Hlavička stránky
Logo obchodu FajnSpánek.cz

FajnSpánek.cz

97 % spokojených zákazníků

531 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 2 250 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Dobré doporučení, výborný rošt, rychlé dodání

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Komunikace na výbornou, spokojenost s výrobkem

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

podložka plně odpovídá požadovaným parametrům

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

potlučený rám

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Mrzí nás Vaše nespokojenost,. Pokud bylo zboží poškozeno přepravou a převzal/a jste ho z výhradou, tak je samozřejmě možné vznést reklamaci. Budu rád, když se vše vyřeší k Vaší spokojenosti. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Komunikaci

Trochu delší doba dodání

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Výborná komunikace. Dali vědět telefonicky, že zboží je potřeba udělat na míru. Nakonec dodáno velice rychle.

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Výborná komunikace po telefonu, moc ochotni při změně objednávky, vše perfektně vysvětlili, vyrobili můj nestandartní rozměr matrace.

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

chválím

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

Jednání

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Dobrý den paní Holubová, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu a velice mě mrzí Vaše nespokojenost. Nicméně se musím zastat mých kolegů, kteří s Vámi objednávku řešili. Z jejich strany to rozhodně nevnímám jako "špatné jednání". Vaše objednávka na atypově zkrácený rošt přišla v sobotu 23.10. Hned v pondělí v 10 hodin Vás kontaktovala kolegyně Klára, která s Vámi konzultovala správnost zvoleného atypického rozměru. Vysvětlila Vám problematiku skutečných rozměrů roštů, které se dodávají automaticky o 4 cm zkrácené a Vaše domluva skončila tím, že si postel přeměříte a zavoláte zpět. Dne 27.10 se Vám kolegyně chtěla telefonicky připomenout, jaký tedy máme rozměr do výroby zadat, ale odkázala jste jí ať Vám zavolá až za týden. Po týdnu 3.11 Vás kontaktoval kolega Patrik s tím, že ten den je uzávěrka objednávek do výroby na termín 22.11 a že je potřeba tedy definovat jaký rozměr máme do výroby zadat. Znovu s Vámi probral jaké délky jsou ihned k dispozici a jaké je potřeba vyrobit. Načež od Vás zazněl překvapivý pokyn, že si přejete objednávku zrušit. Tak se také stalo. Nevím co jsme pro Vás mohli udělat více? Motivací naší konzultace o atypovém rozměru je známe pořekadlo "dvakrát měř, jednou řež". Tím se snažíme minimalizovat pochybení ze strany zákazníků na objednané atypové rozměry roštů a o to šlo i u Vás. Bohužel jste nám ani při jednom hovoru nedefinovala jaký rozměr tedy ve skutečnosti potřebujete. Přesto děkuji za negativní recenzi. Věřím, že pomůže dalším zákazníkům, kteří budou objednávat atypické provedení roštů, aby měli vše ideálně změřené a mohli jsme s nimi požadovaný rozměr přesně vybrat. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

vyborna komunikace a rychle dodani

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Rychlé jednání Příjemná komunikace

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodani

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Dopravce, ochota - komunikace.

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Skvělé jednání, nabídka, naprostá spokojenost

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod, ale...

Zboží v pořádku dorazilo přijemci v plánovaném čase, řidič vašeho smluvního dopravce nás předem kontaktoval . Ok.

Výrobek je deklarovaný jako " HARD" .. Nicméně skutečná tuhost je podle našeho názoru jen na úrovní " MEDIUM " . Výrobek nesplnil naše očekávání..

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Velice děkujeme za Vaší zpětnou vazbu na tuhost. Ono je to trochu komplikované, správně označit přistýlkovou matraci, tak aby si každý uživatel dokázal před zakoupením ujasnit co vlastně obdrží za tuhost. Například u Vámi objednané přistýlkové matrace hraje velkou roli její objednaná výška. Tedy když objednáte matraci označenou jako HARD ve výšce 4 cm a lehne si na to 40-ti kilová dáma, tak se jí to může zdát ideálně tuhé. Ale když na tu samou matraci lehne 90-ti kilový pán, tak se samozřejmě může stát, že se mu bude zdát přistýlková matrace ve výšce 4 cm jako středně tuhá nebo dokonce měkká. Ale pokud by vyzkoušel tu samou přistýlkovou matraci ve výšce 8 cm, tak se naopak i pro 90-ti kilového pána může zdát velmi nepříjemně tuhá. Další nedílnou roli hraje to na co je přistýlková matrace položená. Pokud je umístěná na měkkou proleželou matraci, tak může být požadovaný výsledek zpevnění naprosto minimální. Naopak pokud bude použita na pevnou podložku, může být zase zbytečně tuhá. Proto se vždy snažíme se zákazníky (pokud je to možné) probrat vhodnou výšku a typ materiálu. A toto je i rada pro všechny další zákazníky. Jsme vždy připraveni na našich infolinkách, emailu nebo chatu doporučit ideální tuhost a výšku přistýlkové matrace. Proto nás neváhejte před objednáním kontaktovat. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Netušil jsem, že rošt je smontovaný a vzhledem k tomu, že postel pro něj se teprve vyrábí, tak mám problém s uskladněním. Ale to je moje chyba, že jsem se neinformoval u prodejce.

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Přístup

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

proti přístup k zákazníkům, ochota vyjít vstříc, dodržení dodací lhůty

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Dobrá komunikace

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

vstřícnost

FajnSpánek.czZobrazit reakci obchodu FajnSpánek.cz

Děkujeme za Vaše hodnocení. Za tým FajnSpánek.cz Tomáš Kukla - manažer prodeje

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Doprava

FOFRToptransVlastní přeprava

Výdejní místa

Vlastní místaPPL ParcelShopToptrans Depo

Kontaktní údaje