Superzoo.cz

rychle jednání :) usměvavé slečny.

Bohužel při objednání králíka hned 4 hovory během 10 minut, že je pouze rezervován hodinu přes svátky 24 prosince. I přesto, že to na internetu psali jsem informaci pochopila, a hned do 10 minut tam dorazila. Velký chaos v tel domluvě :/. Po zaplacení 4000 kč zhruba opět po chvilce hovor, zda bych byla laskavá a vrátila se, že slečna zapomněla zaúčtovat klec. Řekla bych, že ze strany superzoo během 20 minut co jsem nakupovala bylo dost velkých chyb a ani poděkovaní, že jsem se vrátila zpět doplatit částku 1200 Kč za klec kterou jsi nenaúčtovaly lehce zamrzelo. Ani žádná sleva navíc nebo dáreček k nákupu jako omluvu.

nepřipsaná sleva 10%

Obsluha

Vstřícný přístup k zákazníkovi a ochota .

Není, co by mne zklamalo.

Doprava

Děvčata na prodelně

Vynikající zákaznický servis a široký výběr

Všechno, rychlost,ochota,sortiment, příjemné prodavačky…

Jinak dobré ceny

Že na webu máte že je zboží dostupné zrušíte mi rezervaci a pak že to tam nemate ma krámu a i po tomto jste na webu stále nechali že ji mate skladem na té prodejně měli by jste udělat pořádnou inventuru

Rychlost dodani

Sortiment

Komunikace na prodejně

výběr zboží v internetovém obchodě, rychlé dodání

koupila jsem přes internet probiotika pro psa a nechala si je zaslat na prodejnu. Na prodejně byly 4 prodavačky a tak jsem se zeptala, jestli by mi pro pejska nedoporučily i nějaké vitamíny. Ty rozpaky, pak začaly číst příbalové letáky všech lahviček a nakonec nám prodaly něco jako vitamíny. Bohužel jsem doma zjistila, že se jedná o další probiotika. Škoda peněz, nemusím tím krmit psa místo granulí.

vše - zboží, obchod, komunikaci, rychlost

Rychlost a dopravu dodání

Ceny

Ochota zaměstnanců

Objednala jsem na eshopu,objednávka nebyla dodána celá, měla jsem objednány 4 položky a 2 nebyly dodány s tím,že mě obchod kontaktoval,že 2 položky nejsou skladem,objednávku jsem měla předem zaplacenou, bylo mi řečeno že do 3 dnů mi pošlou peníze zpět a po týdnu stále nic, kontaktovala jsem zákaznický servis,který prý nemůže s tímto problémem nic udělat, byla to chyba prodejny,takže vyřídit na prodejně a nakonec si musím přijet pro hotovost do obchodu,přitom zboží bylo placeno převodem. Tato zkušenost mě mrzí a už zde nebudu objednávat.

Rychlost vyřízení a dodání

Vstřícnost

Rychlé jednání

Usměvavé děvčata ( prodavačky).