Dona-shop

Dobrý den, paní Novotná, děkujeme za Vaši odezvu. Vaše zboží máme skladem a v nejbližší době jej budeme předávat přepravci. Za menší zpoždění se omlouváme, avšak děláme všechno proto, abychom Vám objednávku doručili co nejdříve. Doručovací procesy České pošty nejsme bohužel schopni ovlivnit. S přáním hezkého dne za tým Donashop, Petr.

Dobrý den, pane Havlíku, děkujeme za Vaši odezvu. Je nám líto, že Vám nebyla objednávka doposud dodána. V případě, že byste si přál ověřit stav objednávky, tak nás neváhejte kontaktovat telefonicky nebo emailem. Zpoždění, které nastalo bychom Vám po vzájemné dohodě rádi vykompenzovali. Na emaily odpovídáme do 24 hodin a jsme pro Vás k dispozici na telefonu od 8:00 do 16:00. Děkujeme za pochopení a věříme, že celá záležitost s Vaši objednávkou bude kladně vyřešena. S přáním hezkého dne za tým Donashop, Petr.

Dobrý den, paní Málková, děkujeme za Vaši odezvu. Vaši objednávku jsme předali 30.11 přepravci, avšak nejsme schopni ovlivnit doručovací procesy České pošty těsně před Vánočními svátky. V případě, že Vás pošta nebude kontaktovat v nejbližších dnech, tak se na nás neváhejte obrátit, abychom s poštou mohli zahájit případnou reklamaci. S přáním hezkého dne, za tým Donashop, Petr.

Dobrý den, děkujeme za Vaši odezvu. Je nám líto, že Vám nebyla objednávku doposud dodána. V případě, že byste si přál ověřit stav objednávky, tak nás neváhejte kontaktovat telefonicky nebo emailem. Zpoždění, které nastalo bychom Vám po vzájemné dohodě rádi vykompenzovali. Na emaily odpovídáme do 24 hodin a jsme pro Vás k dispozici na telefonu od 8:00 do 16:00. Děkujeme za pochopení a věříme, že celá záležitost s Vaši objednávkou bude kladně vyřešena. S přáním hezkého dne za tým Donashop, Petr.

Dobrý den, paní Kalašová, naše zákaznické oddělení je pro Vás k dispozici od 8:00 do 16:00. Vzhledem k aktuální situaci máme enormní nárůst objednávek a to se také projevilo na vytíženosti telefonů. Denně evidujeme 100 až 150 hovorů a snažíme se jich vyřídit co nejvíce, avšak není reálné všechny hovory pokrýt. V případě, že jste se nemohla dovolat, tak nás neváhejte kontaktovat na email info@dona-shop.cz nebo na telefonní číslo +420 773 260 471. Je nám líto, že Vám nebyla objednávka doposud dodána. Zpoždění, které nastalo bychom Vám po vzájemné dohodě rádi vykompenzovali. Na emaily odpovídáme do 24 hodin. Děkujeme za pochopení a věříme, že celá záležitost s Vaši objednávkou budete kladně vyřešena. S přáním hezkého dne za tým Donashop, Petr.

Dobrý den, paní Kučiaková, děkujeme za Vaši odezvu. Situace, která nastala u Vaši objednávky nás mrzí a jsme si vědomi, že došlo k chybě naší straně. Prodloužení doby dodání vzniklo nedostatkem výrobního materiálu k Vámi objednanému zboží. Jako omluvu za zpoždění jsme Vám poskytli finanční kompenzaci na celou objednávku. Naskladnění Vaší objednávky máme potvrzeno na 10.12.2020. Po naskladnění a následné kontrole zboží přednostně předáme přepravci. Budeme se snažit Vaši objednávku doručit co nejdříve. Veškeré tyto informace Vám byly sděleny telefonicky. Ještě jednou se Vám omlouváme za způsobené komplikace a věříme, že Vaše objednávka bude v nejbližší době zrealizována a budete se zbožím spokojená. Za tým Donashop, Petr.

Dobrý den, paní Knaiblová, velice nás těší Vaše spokojenost s našimi službami. Věříme, že Vám zakoupené zboží bude dělat ve Vaší domácnosti radost po dlouhý čas. Za tým Donashop, Petr.

Dobrý den, paní Tréšková, dostupnost u Vámi zakoupeného zboží činí 6 - 12 týdnů, proto Vás ještě žádáme o trpělivost. Zboží se momentálně připravuje ve výrobě. Délka dodacích lhůt je závislá na rychlosti výroby, která se odvíjí mimo jiné od poptávky po tomto zboží, která je aktuálně vysoká. Vzhledem k aktuální situaci v ČR naskladňujeme většinu objednávek kolem horní hranice dostupnosti. Naskladnění Vaši objednávky máme potvrzeno na 20.11.2020. Po naskladnění a následné kontrole probíhá plánování rozvozové trasy. Ohledně konkrétního termínu dodání Vás budeme kontaktovat telefonicky 1-2 dny před dodáním. Omlouváme se za vzniklé komplikace a děkujeme za pochopení. Věříme, že Vaše objednávka bude v nejbližší době zrealizována. S přáním hezkého dne za tým Donashop, Petr.

