FajnSpánek.cz

Dobrý den, poprosím Vás o zaslání dotazu ideálně v odpovědi na poslední námi zaslaný email. Zde v recenzích nelze vést plnohodnotnou komunikaci jako v emailu. Děkuji za pochopení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Dobrý den, velice děkujeme za Vaší recenzi. Jen zareaguji na "ticho" které zmiňujete. Poté co Vás telefonicky kontaktoval kolega Patrik z prodeje a během hovoru Vás informoval o termínu dokončení výroby, Vám zaslal akceptační email s potvrzením tohoto termínu. Přikládám část tohoto potvrzení. "Objednané zboží v tomto provedení a rozměru naskladníme z výroby a poté budeme odesílat. Předpokládaný termín dodání je 7-10.02.2022." Přijde nám zbytečné Vás obtěžovat zasíláním oznámení typu, že zakázka byla připravena pro předání do výroby, že byla zakázka předána do výroby a nachází se ve stavu VÝROBA, že byla zakázka ve výrobě dokončena a je připravena k přesunu na expediční sklad atd. atd. Myslím, že informování o těchto posunech zakázky by bylo jen zahlcující a většina zákazníků by ho neocenila a vyhodnotila jako nadbytečný. Proto další zprávou, kterou od nás obdržíte je až zpráva, že zakázka byla předána k expedici a tedy, že následující pracovní den bude doručována. Ve skutečnosti jsou tyto stavy zakázky viditelné pro registrované zákazníky. Pokud jste tedy provedl registraci, je možné po přihlášení slevovat jednotlivé posuny zakázky. Děkuji za Váš názor. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Dobrý den paní Konvičková, velice nás mrzí, že Vám dárek nebyl doručen. Výherní los a Nano houbičku vždy přikládáme k dodacímu litu do samolepící průhledné obálky, kterou pak přilepíme na obal matrace. Už se nám v historii stalo, že si zákazník tuto obálku vyhodil zároveň s igelitovým obalem matrace. Prosím ozvěte se nám na email (ideálně odpovězte na námi poslední zaslaný email) a my Vám dárky znovu odešleme. Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Bohužel po novele ohledně souhlasu s cookies nelze ověřit, jaké zboží v jakém rozměru jste u nás objednával/a. Obecně platí, že pokud je zboží skladem, tak ho bezodkladně odesíláme a pokud není označené skladem, tak se u produktu zobrazuje termín do kdy zboží vyrobíme. Nedokáži tedy přesně reagovat proč ve Vašem případě došlo ke zpoždění. Pokud si budete přát přesnější informace, rádi Vám je zodpovíme, ale musíme vědět o jakou objednávku se jednalo. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje