Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi Vám děkujeme za toto upozornění. Bezpečnost našich zákazníků a dodržování všech legislativních náležitostí, včetně nařízení CLP a přítomnosti českých etiket s H-větami (standardní věty o nebezpečnosti) a P-větami (pokyny pro bezpečné zacházení), jsou pro nás naprostou prioritou. Velmi nás mrzí, že jste obdržel produkt bez české etikety. Protože jste recenzi zanechal anonymně, nemůžeme bohužel identifikovat konkrétní objednávku ani daný produkt, abychom mohli okamžitě zajistit nápravu, stáhnout produkt z prodeje k přeznačení a zaslat Vám správnou etiketu v elektronické či tištěné podobě. Prosíme Vás o zaslání informace o názvu produktu nebo čísla Vaší objednávky na náš e-mail recenzecc@alza.cz. Jakmile tyto údaje obdržíme, situaci okamžitě prověříme u dodavatele a zajistíme, aby byl popis i fyzické balení v souladu se zákonem. Vaše pomoc je pro nás v tomto směru klíčová, abychom zajistili bezpečnost i pro ostatní uživatele. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky