Svarecikukla.cz

Dobrý den, pane Meszarosi. Prověřil jsem Váš případ. Objednal jste v sobotu 20.9. v 14:13 hod. Ihned v pondělí 22.9. ráno v 5:50 hod. byla objednávka vyřízena a v 13:57 hod. předána dopravci Packeta ( Zásilkovna ). V úterý 23.9. byla zásilka na Slovensku na centrální depu a protože jste zvolil dodání na adresu, tak byla ve středu 24.9. v 14:26 hod. doručena. Z naší strany maximum a vše v pořádku. Rychleji to opravdu z ČR na Slovensko nejde. Děkujeme moc za Váš nákup. Ať se Vám daří. Jan Škaloud - jednatel Proindustry, s.r.o. provozující e-shop.

Dobrý den. Prověřil jsem a máte pravdu. Omlouvám se. Dotyčný kolega dostal za uši, že Vás neinformoval.. Návod je pouze ve Slovenštině a usilovně uhání výrobce o návod v češtině. Jakmile ho bude mít, pošle Vám ho. Jan Škaloud - jednatel Proindustry, s.r.o. provozující e-shop.

Dobrý den. Prověřil jsem Váš případ a máte pravdu. Velmi se omlouvám. Objednal jste v úterý 26.8. a zadal platbu pomocí zálohové faktury. Platba v EUR k nám dorazila ve středu 27.8. a tedy ten den jsme měly odesílat. Z nějakého, zatím, neznámého důvodu se nám přijatá platba na bankovní účet nespárovala do e-shopu a skladník tak nemohl odeslat, když neviděl přijatou platbu. Skutečne tak došlo k odeslání až v pondělí 1.9. Tedy za 6 dní :-(. Ještě jednou se velmi omlouvám a budu zjišťovat, proč se nám platba nespárovala. Stane se tak v případě, kdy zákazník špatně vyplní variabilní symbol. Vy jste ho ale uvedl správně a nic špatně neudělal. Jednoznačně chyba na naši straně. Jan Škaloud - jednatel Proindustry, s.r.o. provozující e-shop.

Dobrý den. To nás mrzí :-(. Prosím, proveďte reklamaci. Nový kus vyměnitelného sklíčka Vám rádi dopošleme. Systěm reklamace je u nás velmi jednoduchý a celý zcela on-line. Není potřeba nic vypisovat a složitě papírovat. Děkujeme za Váš nákup a ať se Vám daří. Jan Škaloud - jednatel Proindustry, s.r.o. provozující eshop.