Lumax-nabytek.cz

Profesionální přístup

Ochota personálu

Na internetu nabídka asi 10potahů na pohovku a v prodejně mi je nabídnuto cez 50potahů

Dodání bylo psané za 6-8 týdnů, tak nám řekli i na prodejně a sedačka stále nikde není. Už je to 13 týdnů. Nikdy víc.

Hezký showroom, přátelský personál, široká nabídka, zajímavé ceny

Prodavačka se Vás citovým vydíráním snaží nacpat do objednávky, kterou prý nemusíte využít... Je to trošku nedůstojné..

Milá prodavačka v obchodě, příjemný prostor.

Komunikaci obchodu

Skvělá telefonická komunikace před objednáním a v období výroby, bohužel dovezením zboží to končí. Jinými slovy, když ptáčka lapají pěkně mu zpívají.

přístup obchodu obecně: Aby se nestalo, že vám neuznají reklamaci, tak dokud si věc kompletně celou nevybalite a úplně všude nekontrolujeme nepodepisujte předávací protokol a nenechejte muže privážející vaše zboží odjet !!!

Ani po 10 týdnech není pohovka stále vyrobena. Nesplněn termín dodání je asi u téhle společnosti standardní protože kdybych jim nepsal, nedostal bych žádnou informaci. Nabídnuta kompenzace difuzér celkem mě to rozesmálo. Chtěli jsme přikoupil ještě nějaký nábytek do domu ale nejspíš se ohlédneme někde jinde kde není problém s termínem a celkovou komunikaci k zákazníkovi. Na odpověď e-mailem musí člověk čekat i několik dní.

skvělý servis, příjemná obsluha, znalost produktů a praktická doporučení.

Přístup a ochota pracovnice pobočky

Kvalita nábytku.

Delší čekací doba, než byla ujednána.

Přístup zaměstnanců na pobočce

Z dodání 10 týdnu bude rázem 12. Kdybych nezjišťovala, kde má objednávka je, tak nejspíš ještě déle. Příště raději uvádějte, že sedačka bude nejdřív za čtvrt roku a ať si raději zákazník ještě zavolá.

Dobrý den, rádi bychom Vám poděkovali za nádherný gauč, který jsme si u Vás objednali. Jsme nadšení nejen z jeho vzhledu, ale i z pohodlí, které nabízí. Celý proces objednávky proběhl hladce a vše dorazilo v perfektním stavu. Gauč krásně zapadl do našeho interiéru a jsme s ním opravdu maximálně spokojeni. Ještě jednou děkujeme a rádi Vás doporučíme dál!

Dodací lhůta a nulová kompenzace

Nábytek je vyroben v Polsku, barva látky ze vzorníku neodpovídala pak barvě v jaké byla dodána sedací souprava. Byl slíben dárek v podobě polštáře, žádný jsme neobdrželi.

Velmi dlouhá dodací lhůta. Měla jsem dvě objednávky a obě se zpozdily cca o 4 týdny. Obchod o zpoždění nijak neinformoval. Když jsme volali se zpožděním pohovky, dostali jsme jako kompenzaci polštářky, ale i tak objednávka dorazila ještě později, než bylo slíbeno. Pohovka dorazila bez nožiček, stane se. Ale reklamační oddělení, konkrétně paní Magda, není absolutně kompetentní. Snaha vyřešit náš problém, kdy jsme měli zastavěný obývací pokoj pohovkou, na které nebylo možné sedět, byla nula. Paní Magda neprovedla ani špetku iniciativy řešení problému urychlit. V dnešní době, kdy lze využít expresní dopravu absolutně nepochopitelné. Problém se završil tím, že nohy odeslali na chybnou adresu, takže dodání se ještě protáhlo a nohy dorazily za déle než týden. Paní Magda to měla na salámu a neobtěžovala se ani odpovídat na dotazy v systému. Práci reklamačního oddělení si představuji jinak. Skvělou péči, kterou zákazník dostane v showroomu (showroom Liberec) pak paní Magda svým jednáním úplně zazdí. Nekomunikují a když už ano, jsou nepříjemní. Když jsem teď pročítala komentáře v recezích, tak většinu problémů hodí na zákazníka, ani se k tomu neumí postavit. Velká škoda. Chtěla jsem ještě postel, ale poohlédnu se jinde. Vřele nedoporučuji!

sedačka je nádherná, pečlivě zabalená

Ochotná obsluha, vcelku vělký výběr

příjemná obsluha, ochotné a vstřícné jednání

Dlouhá doba dodání, nepřišly nožičky