inSPORTline.cz reklamace

Boty do vody inSPORTline Nugal - krásné pohodlné boty, ve vodě neodzkoušeno, číslování ovšem neodpovídá ( obchod o problému ví)

výměna zboží -jak ji známe z normálních obchodů, včetně srovnatelně velkých obchodních řetězců - problematická, časově náročná, zboží z eshopu nelze v kamenné prodejně vyměnit ( aby si zákazník ušetřil cestu na poštu s vracením zboží a placením poštovného a pak po třetí platil poštovné a balné za novou objednávku a znovu zboží vyzvedával), objednat zboží na prodejnu přímo bez vytvoření nové objednávky z eshopu tedy nelze, nelze ani jednoduše prodloužit dobu uložení nově vytvořené objednávky, částka za vrácené boty by snad někdy byla bývala doputovala na účet-původně zakoupené boty jsem nakonec z nedostatku času s vyřizováním nechala na pobočce zdarma k dispozici, navíc pobočka v Brně špatně dostupná s omezenou možností parkování( miniaturní parkoviště, kde se musíte prokazovat platební kartou). Příště budu nakupovat pouze u prověřených solidních obchodů, když je problém u takto malé objednávky, obávala bych se případného vracení, výměny či reklamace u zboží za vyšší cenu, obchod nezvládá byrokracii.

Rychlost dodání

Funguje s obtížemi a jen částečně. Po dohodě posláno zpět

Rychle dodani

Zboží bylo poškozené a na mou okamžitou reklamaci zatím nikdo nereagoval

Možnost vrátit

Rychlé vyřízení reklamace.

Při rozbalení balíčku byl prasklý výrobek.

Velmi vstřícné a rychle jednání ohledně reklamace.

Zboží bohužel dorazilo poškozené v nevyhovujícím obalu.

Rychlou reakci zákaznického servisu

Zboží objednáno 13.7. 14.7. jej začala Brněnská pobočka zpracovávat a tím to skončilo. 18.7. jsem objednávku stornovala (nechtělo se mi čekat) přes zákaznický servis, který reagoval okamžitě a ohledně vrácení platby, že se mám obrátit na Brněnskou pobočku. Nechápu proč. Dnes je 20.7. a já nemám ještě jedinou odpověď, kdy a jak mi bude vrácena platba. Takže nemám ani zboží, ale hlavně ani peníze. Děkuji, ale už nenakoupím.

Produkt, cena, komunikace obchodu

Chtěla jsem modrý paddleboard,protoze jeden bily uz máme,mela jsem zapnuteho hlidace,az se naskladní.Napsali mi,ze modry paddle jiz skladem nebude,koupila jsem tedy druhý bílý a dalsi den po vybalení prisel mail,ze je modry skladem. Tak za to zklamaní, posílat zpět a kupovat modrý opravdu za dvojí poštovné opravdu nehodlám.Myslim,ze za tu cenu by měla byt pošta nebo výměna zdarma,zvlášť u takové obrovské firmy a zbozi nad 3.000Kc

Nejhorší co jsem kdy zažil. Normálně recenze nepíši, ale.... Objednal jsem veslařský trenažer ZENROW 30, po týdnu přestal fungovat, musel jsem na prodejnu vrátit zboží. Následně jsme objednali model Power Master X, přišel poškozený, už z výroby, tak že nejde smontovat, krabice po přepravě byla v pořádku. Takže znovu na prodejnu a reklamace. Tento obchod už nikdy více!!!

nefunguje, budu reklamovat, nastavení naprosto neodpovídá postupu v popisu...není mi tedy na nic a chci vrátit...

Rychlost vyřízení.

Nekvalifikovaná a zmatená obsluha na výdeji. Poškozený obal. Problém výrobkem při montáži - museli jsme reklamovat, bude probíhat servisní zásah.

Žádal jsem o doporučení a díky konzultaci po telefonu jsem část nevyhovující objednávky zrušil. Ušetřilo mi to peníze a čas z vrácením zboží.

Chtěli jsme odlehčený vozík aby se dal složit do auta poslali jste který váží 70 kg zboží chceme vrátit

Rychlost dodání, rychlé a bezproblémové vyřízení vrácení zboží

Negativní zkušenost se spoustou větších či menších problémů. Zakoupeny 2 paddleboardy s dalším příslušenstvím. 1) Ačkoliv veškeré objednané zboží mělo být skladem, bylo doručeno až za 9 dní (6 pracovních). Na infolince mi bylo sděleno, že avizované doručení do 2 pracovních dnů neplatí v případě, že jednotlivé položky z objednávky mají na různých skladech. Toto ale není na webu uvedeno, takže avizované doručení do 2 pracovních dnů považuji za klamání zákazníka a zvažuji podnět ČOI. 2) Jeden z paddleboardů od prvního nafouknutí netěsní v oblasti ventilu. Dotažení ventilu nepomohlo, zřejmě je trhlina v materiálu kolem ventilu. V daném místě bylo evidentně již nanesené lepidlo - nejsem si jistý, že takto to má být již z výroby a nemohu tedy vyloučit, že k pokusu o opravu došlo již před prodejem, přestože byl paddleboard zakoupen jako nový. Budu reklamovat. Paddleboard je nicméně v tuto chvíli nepoužitelný, což pro mne znamená zásadní negativní zásah do dovolené. 3) Akumulátorová pumpa byla s paddleboardem nekompatibilní kvůli přiliš tlustému těsnění. Problém vyřešen výměnou těsnění za tenší. 4) Ramennímu popruhu na paddleboard chyběla polovina jedné přezky, takže popruh je nepoužitelný. Přezku si někde seženu anebo popruh vyhodím. 5) Neoprenové plováky na pádla jsou s pádly nekompatibilní - jsou příliš úzké a nejdou navléknout. Plováky jsem rovnou vyhodil.

Rychlost dodání

V balení chyběly chrániče, nikdo me neupozornil, ze v balení nebudou. Po vyplnění reklamačního formuláře obchod informoval, ze chrániče nemají, požadovala jsem tedy poslat jine chrániče od stejné značky. Ty jsem dnes obdrzela.

Rychlost, vstricnost pri vymene vyrobku

Úplně vše,od výběru zboží , dodání,reklamace,jednání ,vřele doporučuji profesionální a férový přístup určitě budu nakupovat znovu děkuji velká spokojenost

reklamace zboží. poštovné při vrácení hradí kupující. Poštovné za zboží v hodnotě 330,- Kč je 230,- Kč.

vstřicný přístup personálu i při reklamaci