KOLOSHOP.cz

Dobrý den, děkujeme za pochvalu komunikace, nabídky i přehlednosti našich stránek – moc si toho vážíme. Chápeme, že doručení na odběrné místo je pro mnoho zákazníků pohodlnější, a mrzí nás, že to v tomto případě nebylo možné - nemožnost výběru Zásilkovny nastává většinou kvůli rozměrům balíku, kdy pak systém nedovolí využít dopravu na výdejní místa. Zároveň se Vám upřímně omlouváme za delší dodací lhůtu, která neodpovídala informacím na našem webu. Děkujeme za zpětnou vazbu – i díky ní víme, co zlepšovat. Budeme se těšit na další návštěvu! Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu a mrzí nás, že se dodání vaší objednávky protáhlo. Chápeme vaše zklamání, protože si zakládáme na rychlém a spolehlivém servisu. Interně jsme celou situaci prověřili a zjistili, že na vině byly komplikace na straně přepravce. Aktuálně tyto problémy aktivně řešíme, abychom podobným situacím do budoucna předešli. Nicméně si uvědomujeme, že vaše očekávání nebylo naplněno a upřímně se za vzniklé nepříjemnosti omlouváme. Doufáme, že nám dáte ještě šanci ukázat, že dokážeme věci dělat lépe. Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, omlouváme se za zdržení při vyřízení objednávky. Udělali jsme maximum pro co nejrychlejší zpracování, i tak nás ale mrzí, že to trvalo déle, než jste očekával. Bohužel došlo ke zdržení i na straně dopravce. Aktuálně situaci prověřujeme. Mrzí nás, že doručení neproběhlo tak hladce, jak by mělo. Děkujeme za pochopení a věříme, že příště to už proběhne bez zádrhelů. Hezký den a ať to frčí, Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že Vám zboží dorazilo poškozené a že jste z nákupu neměl radost. Upřímně se Vám za to omlouváme. Víme, že situaci již řešíte s naší kolegyní a věříme, že celou záležitost brzy úspěšně vyřídíte. Ještě jednou se za komplikace omlouváme. Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, mrzí nás, že jste měl s doručením takto nepříjemnou zkušenost. Rozumíme, že pokud se box neotevřel a nemáte své zboží, je to velmi frustrující – zvlášť, když je kolo kvůli tomu mimo provoz. Podle informací v našem systému byla zásilka označena jako doručená, proto jsme ihned zahájili prověření přímo s dopravcem. Děkujeme za trpělivost, věříme, že se vše co nejdříve vyřeší k Vaší spokojenosti. Jana Lužinová, Koloshop.cz