Mall.cz

Objednávka měla být už doručená podle dopravce za to může Mall že prý nemají nějaké kódy na Mall se nedá dovolat a Alegro taky ne tak jsem zvědav kdy se ozvou. Tento obchod už nikdy víc měl jsem to raději koupit v Alze za stejné prachy a bez problémů jenže zde mě lákala dřívější doprava ale nakonec bude delší. Už nikdy

Nechápu, že tak známý eshop má na velké spotřebiče dopravce s tak otřesnými recenzemi. Nekomunikuje, řidič nedostupný, nedovezou zboží nejen ve slíbenou hodinu, ale ani den, kdy jsem ten spotřebič opravdu nutně potřebovala.Bohužel není možnost volby. Dokud Mall nezmění dopravce, v životě už tam nic neobjednám

Řešení reklamace bylo nemožné. Nakonec jsem si celou reklamaci musela vyřídit sama přímo u Whirlpool odkud mi během týdne přivezli novou pračku. Pokud bych čekala až reklamaci vyřeší Mall tak bych se nedockala ani po roce.

Neexistují

Nemají kamenné prodejny . Virtuální asistentka je k ničemu, nic neví a jen zdržuje. Objednané zboží dorazilo neúplné a byl problém zboží vrátit... Z měsíční reklamace se vám stane více jak 30 dní minimálně, nepočítá se do toho doprava. V životě už si u nich nic nekoupim. Strašný od té doby co se z toho stal Aliexpress, ale i ten má lepší služby

Prodávají jiný zboží než které Vám zašlou. Klamání spotřebitele!!!!!!!!! Komunikace přes robot bez výsledku. Tady už nikdy!!!!!

2x jsem si zde objednala zboží. Ani jednou mi nic nepřišlo. V obou případech mi přišel e-mail ze objednávka byla zrušena z důvodu mně neznamemu. Třetí šanci už tomuto obchodu nedám.

Nedoporučuji tento obchod objednané zboží nedoručeno po 12 dnech od objednání.

Jednalo se o pračku, která dorazila o dost dní později, než bylo slíbeno. Navíc během této doby přišel mail, že pračka byla doručena, i když nebyla fyzicky ještě ani o dopravce. Komunikace se zákaznickým centrem velmi špatná, nedokáží dát jedinou odpověď, ve které by nemlzili, hlavně, že pokaždý pracovník zdurazni, ať mu dám kladné hodnocení. Take přepravce GW velmi tristní, dvakrát tam volám, kvuli změně kontaktního telefonu, dvakrát řečeno, že opravují a nic, pořád používali puvodni telefonní číslo, na kterém me jen horko těžko zastihli . Ve finále pak přijeli chlapi, kteří měli pračku i zapojit (instalace byla zaplacena) a s tím, že instalace pračky je primitivní a nemají na ni čas, mi ji nechali doslova ve dveřích. Navic celé komunikace byl v podstatě o zesměšnění mé osoby, že nedokážu pračku zapojit. Ano, dokážu, ale .... No nic radsi. Neměla jsem sílu se s nima dohadovat, byla jsem ráda, že pračka je konečně doma a vlastně i za to, že odešli. A s umístěním pračky na místo pomohl soused.

Absolutně OBchod NEDOPORUCUJI -Zboží nekvalitni -Spatna komunikace při reklamaci -Velky problem s navracenim penez -Nelze platit hotove Majitel Polsko doslova VELKA HRUZA. Na recenzi- diskuze odpovida pocitac: Dobrý den, aby bylo možné prověřit situaci, zašlete nám číslo objednávky a do předmětu uveďte slovo DISKUZE. Budeme Vás kontaktovat. NIKDO VAS NEKONTAKTUJE Varuji zde nakupovat !!!!!

