Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem rád, že pozitivně hodnotíte alespoň komunikaci s naší zákaznickou linkou. O to více mě ale mrzí, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky a k neustálému posouvání termínu doručení kvůli drobné položce. Zcela chápu Vaše rozčarování z toho, že se k Vám mnohem důležitější část nákupu dostala s velkým zpožděním jen proto, že jsme čekali na naskladnění srdíček za 30 Kč. K tomuto zpoždění u nás dochází v momentě, kdy si zákazník při tvorbě objednávky v košíku nezvolí možnost postupného doručování, případně pokud má zvolený způsob platby či dopravy (například sloučení do AlzaBoxu), u kterého systém z logistických důvodů vyčkává na zkompletování úplně všech položek. Změna termínu naskladnění u drobného zboží, které Váš nákup zbrzdilo, může být způsobena problémy s dodávkou přímo od výrobce či drobnou chybou v počtech na našem skladě. Za tyto komplikace a zbytečné průtahy se Vám hluboce omlouvám. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávky proběhnou již v naprostém pořádku a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, Šárko, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky a že doba doručení nesplnila Vaše očekávání. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky