lidl.cz

... nízké ceny za průměrnou kvalitu.

Pozáruční servis na el. nářadí "parkside" prakticky neexistuje....

V minulosti jsem s Lidl-shop byla spokojená. Letošní zkušenost je odstrašující, alarmující!

Jeden kus z objednávky jsem potřebovala vrátit. To jsem učinila, od Lidl-shopu jsem obdržela potvrzení o převzetí vráceného zboří, dobropis a dotay na číslo účtu pro vrácení peněz (zadává se pomocví automatického tlačítka). Číslo jsem zadala, peníze převedeny nebyly. Po obtížném dovolávání se na zákaznickou linku Lidl jsem se dozvěděla, že "číslo účtu se do našeho systému neuložilo, byla vám proto vystavena složenka na vrácení peněz". Pracovnice mi sdělila datum údajné=ho vystavení složenky. To bylo více než 3 týdny zpět do minulosti, žádná složenka ovšem na mou adresu nedošla ( a nedošla ani v v dalších více než dvou následujících týdnech). Nikdy jsem nezažila, že by Česká pošta nedoručila peněžní složenku. Pracovnice zákaznické linky mi sdělila, ať složenku nechám hledat, to ovšem může učinit jen odesilatel (od adresáta Česká pošta reklamaci nepřijme). Lidl toto odmítl. Uklidnili mě vyjádřením, že když peníze z vratky nebudou do 30 dní vybrány, převedou mi je na účet, jehož číslo mezitím do informačního systému Lidl vložili. To se ovšem nikdy nestalo. Vrácené zbpoží má Lidl zpět (a já mám od nich potvrzení a dobropis), peníze mi nevrátil nikdy. Nyní už se zákaznické linbce nedá dovolat vůbec, navíc omezili její provozní hodiny. Na emaily už Lidl nereaguje. Předpokládám, že uvnitř firmy dochází k finančním podvodům. Jakto, že mé číslo účtu, ukádané automaticky, se neuložilo? Jakto, že údajně vystavená složenka na mé jméno a adresu nebyla nikdy doručena? Na jaké jméno a adresu byla ve skutečnosti vystavena? Proč Lidl odmítl nechat údajně vystavenou, ale nedoručenou složenku, reklamovat? Kdo peníze inkasoval? Jestliže je neinkasoval nikdo, jakto, že mi Lidl v rozporu se svými údajnými pravidly ani skoro 7 týdnů od vystavení dobropisu peníze nepřevedl? Jakto, že vůbec nekomunikuje? Střezte se objednávání u Lidl-shop. Býval to dobrý obchod, dnes je katastrofický.

Prijatelne ceny, vetsinou pekne zbozi

Objednavala jsem si 7.5.lehatko 19.5. Zprava o odeslani zbozi. Cekam,cekam, 22.5. Zprava, ze bylo zbozi vraceno Lidlu. Objednavka byla prepravni sluzbou vracena aniz by k nam dorazila. Dle slecny na lidl infu. Chyba prepravce. Takze smula. Zbozi na ktere jsme cekali nam cizi chybou nedoslo, mezitim to vyprodali. Cekala bych treba, ze jde zavolat na pobocku aby az jim vracene zbozi dojde, ho poslali znovu. Ale nejspis nemozne. Jako staly zakaznik jsem timto hodne zklamana.

Došlo jiné zboží, místo parního mopu za 1200kč nějaké drápadlo pro kočku za 250kč.starosti, (vrácení, vypisování lístku,odnesení do park shopu atd.)tak že potřech týdnech nemám mop ani peníze-platba kartou předem.Nikdy více zde nenakupovat.

Objednali jsme si dětskou postýlku za 4999,-.Objednávka dorazila bez 16 ks šprušlí??!!! Jak může někdo poslat postýlku bez šprušlí?! Postýlka za bezmála 5000kč leží na zemi. Volali jsme na infolinku, údajně to předají na obchodní oddělení a ozvou se emailem. Volali jsme v pondělí, je středa a žádná odezva. Raději e-shop zrušte. Je více nespokojených zákazníků než spokojených!!!!

Neochota operátorů na infolince, šíleně dlouhé dodací lhůty.

Slušná cena za průměrný produkt

Jedna objednávka - roztržená krabice, div, že zboží někde cestou nevypadlo.. Druhá objednávka - stůl + 6 židlí - dorazila v několika baleních. Jedna židle měla stržené šrouby. Reklamaci řeším už dva týdny a žádná odezva. Takže ani nevím na čem jsem. Židle mi leží rozložená v garáži. Na linku se nelze dovolat. Dříve byl lidlshop ok, letos se dost zhoršil..

Pochválit není co.!!!!!!!

