Lumax-nabytek.cz

1. 5. 2025 jsem si objednala rohovou jídelní soupravu v Olomouci. Prodejkyně ( bohužel nezapamatovala jsem si jméno) byla velice příjemná a ochotná. I přes opakované ujišťování mého manžela u prodejkyně na správné rozměry rohové lavice, nám byly dodány rozměry opačné. Prodejkyně si musí být sama dobře vědoma, že chyba byla na její straně. Nicméně neviděla jsem v tom žádný problém, kdyby nám rohovou lavici vyměnili. Lavici jsme pouze částečně vybalili a ihned reklamovali. K ověření reklamace se k nám dostavili dva ,,technici" ( zřejmě šofér a závozník). Zjistili, že lavice je nepoškozená a ve špatných rozměrech a odjeli. Čekala jsem, že tímto je reklamace vyřízena a zboží nám bude vyměněno. Myslím, že by nebyl problém vystavit tuto lavici třeba na některé jejich prodejně. Velice mně tedy překvapilo, že nám reklamaci zamítli s tím, že jsme si ji takhle objednali. Dále mně překvapilo, že nelze dohledat ani prodejce, protože všude mají uvedena pouze křestní jména a ani nějakou zodpovědnou osobu. Pouze se mi podařilo dohledat jednatele v Polsku. Takže slušně se domluvit na vyřízení reklamace je zhola nemožné. Nyní tedy mám rohovou jídelní lavici, kterou nemohu použít.

sedačka je hezká

přišla mi v šedém odstínu,měla být do žluta,jako na prodejně, při dotazu proč je odstín jiný ,prý je to nasvícením,což neodpovídá realitě

Hezký showroom,profesionální přístup,ochota pomoci při výběru,jinak velká spokojenost

Není možnost odvést stávající sedačku kterou máme doma

Výborný přístup na prodejně (včetně odborných znalosti) a široký sortiment, zboží kvalitní a přesně dle představ za dobrou cenu.

slíben výnos do patra, s tím, že si pánové poradí na místě, klidně i s mou pomocí přes terasu (po žebříku), což pánové při příjezdu jasně řekli, že tohle nesmí, ale je pozitivní, že částku za výnos mi vrátili a nechali zboží po domluvě v garáži

ochota

Dobrá obsluha

Je moc krásná a dodání bylo rychlé

Bohužel přišla s vadou materiálu. Doufám že se mi podaří vyreklamovat.

přístup prodejců na prodejně v Olomouci

Sedačka výborná

Obsluha, cena

Delší dodání, ale tak to je dnes

hlavně kvalitu výrobku dodací lhůtu že je na denní spaní

jen mě trochu mrzí že si nemůžu vyzvednout přehoz sama když sem přímo z Olomouce na sedačku

Přístup paní prodavačky

přístup a ochota zaměstnanců

Profesionální přístup prodavačky.

Profesionalitu

Manželka

Objednaná sedačka nebyla dodána. Čekací lhůta 6 - 8 týdnů, v pořádku, to je asi běžné, ale osmý týden nám sdělí, že sedačka se už nevyrábí? To si toho nikdo nevšiml dřív??? Takže po dvou měsících s prázdným obývákem budeme čekat dalších X týdnů na něco dalšího???

krásný showroom s možností vyzkoušení sedacích souprav

24.7. Objednaná sedačka s termínem 4-8 TÝDNŮ. V týdnu 7+ jsem psala e- mail s dotazem, jak to vypadá s objednávkou. Do teď bez odpovědi. Druhý den jsem s dotazem volala na zákaznickou linku, kde mi paní řekla, že zatím není naskladněno a overi u výrobce a zavolá. Samozřejmě nevolala. Další den jsem opět volala a druhá paní mi sdělila, že kolegyně právě ověřuje a určitě zavolají do 16- ti hod. Opět nezavolalaly! Za další dva dny volám opět já s otázkou, jestli mi zboží prijde do pondělí kdy končí 8- mi tydeni lhuta. Suše sděleno že nepřijde a od výrobce nemají informace!! Chtěla jsem se domluvit na odstoupení od kupní smlouvy a byla jsem odkazana na mailovou komunikaci s jinou kolegyni. Smlouvu jsem tedy hned vypověděla po mailu ale opět bez jakéhokoliv reakce..Dámy na infolince mají zřejmě pocit, že zákazníci jim tam volají pro jejich pobavení a dělání si z nich srandu. Neochotné a za 4 dny kdy jen slibovali, nezjistily a nevyřídilily vůbec nic. Nedoporučuji a nikdy víc!!

Komunikaci na showroomu, i když jsem se musela na showroomech zastavit znovu, protože mi paní nenabídla veškeré možností potahů (což jsem zjistila až doma na internetu) ale pouze jeden. Byla ale milá.

Vše ostatní bylo zle, dodání bylo řečeno mezi 4 - 10 týdnu a přitom nám na infolince sdělili, že naskladěnují pravidelně 8 týden (tedy už od začátku mi to přijde jako klamavá reklama). I přes to, že sedačku mají již neskladněnou (konečně od dodavatele) nechávají si ji ještě týden na výrobě než doručí. Tedy dodání dokonce delší než 10 týdnu "TOP".

Vše proběhlo naprosto v pořádku