vidaXL.cz

Doručení, sice nadvakrát, ale dobrý.

49112 vidaXL Můstek se zábradlím 170 x 74 x 105 cm impregnovaná borovice, bylo prasklé zábradlí, to by se nemělo stát!

Velmi spatna komunikace jen přes robota Objednali jsme zrcadlo už je to přes měsíc zrcadlo nikde peníze taky ne. A po několikatýdenní domluvě opět nic!!! Katastrofa Budeme nuceni to řešit přes příslušné instituce

rychlost doručení i balení zboží, dobře prezentované produkty , kvalita k ceně, velký výběr, vracím se opakovaně

Nejprve po dotazu na stav objednávky a jestli dorazila platba (už po všech stanovených lhůtách, žádný potvrzovací email nepřišel), mi nejdřív po zaslání dokladu o zaplacení napsali, že bude zboží odesláno a mám vyčkat na email s odkazem na zásilku. Když se tak nestalo, psala jsem dotaz znovu a přišla mi odpověď, že byla poslaná špatná částka (kurzový rozdíl), takže mi platbu do 10 prac. dní od zaplacení vrátí na účet. Ani toto se nestalo. Po dotazu po uplynutí této lhůty mi bylo sděleno, že byl dotaz přeposlán na příslušné oddělení a do 48 hod mi dají vědět. Opět nikdo nenapsal. Komunikace naprosto úděsná,bez jakékoli skutečné snahy cokoli řešit a neustále nemám vrácené avízované peníze!!! objednávka č. 0420000027053

Celkem rychlost dodání

KVALITA PŘÍŠERNÁ! Králíkarna je jako hračka,materiál otřesný, ostuda prodávat za takové peníze. DPD nereagovalo na změnu doručovacího termínu

Dodání zboží v kratším lhůtě, než bylo uvedeno při objednání.

Objednány dva druhy zboží, a to markýza a postel. Toto mělo být dodáno dle sledování zásilek ve čtyřech balících. V jeden den byly dodány dva balíky a to jeden k markýze a druhý k posteli. Následující den byly dodány zbylé dva balíky opět jeden k markýze a druhý k posteli. Markýza byla kompletní, ale k posteli nebyly dodány dva dřevěné díly a žádný spojovací materiál. Seznam položek k posteli byl k dispozici pouze na internetu. Za čtyři dny intenzivní komunikace, ve které se dožadujeme zaslání chybějících položek, jsme dosud nedosáhli, aby v obchodě vidaxl pochopili, co požadujeme. Stále se jen omlouvají za potíže, ale řešení dosud žádné.Pravděpodobně komunikujeme stále jen s automatem i když e-mailová adresa zprávy z obchodu se zobrazuje s různými jmény. Telefonní číslo neexistuje. Pro katastrofální komunikaci v obchodě vidaxl, už nikdy nic neobjednám. Markéta mapakatu@centrum.cz

Lehátko za 3.000Kč prasklo při prvním použití, ale VidaXL poslali obratem nové. Prasklé lehátko je po opravě také funkční. Závěr: Příkladný přístup k zákazníkovi a pochvala!!!

Naprosto otřesná komunikace, kdy s vámi komunikuje robot a vůbec nic se nevyřeší...Chtěl jsem zakoupit party stan, ale měl jsem problém s objednávkou, kdy nepřišlo ani potvrzení. Po dotazování na stav objednávky, robot nesmyslně odpovídá. Budu se muset nakonec obrátit s koupí na jinej eshop.

nabídku na internetu

nemožnost komunikace. Nikde jsem nenašla telefonický kontakt, abych mohla řešit objednávku. Na zprávu na emailu žádná odpověď, nevím, zda zboží objednat znovu nebo je na cestě nebo čekat na další komunikaci? Dnes v nabídce sedlo na poníka pro děti, zaplaceno přes kartu, žádná reakce. Nevím, platba došla???Tel.: 605 817 352

Rychlé doručení.

Prodávájí nekvalitní zboží. Shumee Rám postele s úložným prostorem - Postel je bohužel velmi nekvalitní. Rámy jsou nesmyslně sestavené z několika kusů, tím pádem je postel nestabilní. Vše je postaveno na kovové konstrukci, která je v částech křivá a postel se tím pádem špatně zavírá. Nejenže je velmi náročné postel vůbec složit (stovky šroubků atd.), ale v manuálu je navíc několik chyb, postel jsme tedy skládali ve dvou lidech 4 hodiny. Postel jsem nevracela jen z toho důvodu, že se nám jí nechtělo znovu rozšroubovávat a odesílat. Předpokládám, že za rok bude stejně na vyhození.

Muzu pochválit maximalne dodrzeny termin dodani

Jsem z celeho vyrobku absolutne znechucena. Objednala jsem si vysokou koupelnovou skrinku. Prvni co me naštvalo bylo to, ze skrinka je vysoka 190cm a bocni strany byly rozdelene a spatne k sobe dolehaji. Take byly spatne vyvrtane diry na sestaveni. Diky bohu, ze manzel je zrucny a kompletne si to prevrtal a sestavil. A posledni kapka byly kompletne poskrabane boky. Bohuzel jsme si to nezkontrolovali pred sestavenim. Rikala jsem si, te skrinka za 2000,- to nevadi, ze to manzel prevrta, to se dalo cekat. Ale sedrene boky asi těžko necim zakryju. Nehlede na to, ze inzeruji skříňku s vysokym leskem a z daleka neni leskla. Spise matna s lesklyma teckama. Cislo objednávky 0420000027664. Takze za me absolutne neporucuji nakup.

