Lumax-nabytek.cz

Dobrý den, rádi bychom Vám poděkovali za nádherný gauč, který jsme si u Vás objednali. Jsme nadšení nejen z jeho vzhledu, ale i z pohodlí, které nabízí. Celý proces objednávky proběhl hladce a vše dorazilo v perfektním stavu. Gauč krásně zapadl do našeho interiéru a jsme s ním opravdu maximálně spokojeni. Ještě jednou děkujeme a rádi Vás doporučíme dál!

Dodací lhůta a nulová kompenzace

Nábytek je vyroben v Polsku, barva látky ze vzorníku neodpovídala pak barvě v jaké byla dodána sedací souprava. Byl slíben dárek v podobě polštáře, žádný jsme neobdrželi.

Velmi dlouhá dodací lhůta. Měla jsem dvě objednávky a obě se zpozdily cca o 4 týdny. Obchod o zpoždění nijak neinformoval. Když jsme volali se zpožděním pohovky, dostali jsme jako kompenzaci polštářky, ale i tak objednávka dorazila ještě později, než bylo slíbeno. Pohovka dorazila bez nožiček, stane se. Ale reklamační oddělení, konkrétně paní Magda, není absolutně kompetentní. Snaha vyřešit náš problém, kdy jsme měli zastavěný obývací pokoj pohovkou, na které nebylo možné sedět, byla nula. Paní Magda neprovedla ani špetku iniciativy řešení problému urychlit. V dnešní době, kdy lze využít expresní dopravu absolutně nepochopitelné. Problém se završil tím, že nohy odeslali na chybnou adresu, takže dodání se ještě protáhlo a nohy dorazily za déle než týden. Paní Magda to měla na salámu a neobtěžovala se ani odpovídat na dotazy v systému. Práci reklamačního oddělení si představuji jinak. Skvělou péči, kterou zákazník dostane v showroomu (showroom Liberec) pak paní Magda svým jednáním úplně zazdí. Nekomunikují a když už ano, jsou nepříjemní. Když jsem teď pročítala komentáře v recezích, tak většinu problémů hodí na zákazníka, ani se k tomu neumí postavit. Velká škoda. Chtěla jsem ještě postel, ale poohlédnu se jinde. Vřele nedoporučuji!

sedačka je nádherná, pečlivě zabalená

Ochotná obsluha, vcelku vělký výběr

příjemná obsluha, ochotné a vstřícné jednání

Dlouhá doba dodání, nepřišly nožičky

příšerná komunikace a neskutečně dlouhá doba dodání až 10 týdnů, kterou i tak nedodržují - je to již přes 10 týdnů a stále nás NIKDO nekontaktoval, žádná omluva, žádné infornace. Příšerná společnost, nakupte raději jinde.

Vše v pořádku. Zboží jsme si prohlédli i vyzkoušeli.

Příjemná paní na pobočce Rozmanitý výběr Doručení až domů

Pekny vyber gaucu polskeho vyrobce.

Priserna logistika, resena nejspis externi firmou.Neschopnost dorucit ve slibenem terminu - v emailu uvedena maximalni cekaci lhuta 10tydnu od potvrzeni objednavky, cekame uz 11tydnem. Lumax sam o terminech doruceni nic nevi, ani s dorucovaci spolecnosti nekomunikuje. Dovolali jsme se na dorucovaci spolecnost a ti nam rekli ze to mozna doruci za tyden nebo dva…Myslim si,ze v dnesni dobe tohle je absolutni nekompetentnost. Pro nakup nabytku uz tuto firmu rozhodne nezvolim a pratelum doporucovat urcite nehodlam.

Přístup zaměstnanců

Příjemná obsluha

Ještě nepřišel

Asistentku na prodejně

Co slíbili to dodrželi. Nábytek sice polský, ale bytelný a kvalitní.

Obsluha, jednani, termin, kvalita.

- ochota obsluhy - velký výběr

Prodejce v showroomu v Olomouci, pak již nic.

Dodací lhůta čtyři měsíce, komunikace obchodu a logistiky je spíš nekomunikace! LUMAX -již nikdy více. To, že naše objednávka byla od dvou dodavatelů a tudíž dodání ve dvou termínech, jsme zjistili až u dodání první části, která dorazila 24.2.2025 (objednáno v Olomouci 28.11.2024) a místo avizovaného času kolem11-12 hodiny dorazili po 16 hodině, sice zavolali, ale kompenzace žádná. Navíc s poškozeným potahem opěradla sedací soupravy. Další část dorazila 28.3.2025!!! Dodnes není sedačka kompletní, čekáme na dodání opravené časti. Nejen, že NEDODRŽELI dodací lhůtu a sloučení objednávky, ještě chtěli 2X zaplatit výnos! Arogance firemní kultury je nevýslovná. Nevím kam se poděla poctivost a slušnost. Telefon na vedení firmy je nedohledatelný. Jsou to z mého pohledu pouze překupníci.