Superzoo.cz kvalita zboží

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že Vám dorazilo krmivo po datu spotřeby. Taková situace nás velmi mrzí a rozhodně neodpovídá našim standardům. Prosíme, kontaktujte nás s číslem objednávky, abychom mohli situaci prověřit a nabídnout Vám řešení. Děkujeme za upozornění a omlouváme se za komplikace. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Mrzí nás, že u zakoupeného krmného hmyzu opakovaně dochází k tomu, že část zvířat je již po příchodu v nevyhovujícím stavu. Tento sortiment je bohužel citlivý na podmínky při přepravě i skladování (teplota, doba transportu, manipulace), a i přes dodržování standardních postupů se může výjimečně stát, že část zásilky uhyne. V každém případě to ale není stav, který bychom považovali za v pořádku. Pokud se Vám tato situace opakuje, budeme rádi, když nás kontaktujete přímo při konkrétním nákupu – můžeme ji individuálně prověřit a řešit kompenzaci nebo náhradu. Děkujeme za upozornění a omlouváme se za vzniklé komplikace. Za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že bazén nesplnil Vaše očekávání. Pokud došlo k jeho poškození již po velmi krátké době používání, můžete samozřejmě uplatnit reklamaci. Reklamaci lze podat na kterékoliv naší prodejně. Po obdržení reklamace bude výrobek posouzen standardním reklamačním procesem a o výsledku Vás budeme informovat v zákonné lhůtě. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Velmi nás mrzí, že Vám bylo stelivo doručeno v poškozených pytlích. K poškození mohlo dojít během manipulace nebo přepravy, což by se samozřejmě stávat nemělo. Prosíme Vás, abyste kontaktovala naše zákaznické oddělení, ideálně s fotografiemi poškozeného zboží. Kolegové s Vámi situaci rádi prověří a reklamaci samozřejmě vyřeší k Vaší spokojenosti. Omlouváme se za vzniklé komplikace a děkujeme, že jste nás na tuto situaci upozornila. Za tým Super zoo, Markéta

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Velice nás mrzí, že zakoupená toaleta neobsahovala filtr. S reklamací se můžete obrátit na kteroukoliv naší prodejnu. Pokud toaleta nebyla použita, kolegové Vám ji vymění nebo vrátí platbu. Případně se s Vámi dohodnou na individuálním řešení reklamace. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za způsobené obtíže. Za tým Super zoo, Radka.