Superzoo.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Program slev pro chovatele se vztahuje na vybrané produkty a může být omezen dostupností zboží. Rozhodně však není naším záměrem působit klamavě nebo zákazníky uvádět v omyl. Rádi se podíváme na konkrétní produkt, o který jste měla zájem, a prověříme jeho dostupnost či případnou alternativu. Neváhejte nás kontaktovat na naši zákaznické lince 321 000 180 nebo emailově na info@superzoo.cz. Ta tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, mrzí nás Vaše nepříjemná zkušenost s objednávkou. Chápeme, že pokud je u zboží uvedeno „skladem“ a následně Vám nedorazí, působí to velmi matoucím a frustrujícím dojmem. Dostupnost se může ve výjimečných případech změnit v krátkém čase (například z důvodu souběžných objednávek nebo technické chyby v aktualizaci skladu), ale to samozřejmě není omluva za komplikace, které Vám tím vznikly. Omlouváme se za vzniklé komplikace a děkujeme za pochopení. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Mrzí nás, že jste na prodejně nenašel to, co jste potřeboval. Rozumíme, že taková situace může být nepříjemná. Sortiment jednotlivých poboček se může lišit podle velikosti prodejny a skladových možností, proto některé položky nemusí být vždy fyzicky skladem. V takových případech se snažíme nabídnout možnost objednání z centrálního skladu nebo doporučit jinou nejbližší pobočku, kde je zboží dostupné. Omlouváme se, pokud komunikace nepůsobila vstřícně – určitě není naším cílem zákazníky odbývat. Vaši zpětnou vazbu předáme vedení prodejny, aby se podobná situace neopakovala. Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den. Za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Mrzí nás, že Vám kočkolit dorazil poškozený a manipulace s ním byla nepříjemná. To by se samozřejmě stávat nemělo. Pravděpodobně došlo k poškození obalu během přepravy. Budeme rádi, když nám zašlete číslo objednávky a fotografii poškozeného balení – situaci prověříme s dopravcem a domluvíme se s Vámi na náhradě nebo jiném vhodném řešení. Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den. Za tým Super zoo, Radka.