notino.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že máte pochybnosti o pravosti zakoupeného produktu – rozhodně nechceme, aby kdokoli z našich zákazníků odcházel s takovým dojmem. Rádi bychom Vás ujistili, že všechny produkty prodávané na Notino pocházejí výhradně od ověřených a autorizovaných distributorů. Autenticitu produktů bereme velmi vážně a nikdy bychom vědomě neprodávali nic, co není originální. V některých případech se může produkt lišit od předchozí verze například vlivem změn v balení nebo složení, které provádí samotný výrobce. Pokud byste chtěl/a, abychom situaci prověřili podrobněji, pošlete nám prosím několik fotografií produktu (flakon, balení a výrobní kód) na info@notino.cz spolu s číslem objednávky. Náš tým se na vše rád podívá a pomůže najít vhodné řešení. Co se týká hodnocení – všechny recenze na Zboží.cz vkládají přímo zákazníci a nemáme možnost je jakkoli ovlivňovat. S pozdravem Zákaznická péče Notino

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že Vaše zkušenost s řešením situace prostřednictvím naší zákaznické podpory nesplnila očekávání – především to, že Vám na zákaznické lince nebylo možné vyhovět s prodloužením doby pro vyzvednutí objednávky na prodejně v pražském Florentinu o dva dny. Rozhodně není naším cílem, aby zákazník odcházel s pocitem, že jeho problém nebyl vyřešen, a chápeme Vaše zklamání z toho, že objednávka byla nakonec stornována. Rádi bychom se na Váš případ podívali znovu a ověřili, zda existuje způsob, jak Vám pomoci. Pokud nám můžete zaslat číslo objednávky a krátký popis situace na info@notino.cz, náš tým případ znovu prověří a pokusí se najít vhodné řešení. Děkujeme, že jste nás na situaci upozornil. S pozdravem Zákaznická péče Notino

Dobrý den, děkujeme, že jste nás na tuto situaci upozornil/a, a také za milá slova o našem výběru i o bezproblémovém vrácení zboží. Chápeme, že může být nepříjemné, pokud některé parfémy nevydrží tak dlouho, jak očekáváte. U parfémů se jejich výdrž a intenzita mohou lišit například podle typu pokožky, způsobu skladování nebo změn ve složení, které provádí samotný výrobce. Pokud byste chtěl/a, abychom konkrétní vůni podrobněji prověřili, kontaktujte prosím naši zákaznickou péči na info@notino.cz a připojte číslo objednávky a fotografie produktu. Rádi Vám pomůžeme. S pozdravem Zákaznická péče Notino

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že pro Vás byl průběh platby komplikovaný a že jste kvůli tomu objednávku nakonec radši zrušila. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a pomáhá nám zlepšovat naše služby – Váš podnět na možnost platby běžným bankovním převodem s uvedením čísla účtu předáme kolegům, kteří se věnují našim platebním metodám. Rádi bychom se na situaci podívali blíže a zjistili, zda existuje způsob, jak Vám pomoci. Pokud nám můžete zaslat více informací (například číslo objednávky) na info@notino.cz, náš tým se Vaším případem rád bude zabývat. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. S pozdravem Tým Notino

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že Vás zklamalo, že se 20% odměna nevztahovala také na nákup vzorku. Naše ceny a akce se mohou měnit podle aktuálních promočních nabídek dodavatelů a u některých položek, včetně vzorků, mohou platit odlišné podmínky pro uplatnění slevy. Naším cílem je vždy nabídnout zákazníkům co nejlepší poměr ceny a kvality. Pokud chcete prověřit konkrétní objednávku nebo uplatnění Vaší odměny, napište nám prosím na info@notino.cz. S pozdravem Zákaznická péče Notino