Dona-shop

Vážená Vereno, upřímně nás mrzí, že jste měla s montáži toaletního stolku takové těžkosti. Návody standardně přidáváme ke zboží již ve výrobě, může se však stát, že nedopatřením tam přibaleny nejsou. Ve Vašem případě jsme Vám je zaslali ihned po Vašem zavolání na naši informační linku. V současné době již veškeré návody ke zboží zasíláme zákazníkům emailem ihned po předání zboží dopravci. Co se týká přehlednosti návodů – máte pravdu, stále ještě máme co zlepšovat… Na revizi návodů pracujeme, ne vše jde však tak rychle, jak bychom si přáli. Jsme však přesvědčeni o tom, že s pomocí našeho návodu se sestavení nábytku podaří i technicky méně zdatným zákazníkům. Naši pracovníci jsou ochotní se sestavením pomoci, jde však o pomoc v konkrétním kroku, není v jejich moci navigovat Vás během kompletního složení daného kusu nábytku. Náš pracovník Vám správně poradil, aby jste se pokusila dle návodu sestavit nejjednodušší části a případné kroky, u kterých si nejste jistá, nám nafotila a zaslala, abychom Vás mohli co nejsnadněji navést. Kolega dále zmínil, že pokud je pro Vás složení nábytku opravdu tak problematickou záležitostí, aby jste požádala o pomoc někoho z rodiny, případně známého. Možnost najmutí hodinového manžela byla zmíněna až jako nejzazší varianta. Pokud se na složení nábytku opravdu necítíte, je možné nás požádat o dodání již složeného nábytku. Jsme rádi, že se Vám složení nakonec podařilo a že se Vám dodaný nábytek líbí a jste s ním spokojená. Za tým Dona-shop, Miroslav

Dobrý den paní Barboro, jsme velmi rádi, že jste byla s nákupem v našem e-shopu spokojená a vážíme si tohoto kladného ohlasu. Děkujeme Vám :) Za tým Dona-shop, Miroslav

Vážená paní Zajícová, upřímně nás mrzí, že nejste spokojena s řešením Vaší reklamace, na kterém jsme se společně domluvili. Na obranu našich pracovníků je však potřeba zmínit, že na veškeré vaše podněty jsme reagovali vždy nejpozději následující pracovní den. Navrhovanou opravu poškozeného zboží jste odmítla, domluvili jsme se tedy na adekvátní finanční kompenzaci. Za co se Vám omlouváme, je prodleva u vyplacení této kompenzace, která se vzhledem k přechodu na nový interní systém o několik dnů protáhla. V současné době Vám však již byly finanční prostředky vyplaceny. Za tým Dona-shop, Miroslav

Dobrý den paní Terezo, je nám opravdu líto, že dodané zboží nebylo v pořádku. Omlouváme se Vám za tyto nepříjemnosti, naším záměrem určitě nebylo doručit Vám poškozený výrobek. Veškeré námi odeslané zboží je opravdu kvalitně zabaleno, i tak se však může stát, že se během přepravy výrobek poškodí, například při pádu balíku na zem může dojít k odštípnutí rohu nebo k prasknutí desky. Chybička může občas nastat i u výstupní kontroly, kdy je přehlédnuta případná skrytá vada. Prosím, kontaktujte naše reklamační oddělení. Naši pracovníci zajistí dodání nových, nepoškozených částí nábytku aby po výměně byla celá knihovna v pořádku a mohla Vám dělat radost. Za tým Dona-shop, Miroslav

Dobrý den, velmi nás mrzí, že Vám bylo dodáno špatně zpracované zboží. Neváhejte se proto obrátit na naše reklamační oddělení. Věříme, že tato situace bude vyřešena k oboustranné spokojenosti. Za tým Dona-shop, Kristýna

Dobrý den Pavle, děkujeme za Vaše příznivé hodnocení. Za tým Dona-shop, Radim

Dobrý den, děkujeme za Vaši kladnou recenzi. V případě, že Vám bylo doručeno nekompletní zboží, můžete se samozřejmě obrátit na naše reklamační oddělení a společně tento problém vyřešíme. Za tým Dona-shop, Kristýna

Vážená Pavlíno, děkujeme za zpětnou vazbu. Jedná se o jídelní židle, jejíž kvalita odpovídá ceně a jsou určeny pro nenáročné zákazníky. Mrzí nás, že jste se zakoupeným zbožím takto nespokojená. Požadování fotografií s poškozením zboží je našim standardním postupem pro posouzení reklamace. Omlouváme se za způsobené komplikace a děkujeme za Vaši shovívavost. Za tým Dona-shop, Kristýna

Dobrý den, je nám velice líto, že námi dodané zboží nesplnilo Vaše představy. Jelikož neznáme Vaši identitu, bohužel nedokážeme posoudit, o jakou reklamaci se jedná. Naši pracovníci však každému případu věnují maximální péči a posuzují jej individuálně, dle známých skutečností. Kontroly stavu zboží probíhají taktéž u nás na skladě, abychom zabránili případnému dodání poškozeného zboží. Za tým Dona-shop, Miroslav

Vážený pane Pazdyko, velmi si vážíme Vašeho hodnocení. Jsme velice rádi, že jste byl s našimi službami spokojen. Budeme rádi, když nás doporučíte dále! Za tým Dona-shop, Radim

Vážená paní Pavlíno, děkujeme za Vaše milá slova. Za tým Dona-shop, Radim

Dobrý den paní Zdenko, děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojená. Za tým Dona-shop, Kristýna

Dobrý den pane Karle, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Jsme velmi rádi, že jste s obchodem spokojen. Budeme se těšit na Váš další nákup. Za tým Dona-shop, Kristýna

Vážená zákaznice, velice se Vám omlouváme za komplikace způsobené opožděným dodáním Vaší objednávky. Bohužel došlo k nedorozumění mezi našimi jednotlivými odděleními a Vy jste nebyla informována o poškození zboží. Tímto Vám ani nebyly nabídnuty možnosti řešení těchto nepříjemností, například doručení kuchyně ihned a následné dodání náhradních dveří. V současné době je již Vaše objednávka doručena a my pracujeme na opatřeních, aby k podobným případům v budoucnosti již nedocházelo. Přijměte ještě jednou naši omluvu. Za tým Dona-shop, Miroslav

Dobrý den paní Švecová, ještě jednou se omlouváme za komplikace, které vyvstaly v souvislosti se zakoupeným zbožím. Tuto situaci aktuálně aktivně řeší reklamační oddělení. Věříme, že situace bude co nejdříve vyřešena k Vaší maximální spokojenosti. Za tým Dona-shop, Kristýna

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste se zakoupeným zbožím i samotým dodáním spokojen. V případě zájmu o koupi dalších polštářů nás neváhejte kontaktovat, rádi Vašemu požadavku vyhovíme. Za tým Dona-shop, Radim

Dobrý den, moc vám děkujeme za hodnocení! Budeme jen rádi, když nás doporučíte dále. Přejeme vám příjemný den a budeme se těšit na Váš další nákup. Za tým Dona-shop, Iva

Dobrý den, děkujeme za Vaše příznivé hodnocení. Pro doručení zboží v přislíbeném termínu děláme opravdu maximum. Za tým Dona-shop, Kristýna

Dobrý den, mockrát děkujeme za kladnou recenzi i hodnocení, Vaši pochvalu ohledně balení vyřídíme kolegům do skladu. Za tým Dona-shop, Iva

Dobrý den, děkujeme vám za vaše milá slova, spokojený zákazník je pro nás vždy tou největší odměnou. Za tým Dona-shop, Kristýna