Dona-shop

Objednávala jsem si rohovou sedačku, doba dodání 8 týdnů, po 8 týdnech sedačka nikde, bylo mi řečeno, že sedačka přišla poškozená, že ji museli vrátit zpět. Třetí měsíc kdy sedačka pořád nikde, mi přetekla trpělivost, bylo mi pořád opakováno, že se sedačka opravuje!! Tak jsem zrušila objednavku. A teď čekám na vrácení zálohy 4999kč a pořád nic, že nato prý mají 14 dni. Tak jsem zvědavá. Za mě obchod určitě nedoporučuji a už nikdy nic neobjednám!!

Kvalita a rychlost dodání.Super.

Koupila jsem jídelní stůl. Nemám mu co vytknout. Krásný, kvalitní, naprosto vyhovující, dobrá cena. Perfektně zabalený pro přepravu. Komunikace s obchodem skvělá.

Tuto firmu naprosto nedoporučuji, objednali jsme si předsíňovou šatní skříň, a po rozbalení zjistily že nám poslaly jiný typ skříňě který se nám nehodil, po více než měsíci vyřizování na jejich reklamačním oddělení nám skříň vyměnily a po rozbalení jsme zjistily že nám už podruhé poslaly tu samou kterou jsme si neobjednaly. Zákazníci přede mnou si stěžovaly na návod, u té naší objednávky nebyl vůbec. Na reklamačním sváděli vinu na výrobce ale nejsem si tím jist, protože člověk který pracuje se zákazníky a je schopný mi poslat email - po naší telefocniké domluěv Vám potrvzujeme přijetí Vašeho požadavku o odstoupení od kupní smlouvy, by asi neměl vyřizovat reklamace.

možná tak cenu

od objednání se dlouho nic nedělo, odpověď ohledně objednaného zboží přišla až na můj dotaz . Když dorazilo zboží, tak bylo jiné barvy, než jsme si objednali, ale skousli jsme to, pak přišla na řadu stavba - opět návod velmi nesrozumitelný a povrchní. Ještě to by jsme dali, ale šuplík, který tam měl být, tak se nedal smontovat - obě strany byly totiž stejné. Odeslal jsem na obchod reklamaci a očekával odpověď s návrhem řešení - dělají mrtvého brouka a až po dlouhé době poslali, abych ohodnotil obchod, což nyní činím.

Všechno mně zklamalo! Jak termin dodaní, komunikace, nikdo nic ne věděl, tak i kvalita zboží. Gauč vůbec není jako na obrazku, a ani v popisu,rohová sedací souprava Armani je prostě padělek!

Poměrně rychlé dodání zboží (skříňka do koupelny Killy 297), velmi dobře zabalená a ochráněná pro transport, vezká a funkční.

Návod na montáž !!! To je pouze informační skica, malá a nepřehledná! Jak jsem zjistil, nejsem tady první, kdo si na to stěžuje. Vymlouváte se na výrobce, ale kdo jiný než Vy může zjednat nápravu? Zákazník, který výrobce ani nezná? Sestavoval jsem již několik kusů nábytku, ale tak "odfláknutý" návod jsem ještě neměl. Polepšete se!!

Chválím vstřícný přístup k požadavku na rychlé vyřízení

Zatím je vše v pořádku, ještě jsme nestihli sestavit..

Dodání v termínu Výběr zboží Dobrá cena

Návod, pokud jej tedy můžeme tak nazývat, byl vlastně jen oboustranně potištěný papír A4, na kterém byla nakreslena skříňka s legendou všech dílů a plus povinné informace. To je vše. Nejsem žádný negramot a skříňku nemám problém složit, nicméně když jsem došel do finále, zjistil jsem dle poliček, že dvě krajní nebo dvě prostřední stěny jsou prohozené. Takže jsem musel skoro celou skříňku rozdělat a znovu složit. Přitom by stačilo, aby si někdo sednul k aplikaci Word a napsal návod. A nebo by mohl někdo zapřemýšlet a skříňku navrhnout tak, aby byla symetrická. Tzn. že ať dám stěnu na levý nebo pravý kraj, vždy to bude všechno sedět. A tím by to bylo vyřešené. Další věcí trochu záporné bylo, že ke skříňce byl, pro mě nový, systém zavěšení s takový pantem na šroubky. V "návodu" nebylo napsáno, co mám k tomu použít. Jestli stačí skoby, šrouby, nebo něco jiného. Musel jsem zavolat do obchodu, aby mi řekli, že stačí skoby. A navíc ani nebyly přibaleny ke skříňce. Všichni ostatní dávají skoby i ke komodám, aby je děti nepřevrátili, tady nebyly skoby ke skříňce, která má přijít na zeď. Dost velké Faux pas.

Profesionální jednání se zákazníkem. Naprostá spokojenost. Doporučuji.

velká spokojenost. Skřínka je krásná a kvalitní

mohl by být lepší návod k montáži.

skříňka plně vyhovuje

velice ochotný řidič

Překvapila mě kvalita, oproti sconto, Kika, jysk. Dýha na nábytku je kvalitní a hrany poctivě opracované. Jen návody na montáž jsou poněkud kostrbaté.

Zboží došlo v pořádku a v dobré kvalitě

Trochu dlouhá dodací doba

Zboží došlo naprostém pořádku.

Zklamala mně pošta. Zaplatila jsem si dopravu do ruky, tedy jsem předpokládala že mě pošta doveze zboží domů. Bohužel. Musela jsem na poštu vyzvednout 12 kilový kus nábytku. Ale za to nemůže vaše firma.

Došlo v pořádku.

Žádná zpětná vazba pro zákazníka. Zboží mají skladem a ani zákazníka nehodlají informovat. Když se zákazník sám informuje u prodejce, sdělí mu, že jeden korpus je vadný od výrobce. Během dne Vás prý budou informovat, ale skutek utek.To znamená, že ani dodací termín nedodrží, a jsem zvědavý,jak pán majitel se zachová.Opět budu čekat jako d...., abych se doprosil zakoupeného zboží. Roman K.

Objednal jsem si sedací soupravu kterou jsem zaplatil a již osmý týden čekám a nic se neděje. Myslím že to je dost dlouhá čekací doba.

Snaha o komunikaci a vyřešení problému.

Zboží je velice nekvalitní, přišlo poškozené, skříňka byla po sestavení křivá protože jsou prkna různě dlouhá. Nicméně po naléhání a dalších 6 týdnech dorazila nová bočnice, bohužel jen jedna místo slíbených dvou, na místech zase poškozená, bez šroubů etc, a ty původní už byly částečně sežvýkaný, jelikož jsou též nekvalitní. Není to chyba na straně dodavatele, ale polského výrobce. Opravdu za ty peníze nedoporučuji.