lidl.cz

Vše. V posledním měsíci jsem objednal 3 pracovní nástroje, všechny tři již předtím rozbalené a podle očekávání všechny s defektem!!! Pouze přebaluji zboží a nefunkční posílají dál!!! Chtěl jsem tento problém řešit s vedením, údajně nesmí přepojovat.... Jak můžeme poslat ČOI na tuto firmu? To co dělají je nezákonné, je nás tu dost se stejnym problémem, kdo jde do toho se mnou? Email: wencahappy@seznam.cz

Bohužel už vůbec nic. Jak prodejny (Osová například) tak už i e-shop stojí za ....

Zboží dorazilo použité. Nechápu!

Byli lepší

Dnes dorazil produkt použit (objednán byl nový)

Většina zboží,které nabízí není skladem

Objednane zbozi

Placeno prevodem, castka byla 2 × spolecnosti Lidl blokovana, komunikace a naprava priserna. Jiz treti den se domaham o zruseni blokace.

náhradní díly a komunikace s info linkou

Přijatá reklamace ze zboží, ale na vrácení finančních prostředků čekám pres měsíc. Na dotazy nereagují.

Měla jsem objednávku na 6 druhů zboží. Zboží přišlo každé jiný den a od 3různých dopravců,takže jsem musela být 6x doma abych je mohla převzít. Každý balík jsem platila zvlášť,a konečná suma se neshodovala s celkovou sumou objednávky,třeba dobírku si započítali hned dvakrát a kdybych ji nezaplatila tak mě zboží nedají. Jsem z tohoto dodavatele totálně znechucená. Dáša

Přístup a vstřícnost pracovníků

Nic8

V aplikaci Lidl shop nabízí slevu 200,- při nákupu ale sleva nelze uplatnit !!!!

Jsem tak znechucena komunikaci zakaznickeho centra, ze spatne prevazuje dobre.

-Dorazilo mi rozbite zbozi -Komunikace a postoj zakaznickeho centra je tristni. Komunikace je nekonecna, komunikuje s vami asi 5 lidi. To co si dohodnete je druhy den zase uplne jinak, jejich postoj je neadekvatni ke vznikle situaci, komunikuji s vami, jako kdyby jste si zbozi ponicili sami. Musela jsem se vylozene domahat nejake odpovedi. Opravdu toto jiz nikdy!! Mam bohatou zkusenost s nakupovanim v eshopech ale tato zkusenost je jiste nejhorsi! Absolutne si nevazi svych klientu a jejich komunikace je vazne k zamysleni! Radim nakoupit jinde!!

Už bohužel nic.

Zboží objednáno koncem ledna. 3.2. přišla faktura s tím, že je expedováno. 9.2. zatelefonováno na zákaznickou s dotazem, kde se zboží nachází. Za chvíli přišla odpověď mailem, že se zboží "ztratilo" a na skladě už není. V e-shopu ovšem pořád na skladě je...Jednalo se o židli do sprchy,kterou jsme rychle potřebovali. Už zde asi neobjednáme.

akce od 7.2.2022 na prodejnách na AKU úhlovou brusku za 799,- - Nebylo možné sehnat na žádné prodejně v ČB již první den (7.2.) dopoledne. Na prodejny buď vůbec zboží nedorazilo nebo jen 1-2 kusy. JE TO JEN TAHÁK NA LIDI, JAK JE PŘILÁKAT DO PRODEJNY!!!

Vracení peněz proběhlo v pořádku, i když v delší lhůtě (na platbu jsem čekala cca 1 měsíc).

Objednávala jsem si potahy do auta, avšak dorazila mi úplně jiná barva, než jsem si objednala. Možná by stálo za to podnítit personál e-shopu, aby si na takovéto věci dávali větší pozor.

Rychlost dodání zboží.