Na Mall.cz jsem koupila Lego, ale dorazily mi pleny. Ihned jsem volala na infolinku - bez úspěchu. Den 2: Podařilo se mi spojit s někým živým. Úspěch. Prý mám e-mailem poslat fotky a oni vše předají na reklamaci. Jestli budu muset platit dopravu mi nyní neřeknou, jak bude probíhat náprava paní také neví. Fotky obratem odesílám. Potvrzení o přijetí žádné. Volám tedy po druhé, abych zdůraznila, že vše potřebuji vyřešit rychle, protože se jedná o celkem vysokou částku a navíc to je dárek, který potřebuji do konce týdne mít. "Ano, jistě. Napište žádost e-mailem a vše se bude řešit urgentně. Během druhého dne byste měla mít odpověď. (Toto byl jediný ochotný a milý zaměstnanec) Den 3: Odpověď nepřišla. Den 4: Hned dopoledne volám na infolinku. "Má to na starosti kolegyně, napíšu jí, aby vám během dneška dala vědět." Je večer, stále nic. Volám tedy znovu, opět žádám o urychlení. "Urgentně nic nejde, na starosti to má kolegyně a já s tím nemůžu nic. Je to na reklamačním oddělení." Žádám o přepojení na reklamační oddělení. - "Nelze." Žádám o urychlení procesu. - "Nelze. Je to klasická reklamace a oni mají své lhůty." Zdůrazňuji, že se nejedná o typickou reklamaci, jelikož oni mi doručili špatné zboží a chyba byla na jejich straně. Nemám ani to, co jsem si objednala a ani peníze. Měli by tedy udělat maximum pro to, aby chybu co nejrychleji napravili. Odpověď: "Nemůžu udělat nic." Žádám o přepojení na vedoucího. - "Nelze." Otázka, zda pán má nějakého vedoucího. - "Ano." Chci s ním mluvit. Odpověď: "Ano, během dneška se vám ozve." Neozval. Den 5 Stále nic. Ano, chyba se může stát. Ale když se stane, je potřeba se k ní postavit čelem, omluvit se za vzniklé komplikace, urychleně vše napravit a vše se zákazníkem komunikovat. Na žádný z těchto kroků nedošlo. Omluva nezazněla. Urychlené napravení situace už vůbec ne. Vše si několik dní vesele přehazovali z jednoho oddělení na druhé. Přijde mi naprosto nepřijatelné, kolik času jsem musela strávit s něčím, s čím jsem neměla nic společného. Kolikrát jsem musela volat na infolinku, abych zjistila aktuální stav a kolik e-mailů jsem musela napsat. Vše kvůli jejich chybě. A to ještě nejsme u konce, cizí obří krabice mi tu stále překáží a peníze zpět nemám. Korunu tomu všemu nasazuje nízká kvalifikace specialistů na telefonu, kteří často postrádali základní komunikační dovednosti a často je umění jim vůbec rozumět, natož pak s nimi něco vyřešit. Komunikace s obchodem je opravdu šílená. Děkuji Mall.cz za spoustu stresu a za zkažené narozeniny.

Uz nikdy nic na tomto eshopu. Poslali mi duplicitne mnou objednane zbozi. Jeden balik jsem prevzal a zaplatil a druhy jsem neprevzal ( kuryr DPD odvezl zpet ) . Po 5 mesicich mi prisel vyhruzny email z oddeleni vymahani pohledavek,ze jim dluzim za balik ktery jsem neprevzal. Po nekolika urgencich z me strany telefonicky i emailem zjistite ze vas maji uplne u prde.. !!! Nasledne na to prisel dalsi email ze pres veskerou snahu se se mnou memuzou spojit a budou vymahat castku, plus naklady na vymahani pokud do 3 dnu nezaplatim. Nikam se neda dovolat,pouze na jejich debilni zakaznickou linku kde melou porad to same dokola !!! Predavam podnet na ČOI a Policii ČR. Pozor na tento eshop !!!

Nekupujte od nich nič, objednal som si pánsku koženú bundu za 65€ a prišla mi stará používaná dámska vetrovka, ktorá smrdí za údeným, po odpísani na všetky kontakty ktoré som našiel mi prišli maily ze adresy nebolo možné nájsť, považujem to za podvod, 65€,nie je málo peňazí a budem to riešiť

Za vrácení zboží jsem musel uhradit vysoké poštovné a ještě řešit odeslání přes DPD. Katastrofa, zde si už nikdy nic nekoupím.

