Mall.cz

Objednáno zboží v hodnotě přes 7000Kč a v příchozím balíku byla pouze část objednavky a to knihy Albi v hodnotě cca 1500Kč zbývající zboží 4ks balení Lego Duplo nebylo doručeno. Reklamace nedodaného zboží v hodnotě cca 6000Kč uznána nebyla ani u prodávajícího ani u přepravce. Balík poškozen nebyl (promáčknutý, děravý), ale originál lepící páska byla přelepená transparentní páskou. Ale nikde spravedlnosti se nelze dovolat. Už nikdy více. Hrozný i zákaznický servis. Doporučuji NEOBJEDNÁVAT.

6.12 zakoupeno zboží a dodnes 16.12 nepřišlo ,ani žádná komunikace obchodu..již nikdy více..

Zboží objednáno 7.12.2024. Na dotaz na zákaznickou linku z 12.12.2024, kdy bude zboží doručeno mi bylo sděleno, že reagují do dvou pracovních dnů. Reakci na můj dotaz z 12.12.2024 jsem obdržel až 16.12.2024. Doručení zboží i reakce na dotaz velmi pomalé. Tento obchod rozhodně nedoporučuji.

Před týdnem objednáno zboží a zboží nikde,ani žádná komunikace obchodu..

Zboží dorazilo na poštu v poškozeném balíčku. Neměla jsem nejmenší chuť balíček zaplatit, přebrat a až doma zjištovat, zda je rozbitý i obsah (skleněné kořenky). Následně řešit reklamaci... raději jsem balíček nepřebrala. Chápu, že toto není chyba obchodu, bylo by ale prima nechat zákazníka si vybrat přepravní společnost a ideálně i datum doručení. Kdybych věděla, že balík bude doručovat Česká pošta, navíc v den, kdy nejsem doma, vzdala bych to rovnou. Dříve jsem na Mallu nakupovala ráda, ale teď je to jedno velké zklamání.

Objednala jsem si zboží dne 27.11. 2024, přišlo o den dříve - sice mi kurýr České pošty nedal nijak vědět a musela jsem na nejbližší výdejní místo (naštěstí tam chodím co chvíli pro balíky), dorazilo mi zboží 2.12. 2024 (podle systému Mall mělo být doručeno až 3.12 2024). To je jediný klad na tom všem.

Došlo mi zboží, objednala jsem si jedny thermo jeggins a jedny thermo tepláky (obojí velikost M, značka Vivva) místo toho mi došly dvoje themo jeggins. Jedny sedí velikostně a druhé (ty co v zásilce neměly být nesedí a jsou navíc o dvě čísla menší, i když na štítku stojí velikost M/36, odpovídají po přeměření velikosti XS/34) Což absolutně nechápu, jelikož jsem si nic takového podle potvrzovacího e-mailu neobjednala - i v něm jasně stojí 1× Thermo jeggins a 1× Thermo tepláky). Když jsem na stránkách zkoušela řešit v sekci "záměna zboží", po zadání čísla objednávky mi to hlásilo, že balíček je na cestě a proto nelze vyřešit, přesto, že jej mám reálně doma a byl včera zaplacen na pobočce Balíkovny, hotově! Chodím si často pro balíky na stejné výdejní místo Balíkovny (Mobil Man, Znojmo), takže mě zná i pán, který je vydává. Nechápu jak může Mall poslat půlku zásilky špatně (tedy další thermo jeggins místo thermo tepláků), že mi jejich systém ještě hlásí, že vlastně moje objednávka je na cestě i když není. Zajímalo by mě jak je to s reklamací, nebo jestli mi někdo zboží vymění za to, co jsem si původně objednala. Vždyť tohle je naprostá ukázka amatérismu. Měli by jste si proškolit lidi, co balíky připravují a následně i odesílají, nějak to kontrolovat. Jsem velmi zklamaná po této zkušenosti již znovu z Mall neobjednám. Nikdy se mi nic podobného nestalo a to z internetu objednávám běžně i z jiných obchodů. Tohle je špatná vyzitka především pro Mall (podle ostatních hodnocení nejsem jediná nespokojená s tímto e-shopem). Máte tam očividně chaos. Mohl by to být dobrý e-shop, jenže takhle to působí spíše jako nějaká rychlo tržnice...

