Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel se mi však nepodařilo dohledat důvod Vašeho nízkého hodnocení. Byla bych ráda, pokud byste nás mohl kontaktovat a sdělit, co bylo špatně či co bychom mohli zlepšit, abychom se mohli Vaší zkušenosti věnovat. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí vzniklé komplikace i nepříjemnosti, které Vás v souvislosti s nákupem potkaly, a upřímně se za ně omlouváme. Rádi bychom situaci co nejvíce objasnili. Ve Vašem případě jsme bohužel museli reklamaci zamítnout, a to z důvodu, že se jedná o produkt spadající do kategorie spotřebního materiálu. U tohoto typu zboží, které je určeno k jednorázovému nebo postupnému spotřebování, není dle platných obchodních podmínek možné reklamaci uznat ve chvíli, kdy již bylo zboží otevřeno, použito nebo spotřebováno. Po důkladném posouzení jsme tedy dospěli k závěru, že reklamaci nemůžeme přijmout jako oprávněnou, a na tomto stanovisku musíme bohužel setrvat. Chápeme, že tato situace pro Vás může být zklamáním, a je nám líto, že jsme tentokrát nemohli vyhovět Vašemu požadavku. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá, a proto nás mrzí, pokud jsme nenaplnili Vaše očekávání. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Mrzí nás, že s produktem nejste zcela spokojená. Chápeme, že zakoupený produkt nemusí vždy splnit očekávání každého zákazníka. Ráda bych Vám proto připomněla, že v rámci 14denní lhůty od převzetí zboží máte možnost odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. Pokud se rozhodnete zboží vrátit, podrobné informace k postupu naleznete na případně nás neváhejte kontaktovat. Rádi Vám se vším pomůžeme tak, aby vše proběhlo k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoli dotazů či potíží se na nás můžete obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky