, že jste spokojeni s masivním provedením nábytku, kvalitou potahového materiálu i jeho pohodlím. Vaše pochvala je pro celý náš tým tou nejlepší odměnou. Přejeme Vám, ať Vám nábytek dlouhá léta dobře slouží. Hezký den za tým EU-nabytek.cz Sven Hanslián

Dobrý den, děkujeme Vám za ocenění ceny zakoupeného zboží. Zároveň se omlouváme za chybu v uvedeném datu dodání. Informace o termínu musí být přesné a zákazník by se na ně měl moci spolehnout. Průběh objednávky interně prověříme a situaci projednáme se zákaznickým servisem i pracovníky odpovědnými za plánování dopravy. Zaměstnance poučíme, aby byla správnost termínů před jejich sdělením důsledně kontrolována. Každá připomínka nám pomáhá naše procesy zlepšovat. Jako omluvu Vám nabízíme slevu 7 % na další nákup s kódem c6W9gmoP. majitel EU-nabytek.cz Sven Hanslián

Dobrý den, moc Vám děkujeme za milé hodnocení. Máme radost, že bylo zboží doručeno rychle a přesně v termínu, který jsme avizovali. Spolehlivé dodržování domluvených termínů je pro nás velmi důležité. Přejeme Vám mnoho spokojenosti se zakoupeným nábytkem. Romana Hansliánová komunikace se zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí způsob, jakým byla řešena Vaše reklamace. Přestat odpovídat na e-maily, nedodržet telefonicky slíbený termín výměny dílu a následně opět nekomunikovat je nepřijatelné. Za tuto zkušenost se Vám upřímně omlouváme. Celý případ důkladně interně prošetříme, prověříme postup reklamačního oddělení i komunikaci odpovědných zaměstnanců. Pracovníky poučíme a přijmeme opatření, aby byly reklamace řešeny průběžně, vstřícně a vždy s konkrétním výsledkem. Každá recenze je pro nás mimořádně cenná. Jen díky otevřené zpětné vazbě můžeme odhalit závažná pochybení, napravit je a posouvat firmu vpřed. Jako omluvu Vám nabízíme slevu 15 % na další nákup s kódem 3s9w4p2f. majitel EU-nabytek.cz Sven Hanslián

Dobrý den, moc Vám děkujeme za krásnou a srdečnou recenzi. Velmi nás těší, že jste byla spokojena s ochotným a příjemným přístupem našeho řidiče, dodržením telefonické domluvy i následným informováním o doručení. Vaši pochvalu rádi předáme kolegům z dopravy i zákaznické komunikace. Jsme moc rádi, že na Vás celý průběh dodání udělal tak dobrý dojem. Hezký den za tým EU-nabytek.cz Sven Hanslián

Dobrý den, děkujeme, že jste ocenili snahu našeho řidiče zboží doručit. Zároveň se omlouváme za nedostatečnou komunikaci a za to, že Vám byla objednávka odeslána bez předchozího sjednání termínu doručení. Takový postup není v pořádku. Situaci interně prověříme se zákaznickým servisem i dopravou a odpovědné zaměstnance poučíme, aby byl termín předání vždy včas potvrzen se zákazníkem. Každá zpětná vazba je pro nás cenná a pomáhá nám zlepšovat naše služby. Jako omluvu Vám nabízíme slevu 10 % na další nákup s kódem 3x9RoOz1. Sven Hanslián majitel e-shopu EU-nabytek

Dobrý den, děkujeme Vám za zmínku o dárku, zároveň nás však velmi mrzí, že je zakoupená sedací souprava natolik nepohodlná, že při sezení cítíte tlak dřevěných částí konstrukce. Sedačka má poskytovat především pohodlí a taková zkušenost rozhodně není v pořádku. Konkrétní výrobek interně prověříme a situaci projednáme s dodavatelem i pracovníky odpovědnými za kontrolu kvality. Zaměstnance poučíme a prověříme také správnost informací o konstrukci a tuhosti daného modelu. Právě díky otevřené zpětné vazbě můžeme odhalovat nedostatky, růst a naši nabídku zlepšovat. Jako omluvu Vám nabízíme slevu 15 % na další nákup s kódem 3s9w4p2f. Sven Hanslián majitel e-shopu s nábytkem

Dobrý den, velmi nás mrzí, že polštáře neodpovídaly fotografiím, jedna část sedačky dorazila mokrá a spojovací vedení bylo namontováno křivě. Výrobek měl být doručen v suchém, bezvadném stavu a připraven k bezproblémovému sestavení. Celou situaci interně prošetříme se skladem, expedicí, dopravcem i dodavatelem. Prověříme produktové fotografie, způsob ochrany zboží během přepravy i kontrolu konstrukčních prvků před odesláním. Odpovědné zaměstnance poučíme, aby se podobné problémy neopakovaly. Vaše recenze je pro nás velmi cenná a pomáhá nám zpřísňovat kontrolní procesy. Jako omluvu Vám nabízíme slevu 15 % na další nákup s kódem 3s9w4p2f. majitel EU-nabytek.cz Sven Hanslián

