Dona-shop

Dobrý den paní Evo, děkujeme za Vaše příznivé hodnocení. Velmi nás však mrzí, že Vám byly dodány špatné úchytky. Neváhejte se proto obrátit na naše reklamační oddělení na telefonním čísle +420 797 723 470. Věříme, že tato situace bude vyřešena k oboustranné spokojenosti. Za tým Dona-shop, Kristýna

Dobrý den paní Anno, děkujeme za Vaši odezvu. Návod, který Vám byl zaslán je jediným, kterým v tuto chvíli disponujeme a který nám výrobce ke zboží dodává. Co se týče návodu k sestavení - jsme zákonem povinní ke zboží přikládat návod, který je plně v režii výrobce. Na vypracování podrobnějších návodů nyní pracujeme. Za nedostatečné návody se Vám tímto velice omlouváme. V případě poškození či jakékoli vady výrobku je Vám k dipozici naše reklamační oddělení a to na telefonním čísle +420 797 723 470 a e-mailu reklamace@dona-shop.cz. Za tým Dona-shop, Kristýna

Dobrý den paní Andreo, děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší! Pochvalu vyřídíme také panu řidiči! :-) Za tým Dona-shop, Kristýna

Dobrý den paní Bohmová, moc nás mrzí, že Vaše objednávka nebyla vyřízena bez chybičky. Vámi zakoupené zboží dodáváme standardně v uvedené dodací lhůtě. Vzhledem k nárůstu objednávek v minulých měsících došlo ke zpoždění ve výrobě. Prosíme, přijměte naši omluvu za komplikace spojené s dodávkou zboží. Jako kompenzaci za strpení Vám na vyžádání rádi zašleme slevový kód na Váš další nákup. Za tým Dona - shop, Kristýna

Dobrý den pane Wohle, dodací lhůta u Vámi zakoupeného zboží je 8 týdnů, proto Vás žádáme ještě o trpělivost - zboží se momentálně připravuje ve výrobě. Délka dodacích lhůt je závislá na rychlosti výroby, která se odvíjí mimo jiné od poptávky po tomto zboží, která je aktuálně vysoká. Většinu rozvozů objemného zboží zajišťujeme firemními vozidly, kdy Vám zboží až domů dovezou naši profesionální šoféři. K poškození zboží během přepravy dochází opravdu minimálně, výskyt dosahuje maximálně jednotek promile. Věříme, že Vaše zboží bude brzy připraveno a že s ním po jeho bezproblémovém doručení budete maximálně spokojen :) S pozdravem, tým Donashop

Dobrý den paní Němcová, děkujeme Vám za Váš kladný ohlas na naše služby :) Jsme rádi, že Vám zboží v pořádku dorazilo a že se z něj již můžete těšit.V budoucnu se budeme opět těšit na shledanou. S pozdravem, tým Donashop

Dobrý den pane Miloslave, děkujeme Vám za Vaše příznivé hodnocení, těší nás, že jste s nákupem v našem eshopu spokojen. S pozdravem, tým Donashop

Zdravíme Vás pane Petře, děkujeme za Vaši kladnou recenzi a jsme velice rádi, že jste s nákupem v našem e-shopu takto spokojený :) Náš zákaznický servis je pro zákazníky připraven každý pracovní den od 8 do 16 hodin a rád odpoví na všechny dotazy a pomůže s případnými změnami objednávek. Děkujeme za Vaše doporučení a přeje Vám, ať Vám sedačka dělá dlouhou dobu radost :) S pozdravem, tým Donashop

Dobrý den pane Ralíku, upřímně netušíme, jaký je důvod udělení takto nepříznivé recenze, objednávku s Vašim jménem v našem systému neevidujeme. Faktem však je, že naše zákaznické oddělení je zde pro všechny dotazy a požadavky našich zákazníků - každý týden zodpovíme několik stovek emailů a telefonátů a na veškeré zprávy reagujeme nejpozději následující pracovní den. Pokud opravdu k nějakému pochybení z naší strany došlo, omlouváme se Vám za něj, určitě to však nebylo učiněno s úmyslem ignorovat Vaše požadavky. S pozdravem, tým Dona-shop

Dobrý den paní Mičková, máme radost, že jste se zbožím spokojena a děkujeme Vám za tuto kladnou recenzi. V budoucnu se budeme opět těšit na shledanou :) S pozdravem, tým Dona-shop

Dobrý den paní Libuše, opravdu si vážíme Vašeho hodnocení naší práce a našich služeb. Spokojenost našich zákazníků je pro nás na prvním místě. Přejeme Vám, ať Vám zakoupený nábytek dobře slouží. S pozdravem, tým Dona-shop

