SCONTO Nábytek

Přijeli v dohodnuté době

Jedna deska od stolu poškozená, kurýr měl katastrofální jednání, po mé prosbě jestli by mi to hodil za bytové dveře odpověď že spěchá. Neměla jsem ani šanci zboží zkontrolovat!!!

Řeším reklamace a není to moc příjemný doba dodání 3 dílů z dětského stolu který jsem nedostal...2- 4 týdny.

Dobrý večer, dnes jsem zažil příjemné chvíle ve vašem obchodě O- Mariánské Hory. Objednal jsem se na konzultaci ohledně kuchyňské linky už na druhý pokus a zas nic. Poprvé my bylo doporučeno at napíši na váš e-mail jméno poradce . Žádnou odpověď jsem nedostal, tak jsem si myslel, že schůzka platí. V den schůzky jsem přišel na daný čas a pán tam nebyl v práci. Bylo mi sděleno, ať se podívám na spam, kde normálně nechodím, že jim tak občas chodí e-mail. Tak jsem si domluvil novou schůzku, která byla dnes domluvena na 16.00 hod. Když jsem přišel 15. 50 hod., bylo mi řečeno, ať počkám, že má zákazníka, který neměl objednanou schůzku. Po 45 minutách už mi došla trpělivost, tak jsem se rozhodl odejít. Na to mi bylo řečeno, abych si domluvil schůzku novou na jiný termín. Bohužel jsem pracující a když jsem respektoval, že se musím objednat, mělo by to platit pro každého. Už jsme u Vás nedávno zakoupili 2 sedačky a nábytek, vše bylo v pořádku, proto jsme chtěli i zakoupit kuchyň. Po téhle zkušenosti, již přehodnotím.

termín dodání převážení s jedné pobočky na druhou 10 dní ? Přesto že při objednání dodání do 4 pracovních dnů kdyby jsem si přečtl hodnocení uživatelů dříve nic bych si tady neobjednal Nikomu bych už nedoporučil tento obchod Německý majitel by měl vyházet Český menežment kterému asi nejde o prodej

dobrá lokalita obchodu Stodůlky, těžká nostalgie nakupování, přišla jsem si jak v Kotvě nebo DBK v roce 1983

tak nějak to tam celkově páchne (hlavně v patře se sedačkami) - asi závan socializmu, na výdeji Stodůlky máte pocit, že je tam spíš otravujete, fakt nemilé chování pánů, kteří tam rozhodně "frmol" nemají

otevírací dobu, klid při nákupu, obsluhu při výběru, nabídku, je toho docela hodně ě

zklamalo mne vše, co násoledovalo. Dělal jsem větší objednávku na vícer věcí, protože jsem zařizoval celý nový dům. Výběr byl na několkkrát a nebylo možné spojit výběr z několikka dnů a z několika výrobců do jednoho termínu a termíny byl skoro všecvhny velmi velmi dlouhé. Ale OK. Takový je dnes svět. Neprodává se ze skladu, nejdřív to zapaltíte a pak se to teptve začne vyrávět. To je skoro všude. A pak to přijde. Přestože jste si objednali dopravu a montáž a zaplatili ji firmě Sconto, už se o Vás Sconto nestará, protože si tyto služby objednává jinde a zásadně je nekoordinuje. Csonto vůbec nezajímá, že toto zákazník dopředu neví. A není mu nic platná ani mimořádná pomoc a přímluva prodavače, který dělal obchod a inkasoval peníze. Ani s ním se doprava a montáž nebaví. Pokud si představujete, že Vaše objednávky přijedou najednou, zpomeńte. zapome\ńte i na to, že den po dopravě nastoupí montáž. toto se klidně roztáhne i do mnoha týdnů. Nrjdříve se musíte sami probojovat na dopravu, když uplyne slíbený obchodní termín, ale tam neberou telefony a bevolají zlět a apk se dozvíte, že Sconto nemá nic společnoho s montáží, protože je to externí firma a ta ještě vůbec nic neví o Vašem požadavku na montáž, protože ji to ze Sconta a z dopravní formy nikdo nesdělil a sdělovat nebude, protože to nikoho nezajímá. . Takže informace o tom, že je nábytek na místě u Vás doma a čeká na montáž, nejdříne nejméně týden leží na Scontu, pak se asi někam posune a nikdo \vás nevolá a krdyž to urgujete - nemáte kde - prpotože sni prodejce a ani dopravce se o to formálně nestará a nemá to za úkol - dozvíte se, že dopravce Vás sám bude volat. Nevolá, vy voláte ty, kteří říkají, že ano s tm nic nemají--- nekonečné kolečko. Tedy pokud nábytek ze Sconta, určitě ne s dopravou a určitě ne s montáží...Na to, že by to někdo přivezl a následně namontoval, zapomeńte. Píši to v době, kdy mezi objednáním a dneškem uplynulo už několik měsíců a mezi dodáním a čekáním na montáž uběhlo už několik týdnů.. Psal jsem jim, že jedu na dovolenou a chci se domluvit před odjezdem, na reklamační oddělení, ale nic. Teď na dovolenou mne kdosi volá, asi někdo od nich, neříká kdo je a ani jak se jmenuje, tak počkám, až se vrátím... ještě že mám zatím kde jinde bydlet ... Pro mne Sconto nebrat. Petr Václav

rychlost dodání

Neskutečně zmršený návod na montáž, podle kterého se nedala postel složit, člověk musel improvizovat. Díly byly neoznačené, nepředvrtané, jeden jsme dokonce museli říznout, protože se nevešel do rozměrů šuplíku. Jeden díl z návodu jsme ani nenašli, a dokonce ani nechyběl :-D Chvíli jsme váhali, jestli nám přibalili vůbec ten správný návod, ale výsledný obrázek odpovídal objednanému. Díry pro rošt jsme navrtávali. Nejsme žádní nezkušení, montovali jsme desítky nábytků, ale tohle jsme ještě neviděli. Příště napište, že si člověk má připravit kromě vrtačky i pilu a hoblík a pošlete prostě jen desky, asi to bude lepší.

