ELETUR

Dobrý den, technická podpora je skutečně odborná a kvalitní, avšak není možné aby Vám vysvětlovala elementární základy LAN/WAN sítí které se zbožím nesouvisí. To samé platí pro masku sítě, příkaz ping -případně to dle Vaších slov dělala instalaci a správu Vaší LAN sítě za Vás v ceně zboží...proto jste byl odkázán na IT technika a placené služby.

Vaše hodnocení musíme uvést na pravou míru. V průběhu naší komunikace jste si nikdy nestěžoval na „příšerné, amatérské provedení“ ani na „vypálenou díru“ – řešil jste především drobně odlišný vzhled hodin oproti ilustrační fotografii, použitou aplikaci- která je v češtině a následně jste se je snažil po jejich použití nabídnout za stejnou cenu za jakou jste nakoupil po dvou měsících zpět do našeho dalšího prodeje,což jsme museli principielně odmítnout. Dodané zboží jsou běžné nástěnné hodiny s dodatečně zabudovanou skrytou WiFi kamerou, tedy zakázkově upravený výrobek, nikoli „hodiny za 100 Kč“. Cena odpovídá právě této specializované úpravě (kamera FULL HD 1080p, elektronika, WIFI, montáž), nikoli samotnému ciferníku. Za podstatné také považujeme, že hodnocení přidáváte s odstupem zhruba dvou měsíců od nákupu, a až poté, co jsme odmítli převzít zpět již použité zboží mimo zákonný režim a přes to, že jsme Vám nabízeli jak technickou součinnost, tak poradenství zdarma kdy jste si na provedení nestěžoval. Vaše veřejné tvrzení o „hodinách za 100 Kč“ a „strašlivém provedení“ považujeme za neobjektivní a hrubě zkreslující skutečný stav věci. Rádi každému zájemci na vyžádání doložíme průběh komunikace a skutečné parametry dodaného produktu. Dodané zboží jsou běžné nástěnné hodiny s dodatečně zabudovanou WiFi kamerou, tedy zakázkově upravený výrobek, nikoli „hodiny za 100 Kč“. Cena odpovídá právě této specializované úpravě (kamera, elektronika, montáž), nikoli samotnému ciferníku. Za podstatné také považujeme, že hodnocení přidáváte s odstupem zhruba dvou měsíců od nákupu, a až poté, co jsme odmítli převzít zpět již použité zboží mimo zákonný režim a přes to, že jsme Vám nabízeli jak technickou součinnost, tak poradenství kdy jste si na provedení nestěžoval. Vaše veřejné tvrzení o „hodinách za 100 Kč“ a „strašlivém provedení“ považujeme za neobjektivní a hrubě zkreslující skutečný stav věci. Rádi každému zájemci na vyžádání doložíme průběh komunikace a skutečné parametry dodaného produktu.

Označovat poplatek za „nestoudný“ považujeme za nefér – nejde o žádný skrytý příplatek, ale o standardní náklady na dopravu a dobírku, se kterými jste byl předem srozuměn. Konkrétně: 139 Kč je cena dopravy dopravcem, 49 Kč je poplatek za dobírku, doprava zdarma platí až od 800 Kč hodnoty objednávky. Hodnota Vaší objednávky 349Kč. Tyto informace jsou jasně uvedeny v košíku ještě před potvrzením objednávky, takže jste měl možnost vše zkontrolovat a případně zvolit jiný způsob platby (bez dobírky) nebo navýšit objednávku a mít dopravu zdarma. Není tedy pravda, že bychom si účtovali „nestoudný poplatek“ – jedná se o běžné, transparentní a férové podmínky, které platí pro všechny zákazníky stejně.