Hlavička stránky
Logo obchodu Lumax-nabytek.cz

Lumax-nabytek.cz

3 631 hodnocení

89 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
říj.lis.pro.led.úno.bře.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

L.shopapřed 11 měsíci
Doporučuji obchod

Dobrý den, rádi bychom Vám poděkovali za nádherný gauč, který jsme si u Vás objednali. Jsme nadšení nejen z jeho vzhledu, ale i z pohodlí, které nabízí. Celý proces objednávky proběhl hladce a vše dorazilo v perfektním stavu. Gauč krásně zapadl do našeho interiéru a jsme s ním opravdu maximálně spokojeni. Ještě jednou děkujeme a rádi Vás doporučíme dál!

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, děkujeme za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že vše klaplo, jak mělo. S pozdravem Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
radek-stepanekpřed 11 měsíci
Nedoporučuji obchod

Dodací lhůta a nulová kompenzace

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, moc se omlouváme za zpoždění, které nastalo vlivem pozdního naskladnění od výrobce. Zpětně Vám posíláme dárek jako kompenzaci za čekání. S pozdravem Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
blankapřed rokem
Nedoporučuji obchod

Nábytek je vyroben v Polsku, barva látky ze vzorníku neodpovídala pak barvě v jaké byla dodána sedací souprava. Byl slíben dárek v podobě polštáře, žádný jsme neobdrželi.

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, bohužel u Vaší objednávky neeviduji reklamaci. Pokud něco nebylo v pořádku, neváhejte nás kontaktovat. Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martina.novotkovapřed rokem
Nedoporučuji obchod

Velmi dlouhá dodací lhůta. Měla jsem dvě objednávky a obě se zpozdily cca o 4 týdny. Obchod o zpoždění nijak neinformoval. Když jsme volali se zpožděním pohovky, dostali jsme jako kompenzaci polštářky, ale i tak objednávka dorazila ještě později, než bylo slíbeno. Pohovka dorazila bez nožiček, stane se. Ale reklamační oddělení, konkrétně paní Magda, není absolutně kompetentní. Snaha vyřešit náš problém, kdy jsme měli zastavěný obývací pokoj pohovkou, na které nebylo možné sedět, byla nula. Paní Magda neprovedla ani špetku iniciativy řešení problému urychlit. V dnešní době, kdy lze využít expresní dopravu absolutně nepochopitelné. Problém se završil tím, že nohy odeslali na chybnou adresu, takže dodání se ještě protáhlo a nohy dorazily za déle než týden. Paní Magda to měla na salámu a neobtěžovala se ani odpovídat na dotazy v systému. Práci reklamačního oddělení si představuji jinak. Skvělou péči, kterou zákazník dostane v showroomu (showroom Liberec) pak paní Magda svým jednáním úplně zazdí. Nekomunikují a když už ano, jsou nepříjemní. Když jsem teď pročítala komentáře v recezích, tak většinu problémů hodí na zákazníka, ani se k tomu neumí postavit. Velká škoda. Chtěla jsem ještě postel, ale poohlédnu se jinde. Vřele nedoporučuji!

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, omlouváme se vzniklou situaci. Vidím, že jste případ nahlásila 25.2. a kolegyně Magda nechala nožičky zaslat 28.2. Což považuji za poslání obratem. Na vyřízení reklamace je lhůta 30 dní. Za špatnou adresu se omlouváme. Reklamace byla vyřízena 5.3. Za komplikace se ještě jednou omlouváme. S pozdravem Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zdepol.5před rokem
Doporučuji obchod

sedačka je nádherná, pečlivě zabalená

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, děkujeme za pozitivní hodnocení. S pozdravem Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martin.ktbpřed rokem
Doporučuji obchod

Ochotná obsluha, vcelku vělký výběr

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, děkujeme za pozitivní hodnocení. S pozdravem Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dabenpřed rokem
Doporučuji obchod

příjemná obsluha, ochotné a vstřícné jednání

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, děkujeme za pozitivní hodnocení. S pozdravem Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bkoubkovapřed rokem
Nedoporučuji obchod

Dlouhá doba dodání, nepřišly nožičky

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, za zpoždění se omlouváme. Nožičky Vám byly obratem zaslány. S pozdravem Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
s.erbenpřed rokem
Nedoporučuji obchod

příšerná komunikace a neskutečně dlouhá doba dodání až 10 týdnů, kterou i tak nedodržují - je to již přes 10 týdnů a stále nás NIKDO nekontaktoval, žádná omluva, žádné infornace. Příšerná společnost, nakupte raději jinde.

