notino.cz komunikace

Jedním slovem hrozné.. objednala jsem si zboží které šlo týden a nepřišlo nakonec jsem zjsitila že balík se vrátil protože byl poškozený tak mi ho poslali znovu a už když jsem ho vyndala z boxu byl mokrý byl tam kondicionér, tak jsem otevřela a všechno od toho kondicionéru.. dřív si aspoň dali práci se zabalenim zboží uvnitř.. ale budiž, vše jsem oplachla a ok.. ale nepřišla mi tužka na oči a když jsem jim to napsala chtěli fotky balíku ze všech stran a i zboží . Tak jsem psala že nechci reklamovat ten promočený balík ale to že mi nepřišla tužka na oči.. ne chtěli fotky všeho tak posláno, na to odepsali že mi pošlou poukaz na další nákup v hodnotě tužky. Napsala jsem že ne že děkuji že tam už nakupovat nebudu a tím přestali komunikovat.. Tužku oželim ale ten přístup s tím se nesmířím.. Takže počítejte s tím že vám třeba něco nedorazí a nedostanete peníze zpět.

Nedoporučuji, naprosto nepružný přístup k zákazníkovi! Objednal jsem si balíček s vyzvednutím na kamenné prodejně v pražském Florentinu. Protože jsem byl mimo Prahu a nestíhal původní termín, volal jsem na zákaznickou linku s prosbou o prodloužení doby pro vyzvednutí o pouhé 2 dny (potřeboval jsem čas do úterý). Operátor mi však stroze sdělil, že maximální možné prodloužení je pouze do neděle a víc s tím prý udělat nejde. Notino si zřejmě raději nechá celou objednávku stornovat a zboží vrátit zpět na sklad, než aby udělalo drobný ústupek a vyhovělo zákazníkovi. Tento rigidní přístup bez jakékoli snahy o individuální řešení mě opravdu zklamal. Moje objednávka byla raději zrušena a v tomto e-shopu už příště rozhodně nenakoupím.

Drive ceny a rychlost dodani, to uz ale neplati

Rychlost dodani, uvadeji ze maji vec skladem, ale nemaji a kvuli tomu vam tyden zbozi nedoruci a pak vam vrati cast penez. Nejhorsi na tom ale je, ze ani neodpovi na otazku co je s objednavkou a jen prijde email ze vam vraci penize, ale napisou jen castku, nenapisou za co to je a ze si to musite sehnat jinde. Takze se musite k nim ptihlasit, podivat se do objednavky a tak teprv zjistite o co jde. Samosebou kdyz uz ma zena dohodnute barveni a neni zrovna barva ktera skladem byla, po tydnu je to docela nehezke... a zbytek objednavky dal ceka na to az zahrmi asi.

Rychlé doručení. Možnost vyzvednutí v prodejně v centru Phy. Milá obsluha. Kvalitní papírová taška zdarma k nákupu:-)

Zajímavé dárky k nakupu

Po několikáté mi nelze nakoupit z aplikace. Odinstalovala, nainstalovala, mluvila s podporou, ale nejde to. Dost mě to štve a už mě nebaví tam pořád volat a psát. Nic nevyřeší.

Velký výběr přípravků, přehledná webová stránka, příjemný přístup pracovnice při telefonickém dotazu

Velmi příjemná a ochotná obsluha. Vždy dobře poradí, doporučí postup, výrobek. Vybrané zboží je kvalitní, po objednání velmi rychle k dispozici.

Kvalita , luxus , bezproblémová komunikace .

zboží je dobře popsané, skvělá komunikace a rychlé dodání

obrovský výběr zboží v nejvyšší kvalitě, seriózní jednání, rychlé dodání.

spolehlivé, rychlé, informovanost, perfektně zabalené

Cokoli potrebuji odpovi rychle, posunou odeslani balicku kdyz potrebuji Bezne delaji ruzne akce a slevy, nakupuji tu nejcasteji Rychlost dodani Nakupuji uz dlouho a nikdy jsem nemela zadny problem

Zabalene zbozi, ktere je brzy na prodejne. Asistentky rady poradi a Notino ma i bezva vyrobky

Pokud mohu zbozí zaplatit az pri vyzvedavani v prodejne osobne, nevim o zadnych zaporech

Naprosto neochotna zakaznicka podpora, opakovane mi zrusili nekolik casti objednavky, bez jakekoliv omluvy, reklamace bud zaslat vadny produkt na vlastni naklady nebo odvest na notino pobocku (kterou mam 50km daleko), to je opravdu v dnesni dobe nestandartni. Nektere produkty vyrazne predrazene, pokud nejsou ve sleve. Nedoporucuji!

Pohodlí, rychlost, vstřícnost

Rychlé dodání

Při zakoupení korektoru pro ženu, jsem měla v objednávce dárek zdarma a to vzoreček pánská vůně. Napsala jsem jim, že raději uvítám vzoreček dámské vůně. Dodala jsem, že pokud to není možné, nemusí mi posílat tedy pánský. Stejně přišel.

„Věrnostní program“ tohoto e-shopu je naprostý chaos. Body mají mít podle podmínek platnost jeden rok, mně je ale bez jakéhokoliv vysvětlení odepsali už po třech měsících. Při pokusu o reklamaci si mě jednotliví pracovníci jen přehazují mezi sebou, nikdo pořádně netuší, co po nich vlastně chci, a celý problém musím neustále vysvětlovat znovu od začátku. Nejabsurdnější je, že se opakovaně ptají na stejné věci, které jsem jim už několikrát vysvětloval a doložil. Přitom by stačilo podívat se do historie objednávek a historie čerpání bodů, kde je vše jasně vidět. Ani po týdnech komunikace mi nejsou schopni říct, proč body zmizely, jestli je vrátí, nebo se alespoň omluvit za evidentní chybu. Pokud e-shop nabízí věrnostní body, měl by mít minimálně systém, který funguje, a zákaznickou podporu, která umí problém skutečně řešit. Tohle působí spíš jako způsob, jak zákazníka odradit od dalšího nákupu.

Skvělá, příjemná obsluha.