notino.cz reklamace

Jedním slovem hrozné.. objednala jsem si zboží které šlo týden a nepřišlo nakonec jsem zjsitila že balík se vrátil protože byl poškozený tak mi ho poslali znovu a už když jsem ho vyndala z boxu byl mokrý byl tam kondicionér, tak jsem otevřela a všechno od toho kondicionéru.. dřív si aspoň dali práci se zabalenim zboží uvnitř.. ale budiž, vše jsem oplachla a ok.. ale nepřišla mi tužka na oči a když jsem jim to napsala chtěli fotky balíku ze všech stran a i zboží . Tak jsem psala že nechci reklamovat ten promočený balík ale to že mi nepřišla tužka na oči.. ne chtěli fotky všeho tak posláno, na to odepsali že mi pošlou poukaz na další nákup v hodnotě tužky. Napsala jsem že ne že děkuji že tam už nakupovat nebudu a tím přestali komunikovat.. Tužku oželim ale ten přístup s tím se nesmířím.. Takže počítejte s tím že vám třeba něco nedorazí a nedostanete peníze zpět.

úžasný výběr, věrnostní slevy, při nespokojenosti bezproblémové vrácení.

Některé parfémy dobře nedrží. Někdy je to o náhodě.

Super výběr, super ceny, žádný problém při reklamaci.

Rozsáhlý sortiment, rychlá doba dodání, solidní vyřizování reklamace.

Naprosto neochotna zakaznicka podpora, opakovane mi zrusili nekolik casti objednavky, bez jakekoliv omluvy, reklamace bud zaslat vadny produkt na vlastni naklady nebo odvest na notino pobocku (kterou mam 50km daleko), to je opravdu v dnesni dobe nestandartni. Nektere produkty vyrazne predrazene, pokud nejsou ve sleve. Nedoporucuji!

„Věrnostní program“ tohoto e-shopu je naprostý chaos. Body mají mít podle podmínek platnost jeden rok, mně je ale bez jakéhokoliv vysvětlení odepsali už po třech měsících. Při pokusu o reklamaci si mě jednotliví pracovníci jen přehazují mezi sebou, nikdo pořádně netuší, co po nich vlastně chci, a celý problém musím neustále vysvětlovat znovu od začátku. Nejabsurdnější je, že se opakovaně ptají na stejné věci, které jsem jim už několikrát vysvětloval a doložil. Přitom by stačilo podívat se do historie objednávek a historie čerpání bodů, kde je vše jasně vidět. Ani po týdnech komunikace mi nejsou schopni říct, proč body zmizely, jestli je vrátí, nebo se alespoň omluvit za evidentní chybu. Pokud e-shop nabízí věrnostní body, měl by mít minimálně systém, který funguje, a zákaznickou podporu, která umí problém skutečně řešit. Tohle působí spíš jako způsob, jak zákazníka odradit od dalšího nákupu.