Alza.cz komunikace

komunikace, spolehlivost, rychlost

široký sortiment rychlost dodání ceny blízkost Alzaboxu komunikace

Otravné maily a dotazy, co mě zklamalo apod.

rychlost dodání, perfektní komunikace, bezkonkurenční obchod

Rychlost dodání, příjemná komunikace, pomoc při reklamaci.

perfektní obsluha při výdeji zboží

Doprava Cena

Call centrum

rychlost doruceni, komunikace, sleva, moznost prodlouzene zaruky

Vyřešení problémů až do konce. Obchod celkově, jako nápad, dostatek zboží, snadný přístup, doručování běžného zboží na poštu nebo do samoobslužných boxů.

Vyhledávací algoritmy - většinu zboží nemůžu lehce najít. Pak komunikace s podporou - chat nejdřív vezme automat, pak operátor, ale mluví najednou s více lidmi, odezvy jsou dlouhé, pak nevím, řeší-li nebo ne můj problém. Potíže s přihlášením do mého konta technického rázu - nemohla jsem si stáhnout zaplacenou audioknihu.

Komunikace a včasné dodání

*One item was incomplete, and I find it out only at last stage. Money refunded in several days, but I needed that item. No offer to reorder it. *Also, I was looking to buy headset, but there was noone there to help, and it is nearly impossible to try on without assistance.

přístup obsluhy

Komunikace, rychlost

Rychlost dodání zboží a komunikace.

Vše dorazilo v daném čase.

U zboží nebyl CZ manuál. Zboží bylo narvané v nejmenším boxu. Abych ho mohl vytáhnout, musel jsem pořádně zmáčknout krabici, a jelikož byla pevná a v boxu nebyl prostor na manipulaci, zabralo to dost času. Tohle by doprava měla opravdu zlepšit! A teď pozor – ráno jsem se koukl na e-mail, kde bylo, že na mě zboží čeká na vyzvednutí, což bylo v pořádku. Poté jsem došel k AlzaBoxu, koukl do aplikace a tam bylo, že zboží nedorazilo. Koukám na e-mail i SMS, ale v aplikaci opravdu bylo, že zboží se teprve doručuje, takže AB jsem nemohl otevřít jako běžně přes aplikaci. Musel jsem tedy zadat heslo z e-mailu.

Rychlost a komunikaci

Široká nabídka zboží Ceny

Do půlnoci objednáš, ráno v Alzaboxu máš...rozhodně vždy neplatí. Zboží objednané 5.8. každý den 2x změnilo termín doručení (ranní a večerní). Až po urgenci 7.8., kdy se zjistilo, že balíček se někde "ztratil", byla vytvořena nová objednávka, která odpoledne 7.8. dorazila. Kdybych se neozvala, balík by snad cestoval ještě dnes. Ne vždy je vhodné spoléhat na reklamní slogan.

Vstřícnost

good service

Rozmanitost sortimentu, dostupnost zboží, rychlost dodání, komunikace, rychlé vyřízení reklamace

Někdy dojde zboží otevřené, není krabice zalepená, přesto že vždy objednávám nové zboží