Dobrý den, velice nás mrzí, že vyvstaly potíže s Vámi zakoupeným zbožím. Vaše reklamační řízení bylo zahájeno 18.9 a právě probíhá. Lhůta reklamačního řízení činí 30 dnů. Montážní příslušenství jsme zajistili u výrobce a v nejbližších dnech bude předáno přepravci. V případě, že Vám vzniklo poškození při montáži, tak se neváhejte obrátit na naše reklamační oddělení. Zašlete nám prosím fotografie nebo video poškození na naši emailovou adresu: reklamace@dona-shop.cz a naši pracovníci se s Vámi obratem spojí, aby celou věc vyřešili k oboustranné spokojenosti. Děkujeme. Za tým Donashop, Petr

Dobrý den, paní Olino, děkujeme Vám za Vaše příznivé hodnocení. Velice nás těší, že jste byla s nákupem v našem eshopu spokojená. Za tým Dona-shop, Petr.

Vážený zákazníku, máme radost, že jste se zbožím spokojený a děkujeme Vám za tuto kladnou recenzi. V budoucnu se budeme opět těšit na shledanou. Za tým Dona-shop, Petr.

Dobrý den paní Jarko, děkujeme Vám za kladný ohlas na náš e-shop. Pro naše zákazníky se snažíme držet co nejširší sortiment kvalitního nábytku, za příznivou cenu. Jsme rádi, že jste byla s kvalitou našich služeb takto spokojená a budeme se těšit na Váš případný další nákup. Za tým Dona-shop, Petr

Dobrý den paní Šimpachová, vašeho kladného hodnocení si opravdu vážíme a jsme rádi,že jste byla s kvalitou našich služeb spokojená. Budeme se těšit na Váš další nákup. Za tým Dona-shop, Petr.

Dobrý den pane Puchmertl, děkujeme za Vaši recenzi. Jsme velice rádi, že jste byla s nákupem v našem e-shopu spokojený. Za tým Dona-shop, Petr.

Dobrý den, upřímně se Vám omlouváme za nedodržení dodací lhůty. Z důvodu čerpání řádné dovolené výrobcem se nám dodací lhůty lehce mění. O neplánovanou celozávodní dovolenou se určitě nejednalo. Dovolená je vždy plánována pár týdnů dopředu. Jakmile zboží naskladníme, tak jej předáme přepravci, který Vás bude kontaktovat formou SMS zprávy. Naše zákaznické oddělení je pro Vás k dispozici od 8:00 do 16:00 ve všední dny. Váš názor je pro nás velmi důležitý, a proto se snažíme vyhovět, ačkoliv výrobní proces nejsme schopni plně ovlivnit. Věříme, že s výrobkem budete následně spokojená/ý. Za tým Dona-shop, Petr

Vážený zákazníku, velice nás mrzí, že vyvstaly potíže s Vámi zakoupeným zbožím. Neváhejte se prosím obrátit na naše reklamační oddělení.Zašlete nám prosím fotografie nebo video poškození na naši emailovou adresu: reklamace@dona-shop.cz a naši pracovníci se s Vámi obratem spojí, aby celou věc vyřešili k oboustranné spokojenosti. Děkujeme. Za tým Dona-shop, Petr

Dobrý den paní Aleno, upřímně se Vám omlouváme za nedodržení dodací lhůty. Z důvodu čerpání řádné dovolené výrobcem se nám dodací lhůty lehce změnili. Dodací lhůta tohoto výrobku standardně činí 3 – 5 týdnů. Tato informace je uvedená na našem webu a také v potvrzení objednávky. Neváhejte se prosím obrátit na naše reklamační oddělení.Zašlete nám prosím fotografie nebo video poškození na naši emailovou adresu: reklamace@dona-shop.cz a naši pracovníci se s Vámi obratem spojí, aby celou věc vyřešili k oboustranné spokojenosti. Děkujeme. Za tým Dona-shop, Petr

Dobrý den paní Lucie, děkujeme Vám za vyjádření spokojenosti s nákupem v našem internetovém obchodě. Opravdu si vážíme projevené důvěry. Za tým Donashop, Petr

Dobrý den, jsme velice rádi, že jste byl/a s našimi službami spokojený/á. Děkujeme za Vaši milou odezvu. Za tým Dona-shop, Petr

Dobrý den paní Jano, upřímně se Vám omlouváme za nedodržení dodací lhůty. Z důvodu čerpání řádné dovolené výrobcem se nám dodací lhůty lehce mění. Jakmile zboží naskladníme, tak jej předáme přepravci, který Vás bude kontaktovat formou SMS zprávy. Váš názor je pro nás velmi důležitý, a proto se snažíme vyhovět, ačkoliv výrobní proces nejsme schopni plně ovlivnit. Věříme, že s výrobkem budete následně spokojená. Za tým Donashop, Petr