Remauh.cz

Dobrý den, nerozumíme Vašemu negativnímu hodnocení – objednávku jste vytvořila 29.12.2023 v 09:30 hod. – u Vámi objedná položky byla informace, že bude odeslána 03.01.2024 – 02.01.2024 jste nám telefonovala a dotazovala jste se na zboží – bylo Vám nabídnuto, že zboží odešleme 02.01.2024 na dobírku a to jste odmítnula a objednávku stornovala. Z výše uvedeného je zřejmé, že již při objednání jste věděla, že není možné dodat zboží, tak jak jste potřebovala ( v sobotu, neděli a 01.01.2024 doprava nejezdila a telepaticky zatím není možné zboží doručovat) a přesto jste objednávku odeslala. Z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. ANO – takto se postupuje v případě zvolené platby: Bankovní převod - předem a Platební karta – předem. Je to takto nastaveno z důvodu, že v našem e-shopu nabízíme cca 70.000 položek a převážná část tvoří velmi drobné zboží, u kterého nelze zajistit, že evidenční stav vždy souhlasí se stavem fyzickým. Platební údaje tedy zasíláme po fyzickém připravení objednávky – ve většině případů se tak děje do jednoho až dvou pracovních dnů. Většina zákazníků tento postup hodnotí kladně s tím, že platí za zboží, které je opravdu odesláno. O tomto postupu je zákazník seznámen při výběru těchto plateb a pokud mu tedy toto nevyhovuje, tak si může zvolit platbu DOBÍRKOU – zboží je odesláno ihned po připravení zboží. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, omlouváme se za dodání poškozeného zboží, ke kterému došlo zřejmě nepozorností při vyskladnění. Vašemu negativnímu hodnocení ovšem vůbec nerozumíme – ihned, jak jste nás o tomto problému informovat, tak jsme se domluvili na vrácení celé částky za tento výrobek (67,-Kč) – k tomuto došlo a peníze Vám byly vráceny 21.12.2023 – PROSÍM VÁS, jak lépe by jste si přál vyřešit problém? peníze Vám byly vráceny a zboží zůstalo u Vás! – nezdá se Vám náhodou, že Vaše hodnocení NEDOPORUČUJI, které jste nám dal 22.12.2023 je absolutně mimo mísu a je přinejmenším NEFÉR. V tuto chvíli nás náš vstřícný přístup k vyřešení Vašeho problému velice mrzí. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, velice se omlouváme za vyprodané zboží. Vámi objednaná taška se po aktualizaci skaldu zobrazila jako vyprodaná – o této skutečnosti jsme Vás e-mailem obratem informovali. Za Vámi vybranou tašku jsme Vám neměli možnost nabídnout adekvátní náhradu. Ještě jednou se omlouváme a jsme s pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.