Nákup na lidl-shopu je ruská ruleta. Pokud zboží funguje, je to dobré. Pokud Vám dodají zmetek a chcete ho reklamovat, je to.prů .. tedy je to slušně řečeno špatné. Při reklamaci pásové pily na kov dodali použitý (to by mi ani tak nevadilo) ale nefunkční kus. Chtěl jsem výměnu za bezvadný kus, vrátili mi peníze abych si na shopu zakoupil novou pilu, kterou však zatím "zkvalitnili" o 500 Kč. Nyní jsem zakoupil kompresor PKO 24 B2. Po rozbalení jsem zjistil, že stroj je nefunkční, při spuštění se netočí, jen vrčí, rotor silně dře. Elektronická možnost reklamace byla totoálně nefunkční (ostatně jako více funkcí tohoto prodejce). Reklamaci jsem tedy podal telefonicky před čtrnácti dny, požadoval jsem nový nebo při nejhorším opravený kompresor. Operátorka na telefonu sice velmi chotná, ale kvalifikací spíše tisková mluvčí, než odbornice. Vysvětlit jí, že komkresor je zmetek od samého počátku a ne že závada vznikla až při používání, jak mi vnucovala, byla proto nad mé síly. Reklamaci bylo přiděleno číslo a tím to se strany shopu skončilo. Na včerejší telefonický dotaz na průběh vyřizování reklamace se operátorka dopátrala pouze toho, že to "reklamační oddělení řeší". Tak jsem zvědav zda opět čekají až kompresory na skladě doprodají a doporučí mi opět "inovozdražený " stroj, nebo si vymyslí něco jiného. Nebo možná touží po reklamě na Černých ovcích? Nevím, uvidíme. Rozhodně musím konstatovat, že po novém roce Lidl-shop učinil nikoli krok vpřed, ale šlápnutí do ... do zpátky.

Špatné zboží, dodáno úplně něco jiného. Po dvou měsících nemám zboží ani peníze. Hrozná komunikace, 1 hodinu čekáte na tel. spojení s kompetentní osobou. Komunikace přes Email katastrofa, nedodání všech podmínek jak vrátit zboží, nečtou celé zprávy dodatky a podobně, jednou to odsouhlasí pak zas zamítnou i když vše dodáte. Po uplynutí dvou předávám vše na Policii.

Na zboží zakoupené v Lidu, není možné po záruce koupit náhradní díly. Jedná se o nářadí Parkside. V záručním listu uvedený servis na dotaz na náhradní díl nereaguje.

Lidl e-shop je strašný. (1) Jejich telefonická linka podpory je vymyšlena tak, aby volající co nejdéle čekal. Automatický hlas má dlouhá poučení o všemožných koninách. Pak v rámci zaklikávání voleb se často dostanete do situace, kdy řekne automatická odpověď, že odpověď najdete tam a tam na internetových stránkách a hovor je automaticky ukončen. Proklikat se k živému pracovníkovi je na dlouho. (2) Objednal sjem zboží, nedorazilo, pak mi suše sdělili, že to zboží nemají a vrátí mi peníze. To je sice hezký, ale proč obchod přijímá objednávky, dkyž zboží nemají? Proč pak člověka nechávají dlouho čekat a člověk se musí sám pídit po tom, co je s jeho objednávkou, aby se dobral uvedeného výsledku "zboží není, vrátíme peníze". (3) Jednu objednávku si sami rozdělí a posílají různými krabicemi na x-krát. Není to moc ekologické a je to poněkud obtěžující. když mám jednu objednávku, chci jeden balík a ne 4 balíky. (4) I malé zboží posílají ve zbytečně velkých krabicích. (5) Když chce člověk vrátit zboží z objednávky, kterou si Lidl svévolně rozdělil na x -balíků, taky to musí vracet v X balících a nemůže vše dát do jedné krabice a nalepit tam vratkové čárové kódy. Opět je to neekologické a obtěžující.

Zklamalo mě snad vše! Objednala jsem si komody dvě přišli v pořádku třetí přišla tím stylem , že mi přišli dva balíky se šuplíky (stačily by jedny) a zbytek komody chyběl po několika urgencich emailem či jejich bozimi formuláři odpověď nulová.... řešeno po 3 týdnech se dovolání na infolinku ..... budu muset zboží vrátit jelikož zbytek nemají protože komody jsou vyprodané!!! NEDOPORUCUJI JEDNANI SPOLEČNOSTI KATASTROFA ZA JEJICH CHYBU MAM AKORAT STAROSTI !!! BEZ URGENCI KOMUNIKACE NULOVA !!!!!

NEREAGUJÍ!! Pojďme na lidl udělat hromadnou žalobu. Jsem již 2.měsíce bez odpovědi (kterou jsem i 2x urgoval) vše mohu doložit fotodokumentací.