Dobrý den, mrzí nás, že provedení sedací soupravy nesplnilo Vaše očekávání, zejména její rozložení a způsob uchycení bočních stran. Váš podnět interně prověříme a projednáme jej s dodavatelem i pracovníky odpovědnými za produktové informace a kontrolu kvality. Pokud prezentace výrobku neposkytuje dostatečně přesnou představu o jeho konstrukci, přijmeme potřebná opatření. Každá recenze nám pomáhá odhalovat slabší místa a zlepšovat naši nabídku. Jako omluvu Vám nabízíme slevu 12 % na další nákup s kódem 2x9rn6s4. Romana Hansliánová komunikace se zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí, že Vám byla doručena jiná kuchyň, než jste si objednala, a navíc v zásilce chyběly panty potřebné k montáži dvířek. Kvůli tomu nyní nemůžete kuchyň kompletně sestavit a používat. Za toto závažné pochybení se Vám upřímně omlouváme. Celý případ důkladně interně prošetříme se skladem, expedicí, zákaznickým servisem i dodavatelem. Prověříme záměnu výrobku i nekompletní balení a odpovědné zaměstnance poučíme, aby byla identifikace a kontrola kompletnosti objednávek před odesláním výrazně důslednější. Každá recenze je pro nás velmi důležitá. Jen díky otevřené zpětné vazbě můžeme podobná pochybení odhalovat, napravovat a posouvat firmu vpřed. Jako omluvu Vám nabízíme slevu 15 % na další nákup s kódem 3s9w4p2f. Sven Hanslián majitel e-shopu EU-nabytek

Dobrý den, moc Vám děkujeme za krásné hodnocení. Máme radost, že byla sedací souprava doručena ještě před dohodnutým termínem, že jste spokojeni s její kvalitou a ocenili jste také ochotu našeho řidiče. Pochvalu mu rádi předáme. Přejeme Vám, ať Vám sedačka dlouhá léta dobře slouží. Romana Hansliánová komunikace se zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za milé hodnocení. Velmi nás těší, že jste byli spokojeni s rychlostí dodání a během nákupu jste nezaznamenali žádné nedostatky. Přejeme Vám mnoho spokojenosti se zakoupeným nábytkem. Sandra Marková referent komunikace

Dobrý den, moc Vám děkujeme za pozitivní hodnocení. Máme radost, že byla Vaše objednávka doručena rychle a vše proběhlo podle Vašich představ. Budeme se těšit na případný další nákup. Hezký den za tým EU-nabytek.cz Sven Hanslián

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení i pochvalu kvalitního materiálu. Velmi nás těší, že Vám zakoupenou sedací soupravu okolí chválí. Zároveň nás mrzí, že Vás provedení střední části a počáteční tuhost polštářů zaskočily. Váš podnět předáme kolegům odpovědným za produktovou nabídku a prověříme, zda jsou tyto vlastnosti v popisu výrobku dostatečně srozumitelně uvedeny. Každá zpětná vazba nám pomáhá nabídku zpřesňovat. Jako poděkování za Váš podnět Vám nabízíme slevu 5 % na další nákup s kódem 5de3UT9q. Sven Hanslián majitel e-shopu s nábytkem

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení a projevenou důvěru. Jsme rádi, že objednávka proběhla k Vaší spokojenosti. Přejeme Vám, ať Vám zakoupený nábytek dlouho a spolehlivě slouží. Sandra Marková referent komunikace

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Význam textu uvedeného v poli s připomínkou se nám bohužel nepodařilo jednoznačně rozpoznat. Budeme rádi, když nám případný podnět blíže upřesníte, abychom se jím mohli zabývat. Každá zpětná vazba je pro nás důležitá a pomáhá nám naše služby dále zlepšovat. Hezký den za tým EU-nabytek.cz Sven Hanslián

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení a velmi nás těší, že se Vám sedací souprava líbí. Zároveň nás mrzí, že její skutečný odstín neodpovídal Vaší představě podle fotografií na internetu. Barevné podání může být částečně ovlivněno nastavením obrazovky a osvětlením při fotografování, přesto produktové fotografie i popis prověříme, aby zákazníkům poskytovaly co nejvěrnější představu. Vaše připomínka je pro nás cenná a pomáhá nám nabídku zpřesňovat. Jako poděkování za zpětnou vazbu Vám nabízíme slevu 5 % na další nákup s kódem 5de3UT9q. Romana Hansliánová komunikace se zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí, že jste na sedací soupravu čekali přibližně měsíc a půl a po jejím doručení jste navíc zjistili, že nebyla připravena k řádnému sestavení. U sedací soupravy vyrobené na míru v této cenové hladině je nepřijatelné, aby nebyly přimontovány nožičky a potřebné otvory byly připraveny pouze u jedné z dvanácti částí. Za toto závažné pochybení se Vám upřímně omlouváme. Celý případ důkladně interně prošetříme s výrobcem, skladem i pracovníky odpovědnými za výstupní kontrolu. Zaměstnance poučíme a přijmeme opatření, aby byla kompletnost a připravenost výrobků před expedicí kontrolována výrazně důsledněji. Každá recenze je pro nás mimořádně cenná. Jen díky otevřené zpětné vazbě můžeme podobná pochybení odhalovat, napravovat a posouvat firmu vpřed. Jako omluvu Vám nabízíme slevu 15 % na další nákup s kódem 3s9w4p2f. Sven Hanslián majitel e-shopu EU-nabytek