HECHT - specialista na zahradu

Všechno nefunkční a nepoužité zboží trvání na reklamaci 30 dní neznalost a neprofesionální chování zaměstnanců Hecht už nikdy více dva produkty dvě reklamace Aku vrtačka a motorová pila rozmezí zakoupení cc3 měsíce tak fakt už Ne!!!!!!!

Pěkná prodejna ,hezky vypadající sekačka

Žena má bolavé rameno tak jsem koupil sekačku s elektrostartem, měli však jen vystavenou tak říkám to nevadí bude sleva,sleva nabyla i když byla rozbalená.Doma pak dva starty a hotovo tak šla na nabíječku,nabíječka v příslušenství ale ouha má jen 0,5A a baterie ma4,5A takže nabíjíme 9hod .Druhý den čtyřikrát vysypat koš a čtyřikrát nastartovat a je hotovo můžeme zas nabíjet,žena odvezla baterku k reklamaci a technik požadoval i sekačku, zřejmě nemají měřák aby ji změřil,dneska jsme tam dovezli i sekačku,servisem pravil že si ji tam musí nechat napsat protokol a dá nám pak vědět,a to už ve mě bouchly saze a řekl jsem že je to ubohý obchod když se dohadujeme o baterii za 250kč a já absolvoval cestu 4x30km,technik přestal komunikovat.Zadám tedy do navigace místo obchodu a obloukem se mu vyhnu.Na závěr u strunové sekačky se rozpadla strunová hlava

Snad jenom otevírací dobu.

Zakoupil jsem bateriovou řetězovou pilu. Bohužel mi ji v prodejně v Havířově řádně nepředvedli, takže jsem až doma zjistil, že nefunguje brzda. Ihned jsem ještě během stejné hodiny, kdy jsem ji koupil, jel zpět do prodejny výrobek reklamovat. Reklamace sice byla uznána, ale na reklamaci mají 30 dnů. Takže jsem bez pily, bez peněz, a mohu čekat, co je vlastně špatně. Úplně nová pila, nepoužitá (na zkoušku jsem uřezal asi 5 cm desku), je brána za použitou a za novou ji nevymění. To, že mi ji během prodeje řádně nepředvedli a neprodali mi bezvadný kus, nikoho nezajímá.

Všechno. Zejména přístup servisního technika na pobočce ve Velkém Meziříčí. Absolutně děsný přístup ohledně reklamace. zakoupil jsem elektrickou koloběžku, kterou jsem hned druhý den vezl na reklamaci. Reklamace neuznána. Vyzvedla partnerka. Hned druhý den jsem to vezl zpět a vyjasnil si neuznanou reklamaci se servisním technikem, najednou ta stejná závada uznána, napsáno že bylo opraveno, přijedu pro to a po zkontrolování se nic neopravilo, závada byla pořád. Po asi třech stejných reklamacích bohužel přišli další závady, vše uznáno, napsáno ve vyjádření že opraveno, ale nic se nezměnilo. Trvá už to 8 měsíců, dnes mi servisní technik řekl, že záruka na baterii je 6 měsíců, bohužel už dva měsíce je teď zboží v servise právě kvůli baterii a nefunkční elektronice. Žádal jsem refundaci po uznaných 4 reklamacích opět "opraveno" ještě jsem nevyzvedl. Volám na prodejnu kde mě odkážou na servisního technika, ten na infolinku a na infolince jsem po čtyřech 17ti minutových hovor vždy 5. a po hodině volání to nikdo nezvedl. Nildy, už nikdy nic z Hechtu. Doufám, že dostanu peníze zpět. Zboží: Elektrokoloběžka - HECHT 5120

Bohužel nic

Kvalita výrobku, přístup personálu a přístup reklamačního manažera. Otřes, který jsem naposledy zažil v SSSR

Koupil jsem čerpadlo hecht 343 a jelikož po třech letech se ozvalo těsnění mezi motorem a nádobou na vodu,svěřil jsem čerpadlo servisu HECHT,protože se ke čtyřem šroubům jinak nedostanete,než že musíte sundat ještě dvě jiné příruby.Ne,že by to člověk nezvládl,ale přece jen musí dát všude nové těsnění,které stejně nemá.Po čtrnácti dnech mně volá servis hecht,že nacenili opravu čerpadla na 3600Kč a že nejde ani nastartovat.Tak já do poslední chvíle s ním načerpal nádrže l a předal k vůli špatnému těsnění na opravu a oni mně sdělí tohle.A oni ne,že se musí opravit i motor atd.Pro šikovného chlapa otázka max 1h práce,kdyby měl to těsnění.Tak jsem řekl,ať čerpadlo pošlou zpět,protože nové stojí 3200Kč.No a když to přijde zpět,tak musím zaplatit 500Kč za jejich diagnostiku.Ale já nic nechtěl diagnostikovat,jen vyměnit jedno blbé těsnění.V papírech je jasně napsáno výměna těsnění.To jsem jim diagnostikoval už já.Tak já jen,jak funguje servis Hecht.Už nikdy více.

