lidl.cz

Rychlost dodání

Po vrácení nevyhovujícího zboží čekám již přes týden,kdy se zboží stále valí někde na skladu.... Po zavolání na infolinku, příšerná komunikace, kdy mi nakonec stejně oznámí, že mi nemohou podat informace protože to řeší nějaké oddělení....

cenu výrobku

Reklamace zboží, objednané led svítidlo vydrželo cca 8 měsíců od zakoupení. Operátorka na lidl lince sdělila, že nejlépe je svítidlo reklamovat přímo u Německého výrobce. Asi po 42 dnech uznali závadu, která byla neopravitelná a zaslali zpět peníze, které šly z Německého účtu, takže banka si naúčtovala poplatek za převod ve výši 100,- Kč.

Zboží a proces reklamace. Zboží pod jednou objednávkou dorazilo na 2x, ale budiž. Objenávkou byly 2 pánve, z nichž jedna (GSW Multifunkcní wok pánev) po cca 3 - 5 použitích zkorodovala na povrchu (celá vnitřní strana pokrytá oranžovým téměř nesmytelným povlakem. Výsledkem procesu reklamace, který trval několik měsíců, byla odpověď: "Dodavatel bohužel reklamaci neuznal, jelikož dle vyjádření dodavatele byla pánev přehřívána, tudíž se nejdná o výrobní vadu." Pánev jsem používal na indukčním sporáku a nikdy ne na plný výkon (ale i kdyby, tak na stránkách prodejce ani výrobcem nebylo uvedeno žádné omezení). Zároveň je na stránkách uvedeno: "Pro všechny typy sporáků včetně indukčních". Předpokládám tedy, že pánev nebyla určena pro tepelnou úpravu pokrmů, a doporučil bych tedy uvést do popisu výrobku že se jedná o pánev určenou pro míchání salátů za studena, případně, že se jedná o kvalitní velkou mísu na zmrzlinu ze slitiny. Pokud to takto je i v případě ostatních nabízených výrobků, bál bych se používat např. matrace na spaní, protože by pak mohly být po pár týdnech proležené v důsledku ležení na matracích.

Rychlost odeslání a doručení! Nikdy jsem nečekal víc jak 3 dny!!!

nic-jsem skutečný zákazník obchodu

Nekomunikují-objednány 2 police po týdnu posílají 1 ikdyž je mají skladem a na dotaz kde je druhá žádná odpověď,mám štěstí že jsem neplatila předem

Všechno - včetně lhaní o neodeslané zásilce - výmluva na Českou poštu, že "to nenaskenovala", přitom (telef. ověřeno) ČP zásilku k přepravě fyzicky od e-shopu vůbec neobdržela (Lidl ale zašle mail, že zásilka č.... byla odeslána); po telefonické urgenci se problém stále neřeší - "dáme to k prověření", během 8 dnů celkem 3x sděleno totéž - bude se "prověřovat". Po mém sdělení, že zvažuji podání stížnosti, dorazil mejlík, kde sdělují: "Dne 27.05.2021 jsme obdrželi zásilku s níže vyjmenovaným vráceným zbožím. Nyní projde vrácené zboží systémovou kontrolou a po schválení obdržíte e-mailem dobropis". Ale: pokud zboží nebylo předáno k přepravě a tedy neodesláno, tedy nedodáno, jak může dojít k "vrácení zboží"? Obratem jsem totéž sdělila - že jsem žádné zboží ani neobdržela, ani nevrátila. Mé vyjádření i s dalšími konkrétními údaji bylo na celou A4, nemám už žaludek na jejich neřešení problému a lhaní. Zkrátka to obrátili a "vyrobili" nedoručenou zásilku, kterou vůbec nepředali k přepravě, za "vrácenou" zákazníkem. Lidl e-shop NIKDY VÍCE!

omylem mi odešla z účtu dvakrát platba za objednávku a bohužel peníze již asi neuvidím - telefon je prakticky k ničemu a mailem si stále dopisujeme - neustále mají připomínky - tak at si ty moje 3000,- užijí ve zdraví, ale já už od nich nikdy více

Absolutní nuly na trhu nechápu jak něco můžou nabízet člověk si chce něco koupit tak sleduje jak paštika až produkt milostivě naskladní v 00:10h. Ráno jsem koukal stav byl psán již brzy teď v 5:00h ráno produkt vyprodán tak to mi hlava nebere tak sakra proč nabízí něco co nemaj košťata!!!!!!!!!