Bohužel nic.

Zakoupili jsme pohovku s taburetem SOFIA v barvě zelené. V první řadě není absolutně možné se dohodnout na doručení s dopravní společností Rhenus. Za dopravu si účtují 1044,-Kč a servis je otřesný. Jednou nebylo doručeno vůbec i přes domluvu, na druhý pokus mimo smluvenou dobu. Operátoři hovoří jako roboti a nic neví (ostatně jako na každém call centru), stejně tak operátoři ve Scontu, ti pouze předávají informace dopravní společnosti a nic se jich netýká. Navíc v Rhenusu každý operátor tvrdil, že den před doručením přijde sms s kontaktem na řidiče a to se nestalo ani v jednom případě. A nakonec pohovka - jedná se o levný kus nábytku a tomu odpovídá 100%. Potah zřejmě šily slepé děti. Opěradlo je velmi nízké, což z nákresu v obchodu není zřejmé. Opěrné polštáře jsou nízké, obdelníkové a přeplněné. Taburet má úplně jiný odstín, než celá pohovka, potahová látka má i jinou strukturu, tedy budeme hned na začátku řešit reklamaci. Navíc má pohovka barvu Sea Green, což nepovažuji za ZELENOU, jak je jednoduše uvedeno ve Scontu.

Žádnéeee

Tak Sconto nábytek nikdy více!!!!!!!!! objednali jsme dražší nábytek, prý vyrobeno v Německu, německá kvalita, zpracování,atd...vyzvedli jsme si M...U!!! doslova a do písmene!!! nábytek Concept pro opravdu total zklamal! Všechno je vyrobené v Polsku!!!! Žádné Německo!!!ani se to nesnaží maskovat!!to je zavádění spotřebitele a myslím, že i ČOI by to mohlo zajímat !!!! Předražené polské ho..o!!!polské návody, půlka jich samozřejmě chybí, také jako půlka šroubků, upevnění do zdi,atd..tak tohle fakt neee

Objednaný rošt byl dodán prasklý, reklamováno hned po rozbalení. Reklamace trvala měsíc, byl přislíben nový rošt. Dodána byla pouze prasklá boční podpora roštu s tím, ať si ji zákazník opraví sám. Pánovi, co si rošt objednal je 83 let ,je na vozíku. Koupen speciální imbus , aby se šrouby dali povolit. Ze strany Sconta neochota , nezájem a prý je vše v pořádku. Není ! Nikomu nedoporučuji!

Velice vstřícné jednání paní na informacích při reklamaci zboží v Plzeňském obchodě .I při nákupu se nám zaměstnanci chovali velice vstřícně a mile.Touto cestou bych jim chtěla poděkovat

Zboží dodali nekompletní (chybějící nohy u židle). Vůbec se nesnaží reklamaci vyřešit. Pošlou e-mail ze mají na vyřízení zákonných 30 dni a tím to končí. Nesolidní jednání.

Několik let zpátky jsem tu koupil 6 židlí, které dneska jsou stále v sortimentu. Potřeboval jsem pár náhradních šroubů a dílů, abych opravil 4 těch židlí, ale bohužel Sconto Nábytek to neumí zařídit, pokud nemám číslo fakturu ... fakturu, kterou určitě tolik let (aspoň 8, možná i víc), neuložím. Jsem schopný jmenovat výrobek, můžu poslat fotky těch částí, které chybí, můžu je tam dovézt a ukázat fysicky, jak se to dělá třena u Ikey, ale ne ... bez čísla faktury to nejde. Už bych nikdy tady nic nekoupil - bude se Vám ztratit jeden šroub, a už nemáte fakturu? Smůla, musíte si to celé zboží koupit znova - prostě směšné

Příjemný personál na pobočce

Koupila jsem botník RADIM- .Pohodlně do něj dáte boty jen velikosti 38. Manžel a syn s velikostí 42-43 mají smůlu botník nelze zavřít.. Neplní tedy svůj účel reklamace byla zamítnuta.

rychlost dodání a celkem ok

postel vrže, asi by bylo potřeba silnější rošty?poradíte mi co s tím.-

Za tu špinavou sedačku patří na... na celé sconto

Strašná doprava, komunikace při problémech žádná. Sedačka přišla s flekama. Sconto to bylo naposledy. Snad reklamace proběhne úspěšně. To je snad vtip toto prodávat jako novou sedačku. Radim Chlud

na skladové zboží jsem čekala 14 dní, pote přišlo úplně něco jiného, než jsem objednala. Vzhledem k tomu, že nábytek byl určen na chatu jsme záměnu zjistili až na místě. Museli jsme vše znovu naložit, odvézt zpět do Prahy, reakce obchodu pouze konstatování mailem, že obdrželi reklamaci. Dál nic, nikdo se neozval, nenabídl řešení, neinformoval jak to bude řešeno a v jakém časovém horizontu. Poprvé a taky naposled jsem v tomto obchodě něco objednala,

rychlost zpracování a prodeje

bohužel jsem podle obrázku neodhadl velikost křesla, takže je jen pro malé lidičky

Kvalita výrobku

Nereagují na reklamaci, prý na to mají 30 dní Nechtějí vrátit peníze, ikdyž byl nábytek poškozený Velmi špatná zkušenost