Přímočará pila není určena na řezání. Po 5 palubkach přestala fungovat. Reklamace, nesmíte řezat moc. Nic od této značky. Musí přece vydělat na reklamu. Takže výrobky jsou na oko hezké ale nefunkční a reklamaci neuznaji. To se vydělává.

Čerpadlo HECHT 343 Zakoupení tohoto čerpadla mě velice zklamalo, je to takové dodělej si sám. Oboje plastové příruby se mi rozlámaly, jen při dotahování rukou, koupil jsem si v jiném obchodě mosazné. Objímky hadic taky hrůza, spíš nepoužitelné. Obsluha v třebíčské prodejně byla katastrofa, nevlídné jednání a neznalost produktů na prodejně. Pán se odkazoval na druhého, který vůbec nepřišel. Při dotazu na hadici k tomuto čerpadlu mě sám posílal ke konkurenci. Pravděpodobně tohle byl můj poslední nákup v tomto řetězci.

Nakupuji v prodejně Kolín a nemůžu si stěžovat na ochotu personálu při prodeji, naopak se nechovaji komisně jako prodavači, poradí.....

Mám již pár výrobků od této firmy a zatím fungují, ale jednou jsem koupil malou rozbrušovačku a doma při prohlídce jsem zjistil, že motor drží jen na jednom šroubu, dva byly skoro vyšroubované.....i když to byl nový výrobek, 40 kilometrů do prodejny se mi nechtělo, tak jsem toto opravil sám.........Stroje asi opravdu nakupují v Číně....

Zakoupení nové sekačky a do půl roku už po druhé na odpis.

Velmi špatná kvalita nového zboží. Hecht komunikuje pouze pres emaily.

Téměř nic.

Asi vše. Od personálu až po kvalitu prodávaného zboží. Sekačka na trávu- po dvou letech nepoužitelná. Oprava vyčíslena na částku nové sekačky. A k tomu si započítali zjištění závady 590 Kč. Hanba a hnus. Už nikdy HECHT!!!

Prodloužené nůžky na větve, bohužel to byl nejhorší dar,tenká šňůrka se přetrhla během prvního použití, k ničemu, absolutně nedoporučuji .

Když se snaží prodat, tak se fakt snaží.

Opravu v zaruce již neprovedou. Chybu svedou na zákazníka. A nedovolate se nikde. Tady už nenakoupim nic, ani nikdo z naši rodiny.

Přístup vedoucího

Rychlé dodání,super.

cenu

servis a sortiment náhradních dílů, v mnoha případech po pár letech nejsou k dispozici

Ochotu zaměstnanců

Kvalita výrobků při koupi sněhové frézy zjištěno že v motoru při zprovoznění na prodejně místo oleje natlacily do motoru vazelínou po reklamaci hned při koupi hrozna neochota lidí v krámě po vyčištění a naliti motorového oleje zjištěné netěsnost motoru vrácení na reklamaci reklamě odmítnuta prej jsem si do toho motoru vazelínou natlačil sám bouze a motor si tím poškodil vše proběhlo naštěstí ještě před zaplacením tak rádci půjdu ke konkurenci protože tohle se fakt neda

Bohužel mě to moc mrzí, ale nic. Velké zklamání.

Zklamal mě přístup prodejců. Dříve byl blízko našeho domu konkurenční obchod. Byla jsem velmi ráda, když si prostory přebral Hecht. Bohužel mě rychle přešla radost, když se mi prodejci vůbec nevěnují, i když mám očividný zájem, konkrétní mnou vybrané zboží mi hodí na pult a víc je nezajímá, jen aby byl zákazník pryč. Stalo se mi to 3x. Stoprocentně budu raději jezdit ke konkurenci, i když mám Hecht vedle :-(

Nic, bohužel. Dva produkty od této firmy a oba měli životnost necelý rok. Reklamační oddělení obě reklamace zamítlo. Od této firmy nikdy nic více. Vše bych popsal, ale na dlouhé vyprávění. Pokud někdo chcete téměř howerboard, který ani nerozebrali, tak daruji za odvoz. Lidi opravdu pozor na tyto výrobky a firmu!!!!

stroze popsáno viz. nahoře