Včasné dodání. Modulované záhony se dají rychle sestavit. Plech je sice tenčí, ale záhon je celkově pevný.

Rychlost dodání , kompletní a celkem kvalitní.

Zboží na stránkách bylo skladem i dva dny před tím co mi přišla (po týdnu co jsem objednala a hned zaplatila) zpráva, že platbu mi posílají zpět a až když jsem zjišťovala z jakého důvodu mi peníze vrací mi bylo sděleno, že zboží není na skladě a že peníze mi zašlou až do dalších pěti dnů.. Což mi způsobilo celkem potíže s dovolenou pod stanem, který jsem si objednala a nemám ho a peníze na jiný musím počkat..

Rychlost,skvělá komunikace.

rychlé dodání a pěkné zpracování

Nejspíš jen kurýra, který ode mě zásilku zase odebíral. Byl to sympaťák.

V první řadě to, že zásilka přišla později, bez jakýchkoliv informací. To by až tak nevadilo, než to, co přišlo poté. Už při přebrání zásilky jsem si říkala, že na to jaký je to produkt, mohl být lépe zabalen, ale doufala jsem, že bude v pořádku. Bohužel k mé smůle nebyl. Při otevření balíku jsem si všimla, že téměř nic nemá své místo, žádné výztuhy, žádné pořádné zabalení. Když jsem produkt vyndala, zdál se být na první pohled v pořádku, dokud jsem ho neotočila. Krček produktu (kytary), byl podélně celý prasklý, to se nemohlo stát ani při dopravě. Více jsem nezkoumala a jen kroutila hlavou nad tím, jak mohli takový produkt zabalit a zaslat ho zákazníkovi. Ihned jsem začala jednat a pokoušela se najít tel. číslo. To ale nebylo nikde k dispozici, vyzkoušela jsem tedy zákaznický chat a to doporučuji všem, kteří si potřebují potrénovat trpělivost. Když se mi podařilo se s někým dopsat bylo mi řečeno, že příjde informativní email. V následujících několika dnech nebyl žádný email i přes to, že jsem se znovu snažila trpělivě dobývat někoho přes chat. Při prvním chatu mi navíc i přes opakované "Chci zboží vrátit" bylo vnucováno "Zboží nahradit". To už mě tak vytočilo, že jsem, ačkoliv úplně neúmyslně, byla trochu hrubá. Za to se ovšem omlouvám a omluvila jsem se již na chatu. Po X dnech mi konečně bylo vyhověno, ale spíš díky tomu, že jsem sama napsala email na "nějaký" email a poslala formulář o vrácení zboží. Pro zboží si tedy do pár dní přijel kurýr a odvezl ho. Při čekání na vrácení peněz jsem myslela, že to byl jen trik a peníze mi vráceny nebudou. Po dalších X dnech jsem tedy znovu kontaktovala přes email a až tehdy, když jsem je kontaktovala mi tedy podali žádost o vrácení financí. Údajně měli být navráceny do 5-ti dnů. Ani to se nepovedlo. Nyní mám již konečně své peníze zpět a pokud budu někdy znovu objednávat přes internet, této stránce se obloukem vyhnu. To samé doporučuji dalším.

Včasná dodávka,kompletní,celkem kvalitní.

Nedokonalý návod. Naštěstí jsem strojař,tak jsem markýzu sestrojil bez potíží.

Objednali jsem si velkou ratanovou zahradní postel. Jelikož nebyla skladem, ověřil jsem si s eshopem, zda skutečne může být dodána do 14 dnů. VidaXL potvrdila a požádal jsem je i o kontrolu zboží, aby bylo kompletní. Zboží přišlo v daném termínu a bylo kompletní. Kvalita je v pořádku a žádné díly nechyběly. Toto bylo zásadní, neboť montáž byla z mnoha dílů a zabrala v podstatě celý den. Nic složitého, jen dát vše dohromady ručně bez aku-šroubováku bylo náročnější (aku-nebyl doporučen pro momtáž). Každopádně postel si nyní užíváme. Polstry nejsou sice úplně z prémiového materiálu, ale jsou v dobré kvalitě řekněme. Vzpruhy baldachýnu v pořádku fungují a nic se nepříčí.

Zcela zásadní byl návod pro montáž, který nebyl úplně špatně udělaný, jen cedulky- označení, v některých případech nebyly na správných dílech. Selským rozumem jsme to dali dohromady a nyní si užíváme léto na zahradě. Co bych ještě doporučil, vím že marketing je důležitý a ceny se odvíjejí od sezóny, ale vidím že některé výrobky vida XL mění velice dramaticky z týdne na týden i přestože se jedná o samý výrobek, klidně zdraží i o 50-100%., což se mi samozřejmě nelíbí. Dále jsme objednali ratanový box a nějaké plachty, dodání, kvalita i zpracování, jsme spokojeni. Uvítal bych ale více slevových akcí

Termín dodaní