notino.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že Vás zklamalo, že se 20% odměna nevztahovala také na nákup vzorku. Naše ceny a akce se mohou měnit podle aktuálních promočních nabídek dodavatelů a u některých položek, včetně vzorků, mohou platit odlišné podmínky pro uplatnění slevy. Naším cílem je vždy nabídnout zákazníkům co nejlepší poměr ceny a kvality. Pokud chcete prověřit konkrétní objednávku nebo uplatnění Vaší odměny, napište nám prosím na info@notino.cz. S pozdravem Zákaznická péče Notino

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že Vaše zkušenost s řešením situace prostřednictvím naší zákaznické podpory nesplnila očekávání – především to, že jste na dotaz ohledně stavu objednávky nedostal odpověď a o vrácení části peněz jste se dozvěděl pouze z e-mailu bez vysvětlení, za co byla částka vrácena. Omlouváme se také za to, že zboží uvedené jako skladem nebylo nakonec dostupné a objednávka se o týden zdržela. Rozhodně není naším cílem, aby zákazník odcházel s pocitem, že jeho problém nebyl vyřešen. Rádi bychom se na Váš případ podívali znovu a ověřili, zda existuje způsob, jak Vám pomoci. Pokud nám můžete zaslat číslo objednávky a krátký popis situace na info@notino.cz, náš tým případ znovu prověří a pokusí se najít vhodné řešení. Děkujeme, že jste nás na situaci upozornil. S pozdravem Zákaznická péče Notino

Dobrý den, velmi nás mrzí, že Vaše objednávka dosud nedorazila a že týdenní doba doručení nesplnila Vaše očekávání. Chápeme, jak nepříjemná tato situace může být. Rádi zásilku prověříme s dopravcem a pomůžeme ji dohledat. Mezitím doporučujeme ověřit stav zásilky ve sledování dopravce, případně zda balíček nepřevzal někdo z rodiny nebo sousedů. Kontaktujte nás prosím na info@notino.cz s číslem objednávky a my okamžitě zahájíme šetření s dopravcem. S pozdravem Zákaznická péče Notino