Nabizi rychle doruceni

nesplni slibenou dobu dodani na infu s vami nikdo nekomunikuje jen robot, ktery je s vama hotovy raz dva Na strankach je spatne cislo na dopravce takze urcity cas komunikujete s robotem abyste zjistili, ze volate spatne Pak volate tedy spravne a hadate se opet s robotem,ktery vas nechce pustit k operatorovi a kdyz vas uz pusti cekate vic jak 10 min na to, aby vas prijal Balicek byl zabaleny do 2. Dne ale 4 dny cekal na prevzeti od dopravce Vse spatne od zacatku do konce

Objednali jsme si pračku, měla přijít v úterý mezi 8-20, takže člověk byl celou dobu doma a čekal na to. v 19:57 přišla sms, že pračka nepříjde a příjde ve středu. Ve středu ráno mi přišla sms, že pračka příjde mezi 14:30 až 16:30. V 16:35 mi volá kurýr, že to nestíhají, že jejich pracovní doba je do 3. Nedává teda smysl, proč jsem v úterý měl čekat až do 8... Pračka přišla až ve čtvrtek, ale 2 dny byly úplně zabité, člověk si musel zařizovat práci všecho jen proto aby mohl čekat doma na nic. Pak jsem si objednal v jejich sekci - prací prostředy - gely jeden produkt, který po příjezdu ( o 2 dny později než měl ) byl nakonec aviváž. Nechápu jak tahle firma dokáže ještě žit. Hrozný koštata

Objednal jsem zboží, zaplatil a čekal, pak jsem objevil mail, že objednávka byla zrušena. V mailu odkaz na vložení č.ú. Tak jsem učinil a čekám. Prý do tří dnů. Tři dny pryč a nic. Vtipný je, že zboží se dál nabízí i s datem doručení. Tak jsem to schválně objednal znova. Druhý den jsem to zkontroloval a koukám objednávka zrušena. Opět možnost zboží objednat znova. Tak jsem si řekl, že to je hezký sport a objednal. Asi by jste neuhodli, jak to dopadlo....zrušeno :-D. Mall by Alegro, již nikdy více. Škoda CZC, to fungovalo skvěle. Kde Alegro vstoupí,.......

Též ty den jsem stornoval mojí objednávku a stejně mi balík poslali. Nikam se nemůžete dovolat a s robotem odmítám komunikovat. Nechápu proč stále je na internetových stránkách když mají tak velice špatné recenze!

Ve spolupráci Mall.cz s Allegro.cz doručili zboží, které koupil jiný zákazník včetně faktury na jiné jméno. Moc dlouhé řešení problému, konečně jsem zakoupené zboží neobdržel. Naprosté zklamání. Nedoporučují!

UPS balík na mou prosbu nechalo na výdejním místě, načež ji z neznámého důvodů stáhlo asi 4 dny před koncem lhůty k vyzvednutí. Od té doby netuším, co se děje... Zásilka se tváří doručená, nic jsem ovšem neobdržela. Snažím se reklamovat nedoručený balík, ale je to náročné...

Snaží se se mnou vzniklý problém řešit, ale…

Pri objednavce jsem omylem zadal spatnou adresu. Vse jsem oznamil kuryrovi. v den dodani mi jeste volal, vse jsem zopakoval a dodal jsem, ze se omlouvam, ale at odveze balik zpet na depo. Od te doby (10dni) neni po baliku ani stopy, mall svadi vinu na dopravce a pokud ho urguje, tak to neni na vysledku nijak znat. Z dodani do druheho dne budu rad, kdyz bude dodani do druheho mesice a to jeste pokud se vubec mall vubec uraci balik poslat, bez informaci od dopravce pry nemuzou delat nic. Prijde mi neuveritelne, bez ohledu na dalsi okolnosti, ze tak velky obchod jakoje mall nema zadne paky na dopravce a postupuje vuci zakaznikovi takto alibisticky. Alzu nemam rad, ale kdyz jsem u nich resil podobnou situaci vse v tentyz den vyresili s dopravcem a obratem mi balik poslali zpet. Tak asi priste zvolim mensi zlo v podobe mimozemstana, pristup mallu je vazne otresny.

