inSPORTline.cz komunikace

zboží, ač je před týdnem uhrazeno a je skladem, ještě nepřišlo - ale hlavně, že mi chodí každý den totožné maily, jak jsem s Vámi spokojenej.

Dobrá komunikace se zákazníky

Nepříjemná prodavačka. Nasraný výraz. Odměřený přístup.

Ochota rychlost děkuji

Rychlost ochota a přístup

Moje nepozornost

stroj přišel neúplný a se závadou. Jedinou nabízenou možností od referenta který toto vyřizoval bylo, že stroj (25 kilo) mám vrátit. Žádost o opravu rovnou zamítnuta. Zákon ale mluví jinak.

Sortiment, přístup,ceny

Komunikaci

Rychlost dodání a operativní a vstřícnou komunikaci s obchodem v případě dílčích výměn prvků.

drobné díly (šroubky( vysypány volně do krabice, bylo je nutno dobjednat, což proběhlo operativně a bylo dodáno bez jakýchkoliv průtahů. Ochranné "zástěrky" na blatnících byly deformované patrně v důsledku dlouhodobého uložení dílu v těsném prostoru, jeden byl prasklý. Reklamace opet proběhla bez problémů. Výraznějším defektem byly namontované dětské brzdy , které jsem musela v servisu vyměnit s upozorněním, že ty původní byly až nebezpečné a slabé. To bylo v rozporu s prezentovanou nabídkou a charakteristikou "silné čelisťové brzdy" Až na tyto díčí nedostatky výrobek (koloběžka) odpovídá představě.

Rozhodně ano. Navštívila jsem prodejnu ve Štěrboholech. Zboží jsem si vyzkoušela. Prodavačka se chovala velmi vstřícně, vyplnila se mnou na místě i samotnou objednávku.

rychlé dodání, dobrá komunikace, velký výběr zboží

Maximálně paní co mi volala ta byla skvělá

Komunikace!zní to vtipně ale čtrnáct dnů čekám a nic se neděje, chápu že zboží není skladem ale komunikace je základ a stačilo by říci v jakém je objednávka stavu a kde je problém…. takhle to vypadá ze jste to teprve poslali vyrábět

komunikace s obchodem.

Skvělá zákaznická podpora, před nákupem i po něm. Přístroj je kvalitní, robustní a plně funkční. Bezproblémová integrace se Zwift, na první pokus. Možnost použít cyklistické pedály s SPD a wattmeterem.

Sedlo není úplně pohodlné, vyměnil jsem za cyklistické. Ale to může být subjektivní. Kabel nabíječky by klidně mohl být ještě delší.

Výměna velikosti zdarma ale místo výměny jsem dostal e-mail že zboží na výměnu nemají - je pouze na kamenné prodejně tak mám zboží vrátit jako odstoupení od smlouvy na adresu stejnou jako je prodejna kde větší velikost jakou jsem potřeboval mají skladem.Tak to nechápu.Stálo mě to navíc 130 kč.

Tentokrát nic!

Před týdnem jsem dostal informaci, že objednávka se připravuje k expedici na prodejnu, nicméně do dnešního dne jediná sms, jediný e-mail, kde by mě e-shop informoval o stavu. Přitom zboží je skladem, je na jiných prodejnách a na webu deklarujete, že do 2 dnů doručíte na prodejnu!!

Na zboží čekám 14 dní bez jakékoli komunikace za strany dodavatele. V brněnské pobočce nezvedají telefony a nekomunikují ani přes e-mail.

Zboží dosud nebylo doručeno, kolo plus nějaké vybavení ke kolu jsem objednávala 11.5.2026 s tím, že u každé položky bylo uvedeno, že je zboží skladem a že může být doručeno 13.5. 2026 nebo 14.5.2026. Dnes je 24.5.2026 a zboží stále nemám doručeno a ani nemám od doručovatele zprávu, že by zboží již převzali. Přitom jsem ve čtvrtek 21.5.2026 volala na brněnskou prodejnu, odkud mají zboží odesílat, a bylo mi řečeno, že zboží již odeslali a že ho má dopravce. Zboží jsem zaplatila předem, takže do dnešního dne jsem bez kola i bez peněz. Tato zkušenost mě odrazuje od dalšího nákupu u vás a bohužel zde již nenakoupím. Doufám, že zboží bez jakéhokoliv problému brzy dorazí.

Ceny, výběr zboží, komunikace, vše OK.

Mailová komunikace s asistentkou prodeje (chatbot ???) - můj dotaz zněl, zda mohu použít zadní kolo nového modelu koloběžky na starý model, když u zboží (zboží bylo v eshopu) mají uvedeno na modely zakoupené po 10/2025. Odpověď byla, abych počkal, až naskladníme zboží. Na druhý stejný dotaz byla odpověď, abych zboží objednal a že zboží mohu vrátit, pokud by nevyhovovalo. Až na třetí stejný dotaz jsem od oddělení náhradních dílů získal informaci, že mohu použít kolo pro nové modely i na modely starší. Na jiný totaz cca před týdnem, zda lze sehnat náhradní kolo na koloběžku jiného nového modelu (kolo nebylo uvedeno mezi náhradními díly v eshopu) mně bylo slíbeno, že prověří a dají vědět zpět. To se dosud nestalo. I přes to jsem objednal zadní kolo na starší model, který máme doma a k tomu nový model koloběžky (uváděli u zboží dodání do 2 pracovních dnů). Přišel mail, že objednávku evidují a dají vědět, až bude zboží předáno dopravci. Po cca týdnu nemám žádnou zpětnou vazbu, v jakém stavu je objednávka. Budu muset prověřit....