Eobuv.cz

Na reklamaci neodpovídají, neodepisuji, nejprve bylo uznáno a pak přestali komunikovat, hrozne jednání, telefon nikdo nebere…

Nekomunikují. Na e-maily neodpovídají, zákaznická linka je mimo provoz. Čekám na potvrzení přijetí vráceného zboží a vrácení peněz, taktéž na vrácení peněz za zrušenou objednávku z jejich strany. Jsem v tom za 6k. Objednávka údajně neprošla procesem verifikace. Bohužel jsem dala na svoji předchozí pozitivní zkušenost s tímto shopem a zaplatila předem. Buďte obezřetní, něco se tam změnilo, předtím fungovali jak švýcarské hodinky.

11/2022 nákup obuvi v hodnotě 2.350,-. 05/2023 reklamace, 18.5.2023 email s uznáním reklamace a peníze měly být vráceny Do 5 dnů. Do dnešního dne peníze nedorazily, na email nereagují, přes chat nelze nic vyřídit, dovolat se nedá. Dnes jsem podala podnět na ČOI.

Lákavá reklama a propagace

Nikdy více! Před pár dny jsem objednala několik párů bot - doručení přes Zásilkovnu. Za pár dní mi přišel e-mail, že jedna z objednaných položek neprošla verifikací a nebude odeslána. Zbytek zboží bylo odesláno. Jako kompenzaci za nedodané zboží mi poslali 30% slevu na další nákup. To jsem obratem využila, jelikož boty, které mi nedodají, jsem nutně potřebovala, takže jsem vybrala jiné a objednala. Po pár dnech mi přišel e-mail od Zásilkovny, že balík překročil váhový/rozměrový limit a vrací jej zpět na e-shop s tím, že mám daný e-shop kontaktovat, aby mi změnili dopravce. To jsem také hned udělala, odpověď byla jediná: "Neposkytujeme opětovné odeslání zásilky, pokud máte o zboží zájem, proveďte novou objednávku. Pokud ne, peníze Vám budou vráceny do 3-5ti prac.dnů." Po té jsem se snažila s někým spojit a vykomunikovat, proč bych měla vše dělat znovu, přece není můj problém, že zabalili balík tak, že je Zásilkovna nebyla schopná doručit. Na stránkách nenajdete žádné číslo, jen chat, kde s Vámi komunikuje automat, případně paní "Kateřina", která také odpovídá jako robot.Podařilo se mi z tohoto robotu získat kontaktní číslo, no bohužel neexistující. Po pár dnech mi přišel další e-mail, opět stejný scénář. Opět jedna z položek neprošla verifikací a nebude dodána. K mému podivu mi nakonec přišli jedny jediné boty, no zbytek v nedohlednu. Peníze mi naštěstí asi po 14ti dnech přišli zpět na účet, ale po této zkušenosti bych si tady nekoupila už ani tkaničky do bot.

Do dubna 2023 bych jen pochválila, často jsem využívala. Nyní zuřím.....

Od 11.4. 2023 šílím. Pokud něco potřebujete vyřešit nemáte šanci. Pouze automat a mail a stále stejné odpovědi k ničemu. Píši denně, balík stále nemám. Zásilkovna udělala chybu, zaslala můj balík omylem do eobuvi. Odtud mě během týdne kontaktovali, že mají zboží, které jim nepatří, zda jej chci vrátit. Od té doby denně žádám, aby mi balík zaslali zpět. Urgovala i Zásilkovna, také obchod, kterému zboží patří a nic se neděje. Neuvěřitelné, neskutečné. Problém vrátit zboží, které není jejich. Nechápu, proč zrušili i telefonní info linku, která do minulého týdne existovala, dokonce mi z ní volali a slíbili, že konečně posílají. Opět nic, v pátek jsem na ni ještě volala a urgovala vrácení. Včera linka zrušena, můj balík za 2 500 Kč neznámo kde......prý se jedná o porušení zákona.....zkusím tedy řešit přes ČOI. Nesolidní, nepochopitelné. Zásilkovna nechce řešit reklamaci, pokud nemají balík zpět. Pro klienta patová situace a minus 2 500 Kč. Takže dokud je vše ok tak eobuv, i zásilkovna skvělé. Nedej bože se stane chyba, máte naprostou smůlu!!!!!!! Zlatá ČP, nikdy bych nevěřila že to řeknu a zlatý inter. obchod, který má telefonní číslo, ne automaty.

Rozhodně nedoporučuji ! 3.5. Odesláno zboží k reklamaci. 5.5. Zboží vyzvednuto. Do dnešního dne žádná odpověď, na infolince eobuv.cz mi řekli že balíček nevědí kde je. Neskutečný přístup personálu.

