deNatura.cz

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Složení našeho séra je velmi šetrné a vhodné i pro citlivé oči. Štípat by rozhodně nemělo. Sérum je rovněž bez chemické konzervace, parfemace a neobsahuje žádná analoga prostaglandinů, která mohou způsobovat nežádoucí reakce. Nicméně vždy před prvním použitím doporučujeme provést tzv. „patch test“, který na případnou alergii včas upozorní. Pokud štípání přetrvává, je možné, že jste na některou z přírodních složek alergická. V takovém případě se nám ozvěte prosím na podpora@denatura.cz a vrátíme vám peníze. Děkujeme a přejeme hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Způsob odličování naší řasenky je unikátní a liší se od běžně dostupných řasenek. Řasenku odlíčíte jen pomocí teplé vody a konečků prstů. Doporučujeme je proto důkladně navlhčit teplou vodou ve sprše a řasenku jemně stahujte prsty dolů. Tímto způsobem odstraníte veškerá gelová vlákna z celulózy, která se na řasách vytvořila. Nedochází ke klasickému rozpuštění barvy. V případě potřeby dočištěte přípravkem určeným pro oční okolí. Kompletní návod jak řasenku odlíčit najdete na Kdybyste měla problém s odlíčením i nadále, prosíme obraťte se na podpora@denatura.cz a vše vyřešíme k vaší spokojenosti. Hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, Martino, děkujeme, že jste se s námi podělila o svou zkušenost. Je nám moc líto, že vás po aplikaci séra pálilo oko a objevilo se podráždění. Tohle skutečně není běžné. Je možné, že reakce vznikla i z jiných příčin (např. nemoc apod.), sérum je třeba nanášet opravdu jen na linii řas, aby se zabránilo kontaktu s okem. Ozvěte se nám, a vyřešíme vrácení peněz. Co se týče řasenky, je pravda, že díky tubing technologii vyžaduje trochu jiný způsob odličování. Doporučujeme řasy dostatečně namočit teplou vodou (nejlépe ve sprše) a poté řasenku jemně stáhnout prsty směrem dolů – bez odličovačů a tření. Rádi vám pošleme podrobný návod nebo video, které celý proces vysvětluje. Ozvěte se nám prosím na podpora@denatura.cz a společně najdeme řešení, abyste byla spokojená. Sylvie, deNatura

Dobrý den, Míšo, velmi si vážíme vaší milé recenze. Jsme rádi, že jste byla spokojená s naším zákaznickým servisem, kvalitou balení i rychlostí doručení. Hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, moc vám děkujeme za krásnou zpětnou vazbu na naší řasenku. Moc nás těší, že jste s ní tak spokojená a objednala jste si ji opakovaně, to je pro nás ta nejlepší pochvala. Přejeme krásný den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, Mário, děkujeme za pozitivní recenzi a jsme moc rádi, že jsme vás nezklamali. Doufáme, že výrobky vám přinesou výsledky, po kterých toužíte a už teď se těšíme na vaši proměnu. Hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, moc děkujeme za kladnou recenzi. Jsme rádi, že vám produkt udělal radost a že dorazil hned na druhý den. :) Hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, děkujeme za recenzi, která nás moc potěšila. Jsme rádi, že vám náš telefonát udělal radost. Zpětné volání je pro nás jistotou, že váš nákup proběhl v pořádku a byla jste spokojená. Budeme se těšit na vaši proměnu! Hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, Martino, moc děkujeme za tak krásnou recenzi naší řasenky. Jsme rádi, že vám vykouzlila krásné řasy, prodlouží je a navíc vám vydrží celý den bez drolení a obtiskávání. To je radost slyšet! Přejeme vám hezký den, Sylvie, deNatura

Dobrý den Ester, mrzí nás, že sérum zatím nesplnilo vaše očekávání. Doporučujeme jej však používat alespoň 3 měsíce. To je minimální doba, kterou je potřeba dokončit a pravidelně sérum užívat, aby se dostavily výsledky. Někdo sice může pozorovat růst řas dřív už za 2 měsíce, ale někomu trvá tento proces déle (proto doporučujeme počkat skutečně ty 3 měsíce). Růst řas prochází různými fázemi, a tak se doba pro pozorování výsledků může lišit. Ze séra byste neměla pozorovat ani vysoušení očí. Obsahuje kyselinu hyaluronovou, biotin, vitamín E a panthenol, které zajišťují hydrataci a výživu řas. Doporučujeme před aplikací důkladně očistit pleť. Pokud ani po 3 měsících nezaznamenáte výsledky, určitě s vámi rádi vyřešíme garanci vrácení peněz. Jak garance funguje, si můžete přečíst na Přejeme hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, moc děkujeme za vaši milou recenzi. Moc nás potěšilo, že vám sérum tak vyhovuje a je příjemným zpestřením vaší každodenní rutiny. Budeme se moc těšit na vaši proměnu. Sylvie, deNatura

Dobrý den, děkujeme za pozitivní zpětnou vazbu. Moc nás těší, že oceňujete naši komunikaci se zákazníky. Opravdu si na ní zakládáme a máme radost, že ji berete jako plus. :) Jsme také rádi, že balíček dorazil rychle. Hezký den, Sylvie, deNatura

Dobrý den Michaelo, děkujeme za hodnocení a jsme rádi, že vám sérum vykouzlilo krásně dlouhé řasy už za dva měsíce. Co se týče řasenky, neměla by se v běžných podmínkách obtiskávat – rychle zasychá a odolává slzám, potu, dešti nebo vlhkosti během dne. Je však zároveň navržená tak, aby šla jednoduše a šetrně odstranit teplou vodou bez nutnosti odličovače. Proto se může při delším pobytu v teplé vodě či páře (např. v bazénu, ve sprše, sauně) začít uvolňovat a obtiskávat. Pokud plánujete plavání nebo delší pobyt ve vodě, doporučujeme nanést ve více vrstvách a vyhnout se tření očí. Kdyby se vám řasenka i tak nadále obtiskávala, prosím kontaktujte nás na podpora@denatura.cz a zkusili bychom s vámi situaci vyřešit. Hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den Aničko, moc děkujeme za krásnou recenzi. Vlastně jste hezky shrnula snad všechny body, které jsou pro nás v deNatuře opravdu důležité. Dbáme jak na kvalitu produktů, tak i na pravdivé prezentaci a té nejlepší komunikaci s našimi zákazníky. Jsme rádi, že to oceňujete a věříme, že si produkty přímo zamilujete. Hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, děkujeme za pozitivní hodnocení našeho zákaznického servisu i rychlosti dodání. Co se týče velikosti krabice, bereme vaši připomínku vážně, obalový materiál se snažíme postupně optimalizovat, aby byl co nejšetrnější k přírodě a zároveň zboží dorazilo v pořádku. Hezký den. Sylvie, deNatura