Mall už nikdy...totálně nezvladnutá objenávka,call centrum o ničem nic neví nic neporadí takže také total propadák,doprava nezavolá takže také k ničemu..Pokud i přesto si u tehle toxické firmy objednáte cokoli s doručením domů,důrazně doporučuji nic neplatit předem..Zboží vám i tak nedorazí v den doručení a penízky máte aspoň v ruce a můžete si to samé zboží koupit jinde.Mall vlastní polské Allegro takže oficiální stížnost půjde tamJá neutrácím desítky tisíc za nákup na Mall aby si břídilové z Mall mohli odfajfknout dalšího pitomce co jim naletěl

Velmi neseriózní jednání. Vystavují zboží za výhodnou cenu a pak na něj už přes měsíc čekám. 3 objednávky a 3 problémy. Lepší nechat úročit peníze na svém bankovním účtu, než je depozitovat v Allegro. Nelze srovnat s Alza.cz, nebo Datart.cz. těm Allegro neboli Mall.cz nesahá ani pod kotníky. Můj názor je takový, že Mall.cz aplikuje nekalé obchodní praktiky a proto jsem podal podnět k prošetření na Českou obchodní inspekci.

Eshop rozhodně nedoporučuji a nikdy tam už nenakoupím. Zaplatil jsem si komplet službu s výběrem dne, výnosem spotřebiče do bytu, zapojením a odnosem krabic. Den doručení jsem si vybral 18.9.2024, v den doručení volám na info linku v 11:00, abych zjistil kdy zhruba bude pračka doručena. Bohužel na info lince byl velice neochotný pán, který mi nakonec sdělil, že pračka dneska nepřijede a že to není chyba eshopu, ale chyba dopravce. Za mě to jednoznačně chyba eshopu, protože slibují něco, co nejsou schopni doručit ani v požadovaný den a ani v požadované kvalitě. Pračka nakonec přišla následující den, což znamenalo, že jsem kvůli tomu promrhal dva celé dny a byl jsem nucen si vzít dovolenou v práci, protože nepochopitelně mají jediný možný čas doručení 8:00 - 20:00. :)))) Pračku tedy vynesli dva pánové, zapojili ji (špatně) a odešli, samozřejmě krabice, které byly ve službě a měli je odnést u mě zůstali poházené po chodbě. Včera tj. 22.9 jsem šel pračku poprvé vyzkoušet, první na mě vyběhla chybová hláška, což jsem nakonec zjistil, že to bylo kvůli nepovolenému kohoutku, tak jsem ho povolil a pračka šla. Po zhruba dvou hodinách co jsem se vrátil, abych zkontroloval stav praní jsem zjistil, že je všude voda a mám vytopenou koupelnu. :-))) Bylo to kvůli špatně zapojenému odpadu. Po následující velice zdlouhavé komunikaci přes email mi vrátili polovinu peněz za dopravu, což je směšná částka oproti tomu, kolik škody mi způsobili. Dávejte si pozor na nákup spotřebičů, rozhodně nedoporučuji !!!

Termin dodani absolutně nedodržen.Polsky vlastník je konec spolehlivého mallu.

Zboží přišlo poškozené, reklamace byla uznána, peníze nikde, volal jsem jim psal vše možné vše slibovali a nic a do teď peníze nikde!

Nikomu nedoporučuji, nedodržení termínu a jako omluvu dostanu 100kč slevu na další nákup, to je vtipné

Dva měsíce nedoručená zásilka a dostanu 100kč slevu na další nákup jako omluvu