Koupila jsem na E-obuv asi 12 páru bot a spoustu vracela a měnila z důvodu nevyhovující velikosti. Vždy mi byly velmi rychle navráceny peníze a měla jsem i velmi dobrou zkušenost s reklamací obuvi. Po 10 dnech se mi odlepila podrážka u boty a vrátili mi rychle peníze. Vše vyřešeno přes jejich chat. Jen chviličku trvalo než odpověděli u reklamace ale vše bylo vždy naprosto v pořádku. Za mě spolehlivý obchod. Určitě objednám zase.

nedoručení zboží, nulová komunikace, odmítají zrušit objednávku že byla odeslána, přitom PPL vůbec nepřevzalo

velký výběr

Neřeší reklamaci.

Musím pochválit. Po přečtení recenzí jsem neměla odvahu objednat, ale dcera byla vždy spokojená, tak jsem to riskla a zaplatila dopředu. Objednala jsem v neděli a boty dorazily ve středu. Krásné zboží, originál, žádný padělek. Pěkně zabaleno, v krabici a přiložen samolepící štítek pro možnost vrácení zpět. Za mně velká spokojenost.

Velký výběr bot

2x jsem si objednal boty a dvakrát mi zrušili objednávku. Pak jsem nakonec boty objednal a dorazila jen půlka objednávky. Celý proces nákupu bot trval přes 14 dní. Tento eshop je nejhorší ehop, na který jsem kdy narazil. Byl jsem svědkem něčeho, co žádný eshop prostě nedělá.

Nechápu smysl projektu v obchodě.. čekám 20 minut než mě někdo najde s vybranými botami.. kolem chodí prodavači a netuší kdo si co objednal ke zkoušení.. komedie obrovská

Boty od TH se mi rozlepily, po přečtení recenzí jsem se obávala reklamace.. takže za mne jen pochvala, reklamace byla perfektní, vyplnila jsem vše elektronicky, nafotila.. boty nazpět jsem posílat nemusela a obratem mi vrátili peníze!

Pěkné zboží. V úterý jsem objednala a ve středu jsem měla zboží v boxu.

Jsem zoufalá. Na začátku května jsem si objednala zboží, cca za 3500,- Kč, za které jsem, bohužel, zaplatila dopředu. Objednávka byla potvrzena a od té doby se nic neděje. Na opakované emaily nikdo nereaguje. Ztracím trpělivost.

Nejdříve váhaní ( podle špatných recenzí) Objednal jsem a za dva dny dodáno v pořádku. Nyní jsem objednal znovu, tak se uvidí jestli bude vše opět v pořádku.Zatím se stále neodvažuji zaplatit předem(je to pak o 89 kč dražší).

Doručení v pořádku a rychlé

Reklamace bot, která proběhla byla uznána a po dohodě mělo být vráceno 40% z ceny pokud si zařídím opravu. Několikrát urgováno a nikdy nebyly peníze vráceny.

V životě bych zde již nikdy neobjednal. Objednáte 3 páry, dodány vám budou 2, samozřejmě ty nejdražší z objednávky vám nedodají. Zákaznická podpora je totální výsměch, s lidmy se nespojíte a neumí odpovědět ani po 4 dnech. Skvělé, takže jim vrátím 2 páry, dostanu peníze jen za 2 páry a 1999Kč si nechají jen tak, úžasný. APEK by se měl stydět, že takový eshop vůbec certifikoval. Se zákazníky nekomunikují, neumí odpovědět ani po 4 dnech, ale hlavně, že jeto jednička na trhu v daném oboru. Pošlou 2 páry ze 3, takže nemáte šanci dostat zpět peníze za celou objednávku. Zákaznická podpora je totální výsměch, komunikuje se pouze s robotem, ten slíbí odpověď během pracovního dne, ale k té nikdy nedojde. Pokud dnes nedorazí peníze za nedodané zboží, vracím ty dva páry, nic od nich už nechci a budu řešit dál. Toď moje skvělá zkušenost s touto 1čkou na trhu.

Rychlé dodání zboží, dobrá komunikace, vrácení peněz v termínu dle dohody

Dodáno jiné zboží, než jsem si objednala, ale díky rychlé komunikaci se vše vyřešilo včetně vrácení peněz

V tomto eshopu nakupuji pravidelně a jsem vždy spokojená. Pokud jsem potřebovala produkt vrátit, proběhlo to úplně v pohodě. Kvituji rychlé dodání.