Hotova katastrofa a zavadeni zákazníka!!!!Dne 19.5 jsem objednal zboží.Termin dodani mel byt 27.5.24.5 prisel e-mail,ze pro velky zajem se dodavka zpozdi.26.5 prisel e-mail,ze zboží bude odeslano.27.5 si stahli peníze za zboží a ve 22.20 poslali e-mail,ze se jim zboží vratilo zpet,ikdyz zboží ještě ani neodeslali.!!!!!Po dlouhem telefonickem vyzvaneni mi bylo sdeleno,ze vzniknul technicky problem a zboží se jim vratilo zpet,ale,ze ho mají skladem a muzu si ho objednat.A peníze vrati do 3dnu.S E-shopem LIDL jsem na dobro zkoncil!!!!!Banda podvodniku!!!!

Nic, žádná další komunikace

Píšou v e-shopu dodání zboží od objednávky do 3 dnů,ano zboží jsem objednala v pátek před víkendem 22.5.ale dnes už je 27.5.tj 3 pracovní dny a já stále nemám zboží a žádné info

Při volbě dodací služby jsem zvolila PPL, proto jsem byla překvapena když přijel vůz české pošty, ale to byl asi nejmenší problém. Na to že jsem objednávala dva skateboardy, byli zabalené v krabici do které by se vešla i větší televize. Zboží bylo v krabici jen tak hozené, není tedy divu škrábanců na produktech. Navíc stav ve kterém krabice byla... Kdyby zboží poslali bez krabice, možná by udělali i lépe.

Totální katastrofa . Zboží přišlo poničené a to dost výrazně . Zásilka byla jen tak na volno hozená v krabici , takže škodě se ani nelze divit . Komunikace žádná , naprostá ignorace . Telefon nikdo nezvedne , automat pořád dokola hlásá že je linka zatížená a nebo mají technický problémy . Na zprávy už druhý den nereagují , takže s tímhle eshopem jsem skončilo.

Objednala jsem si cyklistickou helmu na dobírku. Ta dorazila, ovšem bez štítku a formuláře na vrácení. Nyní chci helmu vrátit, LIDL nereaguje na emaily a na zákaznickou linku se nedovoláte. Buď jsou neskuteční amatéři nebo to dělají záměrně a v tom případě, by se o jejich praktiky měly zajímat příslušné orgány. To byl můj poslední nákup v jejich e.shopu.

Vše mi přišlo jak mělo, oblečení pasovalo topově na to, že jsem těhotná a poprvé jsem objednávala, materiál příjemný a pohodlný, boty pasovaly a nic netlačí, kvalita zboží za mě super z Lidlu mi vše vydrží déle než z jiných obchodů, už objddnávám jen z Lidlu. Zrcadlová skříňka do koupelny také bez problémů, nic nechybělo a nebyla otlučená. Za mě spokojenost na 100%.

NIC-komunikace bez problémů i bezproblémové zboží.

okrádají zákazníky tak, že neřeší reklamace, jen vrátí peníze za zmetek a škodu, kterou způsobí, vám nechají, většina zboží už přišla použitá nebo otevřená

ok výběr, produkty za rozumnou cenu

Objednali jsme set stůl s 6 židlemi, dále polstrování, lavičku a slunečník. Vše avizováno na webu jako skladem. Pro zásilku to bylo rozděleno cca do 7 balíků, které z Lidlu odcházely postupně. Každý den tu pak jezdilo PPL vždy s jedním balíkem, stůl a 2 chybějící židle jsem urgoval cca po 10 dnech - nejprve u PPL, ti říkali, že jim je Lidl ani nepředal Dovolat se na Lidl je nadlidský úkol. Po cca 3 týdnech od objednávky mi přišel z Lidlu email, že stůl a 2 židle se bohužel někde ztratily a že už nejsou skladem, takže mi vrací peníze a prý mám ten zbytek poslat zase zpátky + odstoupení od smlouvy, vyzvednutí kurýrem (zabalit do krabic, které už jsem vyhodil?). Jsou to tragédi, eshop vypadá, že má opravdu bídnou logistiku a podpora nestíhá.

Doteď bylo vše ok. Před třemi týdny jsem objednala zboží, strhli mi peníze a už tři týdny na něj čekám, dohaduji se s nimi, šílené. Jsem dost překvapena. Jsem zvědavá, jak bude situace probíhat dál. Jak to tak čtu, nejsem jediná. A nemá cenu tam ani už volat, slečny mi vždy řekly, že zaurgují a víc nemohou dělat, takže klientské centrum k ničemu.

Dodání rychle a bez problémů.

Reklamace zboží se zasekla na prvním kroku

Zboží jsem si objednávala před třemi týdny. Stále nedorazilo. Chtěla jsem se dovolat do zákaznického servisu. Naprosto nemožné... Na kontaktní formuláře nereagují. Nikdy víc!

Dodání

Komunikace s eshopem katastrofální. Dva maily skrz jejich formulář pro reklamaci - po měsíci žádná odpověď. Na jejich telefonní linku nezkoušejte volat - jen plechová hlava, když chcete spojit operátora ukončí se hovor z důvodu vytíženosti. Vyzkoušeno šest krát.

Do této doby vše ale......

Objednala jsem si stůl přišel otlučený psala jsem na lidl dva emaily a žádná odpovědi