Superzoo.cz

Dobrý den, děkujeme, že jste nás informovali o problému s uplatněním slevy na prodejně. Abychom mohli situaci prověřit a hlavně napravit, potřebujeme upřesnit, o jakou slevu se jednalo a za jakých okolností se ji podařilo nebo nepodařilo použít. Prosíme Vás, zda byste nám podrobnosti mohli sepsat do e-mailu na adresu: info@superzoo.cz , nebo nás kontaktujte přímo na zákaznické lince: 321 000 180. Jakmile budeme mít všechny informace, situaci okamžitě prověříme a najdeme vhodné řešení. Děkujeme za spolupráci a omlouváme se za vzniklé komplikace. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za hodnocení s komentářem. Rádi bychom Vás ujistili, že pokud se jedná o e-shopovou objednávku, zákazník má samozřejmě právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů a požadovat vrácení peněz. I když na prodejně preferujeme v praxi výměnu zboží za jiný produkt, zákonný nárok na vrácení peněz zůstává nedotčen. Situaci jsem ověřovala přímo s vedoucí prodejny, která potvrdila, že postup, kdy se nabízí převážně výměna, je v praxi běžný. Kolega, který s Vámi komunikoval, projde znovu interním školením, aby se podobná situace již neopakovala. Omlouváme se za případné nejasnosti a děkujeme za pochopení. Za tým Super zoo Anežka.