zoohit.cz

rychlost dodání

Objednala jsem velké kočičí škrabadlo, laťky v boudičce přišly rozbité. Když jsem žádala zahájení reklamace, nevyhověli mi z důvodu, že jsem neuvedla číslo objednávky. To mi ale na email nezaslali, stejně jako jsem neobdržela fakturu ani v PDF ani tištěnou! Týden jsem jim vysvětlovala, že nemůžu zaslat něco, co mi oni sami neposkytli. Když jsem je vyzvala k opětovnému zaslání, tvrdili mi, že to nelze, že já vůbec nemusím být já a že jsem jim dodala asi špatný email! To rozhodně ne, u přepravní společnosti PPL jsem si ověřila, že email jim Zoohit poskytl správný. Prostě demagogicky zdržovali a lhali. Když se mi přes složité dokazování podařilo potvrdit vzniklý obchodní vztah mezi mnou a Zoohit a jednoznačně dokázat, že jim peníze byly odeslány, poslali mi konečně fakturu. Podotýkám, že celé toto probíhalo jen formou nekonečných emailů, protože telefonní spojení s reklamačním oddělením není možné. Dovoláte se jen operátorce, která stále mlží a jako mantru používá formuli "nejsem kompetentní" nebo "k tomu se nemohu vyjadřovat" nebo "pošlete email na reklamační". Nakonec, když už jsem měla potřebné údaje, jsem jim znovu po těch peripetiích zaslala žádost o reklamaci. A jak to dopadlo? Na email nikdo nereaguje a operátorka k tomu přece "není kompetentní", že?!!! Naprostá ignorace. S něčím podobným jsem se ještě nesetkala. Podávám podnět na ČOI a vyzývám vás, kdo máte podobnou zkušenost, abyste se taky bránili.

vstřícnost, rychlost vyřízení,milé jednání

Rychlost vyřízení objednávky, dodací lhůta.

Vše velice rychle vyřízeno, naprostá spokojenost. Doporučuji!

Rychlé dodání (na dobírku do 2 dnů, platba kartou 3 -4 dny) Výběr zboží, množstevní sleva Akce - tzn. % slevy, dárky k objednávkám Doprava zdarma nad 700 ,- Komunikace super (když jsem měla problém, dostala jsem vysvětlení) Bonusový program - za nákupy sbíráte bodíky a můžete si pak za ně do košíku něco přidat, samozřejmě zdarma Líbí se mi, že u každého zboží jsou recenze od zákazníků, taktéž fotky

Zatím jsem neměla problém. Nemusela jsem řešit žádné reklamace.

Již podruhé není objednávka kompletní. Tentokrát chybělo závěsné odpočívadlo na topení, prvně to byly šrouby ke škrabadlu, které mi nebyly dodány ani po reklamaci vůbec.....po ujištění operátorem bylo ticho po pěšině a náprava po 13 měsících asi nebude.

NIC nad očekávání od eShopu!

Zboží neodpovídalo popisu, tudíž nevyhovovalo. Vrátili jsme ho přesně tak, jak popisují. 27.11. přišel potvrzující email, že zboží bylo vráceno do zoohitu... ALE vrácení peněz jsme se do teď nedočkali! Na zákaznickou linku se nedá dovolat. Zkoušeno víckrát, nejdelší čekání cca 40min... pak jsem to vzdal! Kontaktování eShopu písemně prostřednictvím formuláře, také bez odezvy..... NEKOMUNIKUJÍ!!! PRO TY, CO SI ŘÍKAJÍ, ŽE JSEM JEDEN NESPOKOJENÝ Z MNOHA SPOKOJENÝCH, TAK DOPORUČUJI PŘEČÍST VÍCE RECENZÍ, POPŘ. ZKUSIT ZAVOLAT NA ZÁKAZNICKOU LINKU - URČITĚ SE DOVOLÁTE. Pokud je vše s objednávkou OK, tak není co řešit... pokud se vyskytne problém, nic od tohoto eshopu nečekejte!!! TOHLE JSEM NEZAŽIL ANI PŘI OBJEDNÁVÁNÍ Z ČÍNY!

Doprava, ceny, spolupráce při výměně zboží, komunikace (objednávám pravidelně víc než rok, vždy zatím v pořádku)

Trošku delší doba doručení, asi že jsou vánoce....Po přečtení ne moc dobrých recenzí, objednávka raději na dobírku. Granule bezproblémově zabaleny, čerstvé,,,,,žádná problém....Kdo se bojí, může vzít na dobírku max zboží nepřevezme pokud by bylo poničené....Za mě SUPER A BEZ PROBLÉMU.

Přístup operatorek vrácení jen půlky financí což už 3 týdny urguji

Pro 3 kastrovane kocky jsem s obavama koupila N&D ...mimochodem velmi kvalitni krmivo a mela jsem velkou radost. .ze vsem 3 tak chutnalo..div se nepoprali u misky.Take rychlost dodani ....za me velka spokojenost

Rychlost dodani.

Rychlost zpracování objednávky, Rychlost dodání

arogantní vystupování

mění zvoleného dopravce, jak se jim zlíbí nekomunikují v případě chyby, se neumí ani normálně omluvit a zjednat nápravu

rychlost dodání a spolehlivost

Chválím rychlost a cenu

Cena,rychlost,spolehlivost. Doporučuji všem.Josef

výběr zboží

zákaznický servis

Rychlost vyřízení objednávek, nízké ceny