deNatura.cz

Dobrý den, Martino, děkujeme za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že vám náš telefonát udělal radost. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a chceme se vždy ujistit, že vše proběhlo v pořádku a produkty splnily vaše očekávání. Přejeme krásný den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, děkujeme za pochvalu našich produktů i komunikace se zákazníky, moc nás to potěšilo. Hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, moc děkujeme za vaši zprávu a jsme rádi, že naše produkty splňují to, co slibují. Moc nás to těší. Krásný den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, děkujeme za pozitivní zpětnou vazbu. Na kvalitě našich produktů si dáváme opravdu záležet a pro nás vaše recenze mile potěšila. Jsme rádi, že vaše zásilka dorazila bez prodlení a v pořádku. Mějte krásný den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, moc vám děkujeme za milou recenzi. Máme radost, že balíček dorazil rychle. Ceníme si i vaší pochvaly na náš zákaznický servis. Přejeme hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den Vando, děkujeme za pozitivní recenzi a jsme rádi, že řasenka splnila vaše očekávání. :) Přejeme krásný den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, děkujeme za krásné hodnocení našeho séra a také rychlost dodání. Pokud máte svou proměnu zaznamenanou na fotografiích, budeme moc rádi, když se o ně s námi podělíte Přejeme hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, děkujeme za vaši pozitivní recenzi. Máme radost, že oceňujete kvalitu produktů, naši komunikaci se zákazníky i rychlé dodání. Přejeme krásný den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, děkujeme, že jste se s námi podělila o svou zkušenost i když není pozitivní. Mrzí nás, že vám řasenka nevyhovuje a že jste při jejím používání cítila nepříjemné pnutí nebo podráždění. To není obvyklé. Rádi bychom situaci prověřili a pomohli vám ji vyřešit. Prosím, napište nám na podpora@denatura.cz a společně najdeme řešení. Věříme, že se sérem budete spokojená a dočkáte se krásné proměny. Hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, Katko, moc děkujeme za milou recenzi. Jsme rádi, že vám naše řasenka vyhovuje a že oceňujete její lehkost i snadné odličování. Přejeme hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Složení našeho séra je velmi šetrné a vhodné i pro citlivé oči. Štípat by rozhodně nemělo. Sérum je rovněž bez chemické konzervace, parfemace a neobsahuje žádná analoga prostaglandinů, která mohou způsobovat nežádoucí reakce. Nicméně vždy před prvním použitím doporučujeme provést tzv. „patch test“, který na případnou alergii včas upozorní. Pokud štípání přetrvává, je možné, že jste na některou z přírodních složek alergická. V takovém případě se nám ozvěte prosím na podpora@denatura.cz a vrátíme vám peníze. Děkujeme a přejeme hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Způsob odličování naší řasenky je unikátní a liší se od běžně dostupných řasenek. Řasenku odlíčíte jen pomocí teplé vody a konečků prstů. Doporučujeme je proto důkladně navlhčit teplou vodou ve sprše a řasenku jemně stahujte prsty dolů. Tímto způsobem odstraníte veškerá gelová vlákna z celulózy, která se na řasách vytvořila. Nedochází ke klasickému rozpuštění barvy. V případě potřeby dočištěte přípravkem určeným pro oční okolí. Kompletní návod jak řasenku odlíčit najdete na Kdybyste měla problém s odlíčením i nadále, prosíme obraťte se na podpora@denatura.cz a vše vyřešíme k vaší spokojenosti. Hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, Martino, děkujeme, že jste se s námi podělila o svou zkušenost. Je nám moc líto, že vás po aplikaci séra pálilo oko a objevilo se podráždění. Tohle skutečně není běžné. Je možné, že reakce vznikla i z jiných příčin (např. nemoc apod.), sérum je třeba nanášet opravdu jen na linii řas, aby se zabránilo kontaktu s okem. Ozvěte se nám, a vyřešíme vrácení peněz. Co se týče řasenky, je pravda, že díky tubing technologii vyžaduje trochu jiný způsob odličování. Doporučujeme řasy dostatečně namočit teplou vodou (nejlépe ve sprše) a poté řasenku jemně stáhnout prsty směrem dolů – bez odličovačů a tření. Rádi vám pošleme podrobný návod nebo video, které celý proces vysvětluje. Ozvěte se nám prosím na podpora@denatura.cz a společně najdeme řešení, abyste byla spokojená. Sylvie, deNatura