Mall.cz

Máte fajn věci

Už dvakrát jsem obdržela zásilku poškozenou ale ne při dopravě uvnitř rozbalené zničené plastové boxy dejte si na to pozor!

Mall nikdy více.Místo pračky jsem obdržela kamna, která jsem nepřevzala. Po urgenci mně bylo slíbeno, že pošlou novou pračku.Po pár dnech bylo všechno jinak.Pračka stále žádná, ale požadavek na druhou platbu.

Dodání zboží a komunikace

Mall už nikdy , přišlo mi jiné zboží než které jsem si zaplatil , po telefonu mi bylo řečeno že mám poslat email, po 7 dnech jsem se dočkal odpovědi že se to řeší...

Mall stornoval objednávku, informoval pouze přes e-mail..(zboží skladem měli) nebylo ani dodáno v termínu. Tato zkušenost se mi stala již podruhé.. už nikdy víc..

Není možné se s nimi spojit. Již přes týden mají vratku poškozeného zboží. Nenapsali dosud ani že jej evidují. Neuvádí nikde email, tak nemáte důkaz pro snahu o dokomunikování se s nimi. Vše lze jen přes jejich formulář, kde mají 5 dní na reakci, takže vratku zase zdržují. Zkušenosti z minulosti jsou takové, že neodpovídají ani na formulář. Krom potrvzení s datem vratky tak nemáme v ruce nic jiného, nelze totiž na netu u jejich dopravního společníka dohledat datum převzetí vratky, předpokládejme, že to bylo dva dny po odeslání. Kdy hodláte napsat, že zboží máte v ruce - za měsíc? A s tím, že máte podle zákona další měsíc na vyřízení? Tohle pasivně agresivní obchodní taktika!

rychlost reklamace měsíc

Doprava zaplacena na určitý čas odpolední. Ráno volali ze to vezou a budou tam v 8. Odpoledne nemůžou. Tím pádem jsem zboží nemohl Vyzvednout

Není možné doručení granuli, pouze odběr v jednom obchodě a to v Brně. Jsem naprosto znechucená…

Pístup personálu a podmínky prodeje.Rezervuji online.Sám si dojdu do prodejny sam zadat do automatu sam nacpat peníze a zaplatit za to poplatek 39 Kč. už nikdy nic tu nekoupim.

rychlost dodání

není možný žádný osobní způsob komunikace a jejich písemný komunikační systém s robotem je na nic, protože nic nevyřizují.

Již podruhe jsem nakoupila v tomto obchodě a podruhé zklamání z doručení zboží. Nikdo nic neví, zjistit kde jenzásilka nemožné.

Objednané zimní pneu dorazily. Po namontovani zjištěno , že jsou 2,5 roku staré . To se mi u jiného prodejce nikdy nestalo.

Není co chválit!

Nespolehlivost dopravy, bylo domluveno dodání zboží 25.10.21 a nebylo vůbec doručeno ani žádné informace kdy bude zboží doručeno ! A skoro žádná zpětná komunikace ze strany asistentů od MALL.CZ Tak že peníze si vzaly 17 tis.a nikdo neví kde je mě zboži ani kdy bude doručené mi nebyl nikdo schopný říct! Prý v datové podobě zboží je u dopravce ale fyzicky není!!! VELICE NEDOPORUCUJI TUTO SPOLEČNOST!!!

Objednala jsem si zboží z tohoto obchodu, protože nabízel nejkratší dobu doručení. Zboží mělo být doručeno 18.10. dnes je 25.10. a já zboží stále nemám. Kdybych to věděla, objednám si zboží jinde.

- 19.10. objednána dětská dílnička s příplatkem za expresní dodání (do 21.10.) - balík dorazil 22.10.... okej dejme tomu - jaké překvapení ale nastalo, když to po rozbalení nebyla ona dílnička ale zábrana do dvěří ! - na infolince operátorka s ledovým klidem, že máme dovézt zboží na jejich pobočku nebo poslat zpět a že nám vrátí peníze do 14 dní = 0% zájmu o zákazníka, 2000,- Kč v nedohlednu a ještě máme sami zajistit dopravu k nim, jsme bez dárku pro dítě. díky za nic, nikdy víc

Nechválím NIC.

Zboží mám zaplaceno, mělo být doručeno do druhého dne a nic nepřišlo! Nikdy bych si u této firmy už nic neobjednala. Dovolat se je nemožné, písemně taky nic. Strašné!

Ochotu jedné slečny, bez níž bych nevěděl na čem jsem ještě bůhví jak dlouho.

Velice nesolidní firma. Z jedné objednávky, kterou si rozdělili do šesti zásilek, mi dvě zrušili. Jednu po třech dnech a druhou po měsíci (to jsem tam musel ještě volat a zjišťovat, kde to vázne. Díky jedné ochotné slečně, se věci hnuly a já se dozvěděl, že mi tuto zásilku také ruší, jinak bych na ni čekal ještě bůhví jak dlouho). Zbývající čtyři mi přišly zhruba po čtrnácti dnech. Pro příště se raději této firmě vyhnu obloukem !!!

Upřímně nemůžu asi nic pochválit.

Mám absolutně negativní zkušenost s reklamací zboží. Lhůta 30 dní na vyřízení reklamace byla dávno pryč, když se mi ozvali s otázkou, zda je možné lhůtu prodloužit. Psali, že když nebudu souhlasit, vrátí mi peníze. Žádala jsem tedy o vrácení prostředků. Přišel mi potvrzující e-mail, tak jsem byla konečně v klidu. Nicméně po hodině jsem obdržela další zprávu od Mallu, že mi reklamované zboží zítra doručí. Zdálo se, že si ze mě dělají legraci. Zboží jsem odmítla a kontaktovala jsem Mall s tím, že trvám na předchozí domluvě. Prý mi peníze vrátí, jakmile jim kurýr přiveze to zboží zpět, ale zdá se, že na to mají také podobně stanovenou lhůtu 30 dní…

Komunikace Reklamační proces V podstatě mě okradli. Poslal jsem jim zboží na reklamaci, ale peníze poslali na jiný účet, který není vůbec můj a odmítají to dále řešit. Volal jsem jim asi 10x a vždy mi nebyli schopni pomoci. Mall.cz už nikdy více. Alza je úplně někde jinde se službami.

Objednala jsem zboží s dorucenim na neděli mezi 8-20 hod.,ale v pondělí odpoledne jeste nebylo zbož í u dopravce kam jsem volala sama.