Superzoo.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Objednávku jste vytvářela v době probíhajících svátků - 2.1.2026. Na eshopu jsme měli uvedenou informaci, že od 31.12.-4.1. náš sklad neexpeduje. Objednávku jsme tak expedovali ihned, jakmile to bylo možné - tedy 5.1.2026. Na výdejním místě byla však objednávka uložena až 8.1. Za tuto prodlevu se velice omlouváme. Přepravce nás bohužel o žádném problému s doručením neinformoval. Nyní již vidíme objednávku vyzvednutou. Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den. Za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. U tohoto výrobku je uvedeno, že barva závisí na aktuální skladové zásobě. Pokud zákazník preferuje konkrétní barvu, je potřeba ji uvést do poznámky k objednávce – pokud je daná varianta skladem, rádi se jí pokusíme vyhovět. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Objednávka byla vytvořena 26.12. večer, tedy v období vánočních svátků, kdy byla expedice omezená. Zboží bylo přepravci předáno prvním možným pracovním dnem, tedy 29.12.. Při doručování jste jako příjemce odmítl převzetí zásilky, proto se zásilka vrací zpět na adresu odesílatele. Mrzí nás vzniklé nepříjemnosti a děkujeme za pochopení, že během svátků může dojít k výjimečným prodlevám. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, omlouváme se, že zboží, které jste si vybrala, již nebylo k dispozici. Podle našeho ověření byl na prodejně skladem poslední kus, který se při vychystávání Vaší objednávky bohužel nenašel. Jelikož zboží není momentálně dostupné ani na našem centrálním skladu, nebylo možné jej objednat k dovozu. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za vzniklé komplikace. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a upřímně se omlouváme za nepříjemnosti při rezervaci a nákupu. Standardně je rezervace živého zvířete možná na 24 hodin, avšak vzhledem k velké vánoční vytíženosti byli naši kolegové nuceni tuto dobu zkrátit a proto Vás telefonicky informovali. Mrzí nás vzniklý zmatek při telefonických hovorech a následném doplacení klece – určitě jsme neměli v úmyslu, abyste se cítila nepříjemně. Vaši zpětnou vazbu bereme v potaz a budeme se snažit, aby komunikace při rezervacích byla jasnější a přehlednější, zejména během období zvýšené vytíženosti. Děkujeme za pochopení a trpělivost. Za tým Super zoo Anežka.