Špatná komunikace nedá se spojit telefonický

Katastrofa, objednané zboží po měsíci vůbec nepřišlo a žádná reakce či komunikace. V žádném případě zde nenakupujte. Již nikdy si na mall neobjednam nic

Různé zápory tohoto obchodu jsou tu hezky zmíněny, téměř měsíční čekání na zaplacenou zásilku, kterou nikdy neměli a nechtěli doručit s tím, že v systému bylo stále uvedeno, že čeká na doručení, je asi standard. Když vám ale v komunikaci s vámi ohledně reklamace navíc opakovaně píší různě pokřivené varianty na vaše jméno, připadá si člověk vážně jako vzácný zákazník. Děkuji, nikdy více.

Poprve jsem na zasilku, kterou jsem mela zaplacenou cekala 25dni,vubec mi nedorazila Mall to porad svadel na dopravce. Tak jsem volala i dopravci co se deje ale zadny balik jsem u nich nemela zaevidovany. Tak jsem zase volala na Mall kde teda je muj balik na ktery cekam uz mesic a oni se porad vymlouvali at cekam atd.. No nakonec jsem ho zrusila s pekne ostrym emailem. Druha objednávka s tim ze jsem myslela ze to bude lepší ale opak byl pravdou, sice balik prisel ale uplne jiny!!! Ted se snazim o reklamaci kterou pry budou resit az za 3 dny. Misto plotu kamaradce jako darek ktery tak chtela mam neco pro male deti 2x z toho kazdy balik pro jinou osobu ze Slovenska Fakt z Mall a Alegrem to jde z kopce banda ........... Zase jsem akorat na*rata!!

E-shop nabízí zboží, které nemá. Po zaplacení objednávky, jsem ověřovala u operátora, bylo vše v pořádku. Následující den přišlo storno. Opět jsem ověřovala u operátora, ten tomu sám nerozuměl?! Ohledně vrácení peněz se ještě nikdo neozval. Druhá objednávka ze stejného dne, opět ověřovaná s operátorem. Prý vše v pořádku. Bohužel systém stále hlásí jako neuhrazeno!!! Operátor tomu opět nerozuměl!!! Zvláštní jednání a postupy tohoto e-shopu!

Žádný,tato kolonka zbytečná

Moji milí zlatí Firma PORUŠUJE obchodni ZÁKON staví vlastnií obchodní podmínky nad OBCHODNÍ ZÁKONÍK, NEOCHOTA jednat se zákazníkem!! ,pořádně si rozmyslete zda jít na nákup u slona mall...jednání mall je neskutečné,neuvěřitelné ,protože člověk si udělá radost se zakoupeného zboží,a Mall vám to v zápětí zruší a ze zákona mají na to právo z důvodu Vašich objednávek nastala technická chyba, kdy byly chybně uvedeny ceny a z tohoto důvodu došlo ke stornování objednávek.no asi pání z mall si chtěli mé objednávky ponechat proto zrušili dle zákona takže za mne velmi klamavá reklama na Mall jak je super s Alegrem v TV proto nedoporučuji ani svému nejhoršímu příteli,nejednají férově..Když se něco takého stane,tak mají se nějak domluvit lidsky ne se obracet na zakon eshopu a zrušit více objednávek s vícero produkty v objednávce .Takže bych potrestal pracovníky mall,že něco poslali špatného do světa a potrestal bych pracovníka v mall co to má na starost a ne si vybít zlost na zákazníkovi. Takže heslo náš zákazník náš pán u Mall neplatí. Za mne vyhozený čas a nervy s tímto špatným eshopem.

Měli by změnit dopravce, garantují dodání zboží do určitého termínu balík sice leží už dva dny na výdejním místě ale nemohu vyzvednout bez kódu který mě nikdo ještě neposlal,dneska budou zkažené narozeniny