Celej lidl a nabízené zboží!!!

Sortiment

V poslední době se velmi zhoršila kvalita výrobků Parkside Reklamace trvala ve více případech víc jak měsíc a kdybych neustáke netlačil na jejich vyřízení, nevím, na jak dlouho by se natáhly Telefonní hotline má cíleně potlačen přístup k živému operátorovi množstvím obstrukčních informací.

Tak dnes mě Teda naštvali. Aby bylo poštovné zdarma jelikož jsem měla objednáno za 999 tak jsem přihodila ponožky a Teda nechápu proč pak odesilaji stejně každý kus z objednávky zvlášť. Takže dnes jsem musela být doma protože mi přišli ponožky a zase budu čekat kdy musím být doma až přivezou druhou část jako proč radši nepockaji a neodeslou to najednou to jsem fakt nepochopila

Před měsícem jsem si objednal pískoviště pro vnučku, které bylo skladem a nedostal jsem ho. Po 5 urgencích jak telefonem, tak písemně mi konečně poslali peníze. Nikdy před tím takový problém nebyl. Měli by se nad sebou zamyslet.

č.objednávky3250636798,č.zákaz.1370796962,č.výrob.100320520,prosím zašlete mi Formulř pro vrácení a Štítek pro zpětné zaslání.Nebylo v balíku.

Čekám na dodání už víc než měsíc přitom na eshopu mají zboží skladem. Psal jsem jim, volal, ale mají to na salámu. Takhle špatná komunikace mě překvapila.

7.5 jsem objednala kufr pro syna a dneska je 12.5 a balíček neustále stojí na místě a nebyl ještě dodán ani přepravci

Posledni dobou bohuzel nic.

Behem 2 dnu navyseni zbozi, ktere jsem si chtela objednat o 200,- Kc, tedy o 20%.

Zboží bylo dodané v jine velikosti než byla objednaná a dana velikost se mezitím na e shopu vyprodalo.Zajimalo vy mě ,jak je možné odeslat zboží jiné velkosti než je na objednavaci papiru. Asi někdo nepozna číslo 46 které bylo objednáno a přišla velikost 56. To asi abych neměl málo , nebo snad si někdo myslel,ze sem asi v locdawnu asi dost pribral.

Maximálně rychlost dodání.

Dorazila chybná dodávka pro někoho jiného. Absolutně nechápu jak se tohle může v dnešní době stát. Asi zaměstnávají úplné retardy. Na peníze čekám přes týden. A to jsem jim ihned balík odvezl. Na vlastní náklady na Parcel shop. Omluva žádná a ani žádná kompenzace. Už si u nich nic neobjednám. Za to mi to nestojí. Navíc 80% věcí nemají skladem a nebo mají jen 1 velikost. Hrůza.

Uvažoval jsem o pořízení slevové karty ale po přečtení recenzí (F.Matuš 4.5.2021) plně s ním souhlasím, žádnou kartu nepořídím. Ostatní domy nemají na slevy žádné časové omezení.

Už skoro měsíc se snažím nějakým způsobem kontaktovat oddělení internetového obchodu. Telefonicky nemožné, v jakoukoliv denní dobu vytížené. Emaily jsem poslal už 4, bez odpovědi. Zboží je skladem, peníze z účtu odešly, podle trasování PPL stále čeká na dodání zboží k přepravě od Lidlu. Nadnárodní korporace s miliardovými obraty, ale služby nyní otřesné. Jak jsem se na mnoha forech dočetl nejsem jediný kdo má takovou zkušenost, takže naivně doufám že si to někdo odskáče. V minulosti vše v pořádku, co se tam teď děje nikdo neví. V budoucnu lidl už nikdy více! Dnes už se dá stejná kvalita za podobné ceny najít i jinde.

nic pouze kritika na reklamační postup

přístup k reklamaci -zdlouhavé - nepřijeli v daný termín - člověk aby si vzal dovolenou na čekání na odvoz a stejně nepřijedou - a navíc nedovolí ani kritiku napsat velkým písmem!!! - žabaři