Alza.cz komunikace

Veškerou kvalitu zboží, dodání, oznamování atd.

'Do půlnoci objednáš, ráno v Alza boxu máš' není téměř nikdy pravda. Kolikrát zboží dorazí až za 2, 3 dny.

Flexibilitu.

Rychlé dodání, dobrá komunikace, na mnoho produktů výhodné ceny, velký výběr.

rychlost dodání a pomoc s otevřením boxu na dálku, když to hlásilo problém se zaseknutým zámkem, akorát musí být člověk trpělivý při volání na infolinku, protože je hodně vytížená zejména přes dopolední a odpolední časy.

libi se mi proces objednavky. Je rychly, efektivni, bez zbytecnych zdrzeni.

Ze zacatku me dost obtezovali spamy do mailu. Pote co jsem jim durazne vysvetlit, ze si nepreji hnojit do mailboxu, jsem zacal byt s Alzou spokojeny.

poslední operátorka, která byla schopna prozákaznického přístupu

Jednostranná změna termínu dodání - namísto časového rozpětí v jednom dnu sdělení, že zboží dorazí někdy (8-20) den jiný, špatná komunikace o řešení, nátlak na komunikaci s automatem

Velmi dobrá komunikace a odbornost pracovnice na příjmu zakázek.

Ochotu a spolupráci

Od nabídky, jednoduchého objednání a platby, přes dobrou komunikaci a rychlé doručení - vše k mé spokojenosti.

Informace, o zpoždění dodání.

Jsem velmi spokojená. Šíře sortimentu, kvalita, komunikace.

Skvělý přístup k zákazníkovi , skvělé zboží.

Nákup proběch bez komplikací, zboží bylo rychle a v pořádku dodáno

Upozornil jsem na chybně uvedené rozměry jednoho výrobku, co jsem si na Alze prohlížel, ale reakce obchodnu byla na toto mé upozornění téměř bez zájmu. Chybné rozměry jsou tam uvedeny dodnes. Dokonce i na webu výrobce jsou chybné rozměry. Jedná se o OSRAM BATTERYcharge SOLAR 100W. Nečekal bych, že to Alzu nezajímá. Lidská podpora reagovala jen jednou otázkou s časovým zpožděním. Když jsem obratem nestihl reagovat, podpora chat obratem ukončila. Ani na mnou uvedený telefon nikdo nezavolal, aby se na to zeptal. Hmm, u Alzy bych takový přístup nečekal.

Kompetentnost

Ochota

Prodavace

super přístup rychlost vstřícnost

Horší komunikace, člověk se domluví maximálně s natvrdlým chatbotem. Složitější dotazy nedává.

rychlost, kvalitu, kompletní dárek potěšil

i když došlo k malému zádrhelu, vše se rychle vyřešilo

Rychlost , kvalita ,reklamace , jednání

doprava