Superzoo.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a mrzí nás, že ve Vašem případě došlo k nedorozumění ohledně uplatnění slevy a poplatku za osobní odběr. Rádi bychom upřesnili, že pro využití 15% slevy v rámci akce ke Dni zvířat je potřeba slevu uplatnit již při vytváření objednávky v našem e-shopu. V nákupním košíku je nutné zadat slevový kód nebo poukaz do pole „Máte slevový kód nebo poukaz?“ a následně kliknout na „Uplatnit“. Po jeho uplatnění již objednávku potvrzujete za zvýhodněnou cenu a právě za tuto cenu Vám bude zboží následně vydáno na prodejně, a to i v případě, že v době vyzvednutí již samotná akce skončila. Jinými slovy, rozhodující je cena uvedená a potvrzená v okamžiku dokončení e-shopové objednávky. Pokud je sleva v objednávce řádně uplatněna, není možné tuto cenu následně měnit. Pokud však zákazník slevu v e-shopové objednávce neuplatní a počítá s tím, že mu bude sleva přiznána až při osobním vyzvednutí na prodejně, lze ji uplatnit pouze po dobu trvání samotné akce. Po jejím skončení již kolegové na pokladně nemají možnost tuto slevu dodatečně uplatnit. Co se týká Vámi zmíněného poplatku 59 Kč za osobní odběr, ten je účtován pouze v případě, kdy zboží není na dané prodejně skladem a je pro zákazníka na základě objednávky dopravováno z našeho centrálního skladu. Pokud je zboží na prodejně skladem, poplatek za osobní odběr se samozřejmě neúčtuje. Stejně tak poplatek za dopravu odpadá při objednávce v hodnotě nad 1 500 Kč. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za vzniklé nedorozumění. Za tým Super zoo Anežka.