KOLOSHOP.cz

Dobrý den, velmi Vám děkujeme za hodnocení a zpětnou vazbu. Ráda bych Vám blíže objasnila situaci ohledně délky expedice Vaší zásilky. V objednávce ze 16. 6. jste měl zvoleny 2 kusy zboží, přičemž přímo na webu byla informace, že skladem máme pouze poslední kus. Abychom Vám mohli doručit celou objednávku kompletní, hned následující den (17. 6.) jsme pro Vás druhý kus doobjednali přímo u našeho dodavatele s předpokládaným termínem expedice na 23. 6. Tento termín se nám podařilo dodržet a včera, tedy 23. 6., jsme kompletní zásilku předali dopravci. Balíček je momentálně v přepravě a brzy bude u Vás. Děkujeme za Vaši trpělivost a věříme, že s dodaným zbožím budete plně spokojen. Hezký den, Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, Radovane, velmi Vám děkujeme za hodnocení. Jsme rádi, že jste spokojen s rychlostí, cenami a naším sortimentem. Tento poplatek nám však pomáhá pokrýt náklady spojené s bezpečným zabalením a bezpečnou přepravou zboží z centrálního skladu na prodejnu, aby pro Vás bylo připraveno v perfektním stavu. I tak je pro nás Vaše zpětná vazba důležitým podnětem k zamyšlení. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu. Hezký den, Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, velmi Vám děkujeme za hodnocení. Ráda bych situaci ohledně termínu dodání u Vaší objednávky upřesnila. Zboží jste objednal v pátek 12. 6. ve večerních hodinách, přičemž vybraná položka měla u dodavatele dostupnost 4 pracovní dny. Celý proces naskladnění a expedice proběhl přesně podle plánu. Z naší strany i ze strany dopravce tak bylo zboží s externí dostupností doručeno v nejkratším možném čase. Věříme, že Vám zboží bude dobře sloužit a budeme se těšit na Váš další nákup. Hezký den, Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, děkujeme za hodnocení rychlosti dodání, ale velmi nás mrzí, že zboží neodpovídá tomu, co jste si objednal na internetu. Abychom situaci mohli co nejdříve vyřešit k Vaší spokojenosti, kontaktujte prosím naše zákaznické centrum (info@koloshop.cz) nebo pošlete fotografii obdrženého zboží s číslem objednávky na náš e-mail. Ihned prověříme, kde se stala chyba, a zajistíme nápravu. Hezký den, Jana Lužinová, Koloshop.cz