Superzoo.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Objednávka byla vytvořena 26.12. večer, tedy v období vánočních svátků, kdy byla expedice omezená. Zboží bylo přepravci předáno prvním možným pracovním dnem, tedy 29.12.. Při doručování jste jako příjemce odmítl převzetí zásilky, proto se zásilka vrací zpět na adresu odesílatele. Mrzí nás vzniklé nepříjemnosti a děkujeme za pochopení, že během svátků může dojít k výjimečným prodlevám. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, omlouváme se, že zboží, které jste si vybrala, již nebylo k dispozici. Podle našeho ověření byl na prodejně skladem poslední kus, který se při vychystávání Vaší objednávky bohužel nenašel. Jelikož zboží není momentálně dostupné ani na našem centrálním skladu, nebylo možné jej objednat k dovozu. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za vzniklé komplikace. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a upřímně se omlouváme za nepříjemnosti při rezervaci a nákupu. Standardně je rezervace živého zvířete možná na 24 hodin, avšak vzhledem k velké vánoční vytíženosti byli naši kolegové nuceni tuto dobu zkrátit a proto Vás telefonicky informovali. Mrzí nás vzniklý zmatek při telefonických hovorech a následném doplacení klece – určitě jsme neměli v úmyslu, abyste se cítila nepříjemně. Vaši zpětnou vazbu bereme v potaz a budeme se snažit, aby komunikace při rezervacích byla jasnější a přehlednější, zejména během období zvýšené vytíženosti. Děkujeme za pochopení a trpělivost. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení s komentářem. V objednávce č. 2255232163 vidím započatou slevu 10% za registraci. V případě nejasností nás neváhejte kontaktovat na naší zákaznické lince. Děkujeme za pochopení. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení s komentářem. Budeme rádi, když nám rozepíšete detail špatné komunikace na prodejně, abychom mohli zjednat nápravu. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme, že jste se s námi podělila o zkušenost. Mrzí nás, že doporučení na prodejně nesplnilo Vaše očekávání a místo vhodných vitamínů jste obdržela další probiotika. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a budeme se snažit zlepšit poradenskou podporu při výběru doplňků stravy pro psy, aby se podobné situace neopakovaly. Omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti a děkujeme za pochopení. Za tým Super zoo Anežka.