Dobrý den paní Jano, děkujeme za Váš názor a jsme opravdu potěšení tím, že jste s obdrženým zbožím, i s našimi službami spokojená. Naši skladníci odvádí při balení zboží opravdu dobrou práci, když každému jednotlivému kusu zboží věnují náležitou péči. S pozdravem, tým Dona-shop

Dobrý den paní Květo, upřímně nás mrzí, pokud jste Vaši objednávku obdržela se zpožděním, za toto prodlení se Vám omlouváme. Dodací lhůty v našem e-shopu máme nastaveny tak, abychom stihli zařídit výrobu zboží, jeho kontrolu, zabalení i dodání našemu zákazníkovi a ideálně nám ještě zbyla i nějaká časová rezerva. Občas se však může stát, že se výroba zboží z různých důvodu protáhne. I když se pak tuto ztrátu snažíme ze všech sil stáhnout, ne vždy je to v naší moci. Ve Vašem případě došlo ke zdržení pravděpodobně vlivem vánočních svátků, kdy kombinací velkého zájmu o nábytek a čerpání dovolených našich dodavatelů mohlo u některých objednávek ke zpoždění dojít. Přijměte tedy prosím naši omluvu. Přejeme Vám, ať Vám zakoupený nábytek dobře slouží. S pozdravem tým Dona-shop

Dobrý den pane Vrbo, velice nás těší Vaše spokojenost s naším e-shopem a s úrovní našich služeb. Spokojení zákazníci jsou naší nejvyšší prioritou :) S pozdravem tým Dona-shop

Dobrý den paní Zuzanates, jsme velice rádi, že jste byla s nákupem v našem e-shopu spokojená :) Jelikož převážnou část našeho sortimentu zadáváme na základě výběru způsobu provedení výrobku našim zákazníkem do výroby, nejsme bohužel prozatím schopni dodací lhůtu výrazněji ovlivnit. S pozdravem tým Dona-shop

Dobrý den pane Mičánku, pokoušel jsem se dohledat Vaši objednávku, bohužel pod žádným podobným jménem se mi to nepodařilo, nemohu tedy hodnověrně posoudit, o co v tomto případě šlo. Každopádně, běžně máme těchto patrových postelí skladem několik desítek kusů a jejich doručení jsme schopni zajistit v rámci několika dní, ať už našimi vlastními vozidly, nebo přes externí dopravu. Zdržení by teoreticky mohlo nastat, pokud by jste si společně s těmito postelemi objednal ještě jiné zboží, které nemáme skladem a které je nutno vyrobit – v takovémto případě bychom celou Vaši objednávku expedovali kompletní, po naskladnění posledního objednaného kusu (pokud bychom od Vás neměli instrukce, že si přejete postupovat jinak). Pokud však opravdu došlo k tak výraznému zdržení z jiných důvodů, které byly způsobeny naší stranou, velice se Vám za něj omlouvám. Prosím, kontaktujte naše reklamační oddělení - vrátíme Vám příplatek za rychlý dovoz a vyřešíme i poškození oněch postelí. Za tým Dona-shop.cz, Miroslav

Dobrý den paní Milino, je nám opravdu líto, že obdržený výrobek není úplně v pořádku a že takto proklouzl přes výstupní kontrolu. Budeme rádi, pokud kontaktujete naše reklamační oddělení a my Vám budeme moci doplnit veškeré chybějící, či nahradit nesprávně připravené díly. Opravdu si přejeme tuto situaci vyřešit tak, že ve finále budete mít plně funkční výrobek. Děkujeme. Za tým Dona-shop.cz, Miroslav

Dobrý den paní Fečkaninová, jsme velice rádi, že jste byla nákupem v našem e-shopu takto potěšena. Spokojený zákazník je pro nás tím největším zadostiučiněním :) Za nedodané návody se Vám upřímně omlouváme - v současné době naši skladníci ke každému expedovanému výrobku společně s fakturou tento návod vlastnoručně přikládají. Zároveň s informací o odeslání zboží zasíláme tento návod i elektronicky, do budoucna už by tedy k těmto situacím docházet nemělo. Za tým Dona-shop.cz, Miroslav

Dobrý den paní Nováková, velice si vážíme Vašeho kladného hodnocení. Děláme vše pro to, aby byl každý náš zákazník spokojený. Za tým Dona-shop.cz, Kristýna

Dobrý den pane Peturo, moc vám děkujeme za hodnocení! Budeme jen rádi, když nás doporučíte dále. Přejeme vám příjemný den a budeme se těšit na Váš další nákup. Za tým Dona-shop, Kristýna