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, za drobné zpoždění se omlouváme. Nicméně Vaši objednávku už máme na skladě, jak už víte po telefonátu s infolinkou. Kolegyně se s Vámi jistě domluví na nějaké formě kompenzace. Za nepříjemnosti se ještě jednou omlouváme. S pozdravem Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sogobanpřed rokem
Doporučuji obchod

Vše v pořádku. Zboží jsme si prohlédli i vyzkoušeli.

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, Vaše spokojenost nás těší. Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ponikelsky.jakubpřed rokem
Doporučuji obchod

Příjemná paní na pobočce Rozmanitý výběr Doručení až domů

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, děkujeme za pochvalu. Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
anna.mailpřed rokem
Nedoporučuji obchod

Pekny vyber gaucu polskeho vyrobce.

Priserna logistika, resena nejspis externi firmou.Neschopnost dorucit ve slibenem terminu - v emailu uvedena maximalni cekaci lhuta 10tydnu od potvrzeni objednavky, cekame uz 11tydnem. Lumax sam o terminech doruceni nic nevi, ani s dorucovaci spolecnosti nekomunikuje. Dovolali jsme se na dorucovaci spolecnost a ti nam rekli ze to mozna doruci za tyden nebo dva…Myslim si,ze v dnesni dobe tohle je absolutni nekompetentnost. Pro nakup nabytku uz tuto firmu rozhodne nezvolim a pratelum doporucovat urcite nehodlam.

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, logistika je naše vlastní oddělení, obsluhováno našimi zamětnanci. Mrzí mě, že jste s jejich službami nebyli spokojení. Z informací, co mám vidím, že termín doručení je domluven před velikonocemi, jak jste chtěli a za mírné zpoždění dostanete kompenzaci. S pozdravem Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
uct.bechovapřed rokem
Doporučuji obchod

Přístup zaměstnanců

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, děkujeme za pochvalu. Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
miris39před rokem
Doporučuji obchod

Příjemná obsluha

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, děkujeme za pochvalu. Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stadnikovalenkapřed rokem
Nedoporučuji obchod

Ještě nepřišel

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, zatím nám běží 6. týden z 10 avizovaných. Věřím, že objednávku doručíme v termínu a budete mít možnost svoji negativní recenzi přehodnotit. Děkujeme. S pozdravem Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pletichova.helenapřed rokem
Doporučuji obchod

Asistentku na prodejně

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, děkujeme. Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lojziszbpřed rokem
Doporučuji obchod

Co slíbili to dodrželi. Nábytek sice polský, ale bytelný a kvalitní.

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, děkujeme za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že jste spokojen. S pozdravem Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
romankral198před rokem
Doporučuji obchod

Obsluha, jednani, termin, kvalita.

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu, jsme rádi za spokojeného zákazníka. Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pepaposchl81před rokem
Doporučuji obchod

- ochota obsluhy - velký výběr

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zkušenost. S pozdravem Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kovacikovampřed rokem
Nedoporučuji obchod

Prodejce v showroomu v Olomouci, pak již nic.

Dodací lhůta čtyři měsíce, komunikace obchodu a logistiky je spíš nekomunikace! LUMAX -již nikdy více. To, že naše objednávka byla od dvou dodavatelů a tudíž dodání ve dvou termínech, jsme zjistili až u dodání první části, která dorazila 24.2.2025 (objednáno v Olomouci 28.11.2024) a místo avizovaného času kolem11-12 hodiny dorazili po 16 hodině, sice zavolali, ale kompenzace žádná. Navíc s poškozeným potahem opěradla sedací soupravy. Další část dorazila 28.3.2025!!! Dodnes není sedačka kompletní, čekáme na dodání opravené časti. Nejen, že NEDODRŽELI dodací lhůtu a sloučení objednávky, ještě chtěli 2X zaplatit výnos! Arogance firemní kultury je nevýslovná. Nevím kam se poděla poctivost a slušnost. Telefon na vedení firmy je nedohledatelný. Jsou to z mého pohledu pouze překupníci.

Lumax-nabytek.czZobrazit reakci obchodu Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, jedna z Vašich objednávek byla naskladněná dříve, proto jsme Vám sedací soupravu doručili jako první. Doprava je bohužel nevyzpytatelné odvětví a za zpoždění řidiče se omlouváme. Reklamace vidím, že je úspěšně uzavřena a chybějící dřevěný nábytek doručen. Výnos byl bohužel zadán pouze do objednávky sedací soupravy a nevztahoval se na vynesení dřevěného nábytku, který je v jiné objednávce. Vidím však, že byl dřevěný nábytek vynesen zdarma v rámci kompenzace. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti a věříme, že teď už je vše v pořádku a jste s nábytkem spokojeni. S pozdravem Lumax nábytek

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Bankovní převodHotověDobírka

Doprava

Vlastní přeprava

Výdejní místa

Vlastní místa

Kontaktní údaje