Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlostí doručení Vaší objednávky na našem eshopu. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Chceme Vás ujistit, že veškeré nové zboží standardně odesíláme v originálním balení od výrobce, které může mít různé podoby. Některé značky používají přelepky, jiné nikoliv. Rozbalené či použité zboží však vždy označujeme viditelně jako Rozbalené, Použité nebo Zánovní přímo na eshopu ještě před nákupem. Je nám líto, pokud pro Vás balení nepůsobilo dostatečně srozumitelně. Vaši připomínku předáme příslušnému oddělení, aby se podívalo na možnosti ještě jasnějšího označování. Pokud byste měli podezření, že Vám místo nového produktu dorazil použitý, prosím zašlete nám fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusíme se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím emailu nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru, případně také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky