FajnSpánek.cz

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Mrzí nás Vaše nespokojenost,. Pokud bylo zboží poškozeno přepravou a převzal/a jste ho z výhradou, tak je samozřejmě možné vznést reklamaci. Budu rád, když se vše vyřeší k Vaší spokojenosti. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Dobrý den paní Holubová, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu a velice mě mrzí Vaše nespokojenost. Nicméně se musím zastat mých kolegů, kteří s Vámi objednávku řešili. Z jejich strany to rozhodně nevnímám jako "špatné jednání". Vaše objednávka na atypově zkrácený rošt přišla v sobotu 23.10. Hned v pondělí v 10 hodin Vás kontaktovala kolegyně Klára, která s Vámi konzultovala správnost zvoleného atypického rozměru. Vysvětlila Vám problematiku skutečných rozměrů roštů, které se dodávají automaticky o 4 cm zkrácené a Vaše domluva skončila tím, že si postel přeměříte a zavoláte zpět. Dne 27.10 se Vám kolegyně chtěla telefonicky připomenout, jaký tedy máme rozměr do výroby zadat, ale odkázala jste jí ať Vám zavolá až za týden. Po týdnu 3.11 Vás kontaktoval kolega Patrik s tím, že ten den je uzávěrka objednávek do výroby na termín 22.11 a že je potřeba tedy definovat jaký rozměr máme do výroby zadat. Znovu s Vámi probral jaké délky jsou ihned k dispozici a jaké je potřeba vyrobit. Načež od Vás zazněl překvapivý pokyn, že si přejete objednávku zrušit. Tak se také stalo. Nevím co jsme pro Vás mohli udělat více? Motivací naší konzultace o atypovém rozměru je známe pořekadlo "dvakrát měř, jednou řež". Tím se snažíme minimalizovat pochybení ze strany zákazníků na objednané atypové rozměry roštů a o to šlo i u Vás. Bohužel jste nám ani při jednom hovoru nedefinovala jaký rozměr tedy ve skutečnosti potřebujete. Přesto děkuji za negativní recenzi. Věřím, že pomůže dalším zákazníkům, kteří budou objednávat atypické provedení roštů, aby měli vše ideálně změřené a mohli jsme s nimi požadovaný rozměr přesně vybrat. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Velice děkujeme za Vaší zpětnou vazbu na tuhost. Ono je to trochu komplikované, správně označit přistýlkovou matraci, tak aby si každý uživatel dokázal před zakoupením ujasnit co vlastně obdrží za tuhost. Například u Vámi objednané přistýlkové matrace hraje velkou roli její objednaná výška. Tedy když objednáte matraci označenou jako HARD ve výšce 4 cm a lehne si na to 40-ti kilová dáma, tak se jí to může zdát ideálně tuhé. Ale když na tu samou matraci lehne 90-ti kilový pán, tak se samozřejmě může stát, že se mu bude zdát přistýlková matrace ve výšce 4 cm jako středně tuhá nebo dokonce měkká. Ale pokud by vyzkoušel tu samou přistýlkovou matraci ve výšce 8 cm, tak se naopak i pro 90-ti kilového pána může zdát velmi nepříjemně tuhá. Další nedílnou roli hraje to na co je přistýlková matrace položená. Pokud je umístěná na měkkou proleželou matraci, tak může být požadovaný výsledek zpevnění naprosto minimální. Naopak pokud bude použita na pevnou podložku, může být zase zbytečně tuhá. Proto se vždy snažíme se zákazníky (pokud je to možné) probrat vhodnou výšku a typ materiálu. A toto je i rada pro všechny další zákazníky. Jsme vždy připraveni na našich infolinkách, emailu nebo chatu doporučit ideální tuhost a výšku přistýlkové matrace. Proto nás neváhejte před objednáním kontaktovat. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje