TESLA

Dobrý den, velmi Vás zdravíme a děkujeme za pochvalu rychlosti doručení i pečlivého zabalení zásilky. Moc nás mrzí komplikace s výměnou tlačítka. Protože je recenze anonymní, nemáme možnost dohledat Vaši objednávku a zjistit, o jaký konkrétní produkt se jednalo. Toto hodnocení slouží primárně pro recenzi služeb e-shopu a dopravy, zatímco samotné zboží lze hodnotit přímo na jeho produktové kartě, kde Vaše zkušenost pomůže ostatním nakupujícím. Rádi Vám však s výměnou i s chybějícím návodem pomůžeme. Napište nám prosím na e-mail podpora@tesla-electronics.eu nebo nás kontaktujte přes WhatsApp, kde najdete všechny podrobnosti na linktr.ee/tesla_electronics.eu. Společně vše vyřešíme k Vaší spokojenosti. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Tluku, děkujeme za pochvalu rychlosti doručení. Rychlé vyřízení je pro nás priorita, zároveň nám ale velmi záleží na tom, abyste byl spokojený s celým nákupem. Prohnutí láhve bývá běžně způsobeno přirozeným podtlakem uvnitř obalu. Jedná se o fyzikální jev, nikoliv o vadu zboží. Jakmile láhev otevřete nebo uvolníte její uzávěr, obal se ihned narovná do původního tvaru. Zboží balíme velmi pečlivě, láhev vždy vkládáme do ochranného sáčku a uzávěr zajišťujeme fólií, aby se nevylila a nepoškodila ostatní produkty v balíčku. Z fotografií, které jste nám zaslal do e-mailu, nebyla patrná žádná prasklina ani únik čisticího prostředku. Psali jsme Vám dotaz na upřesnění, ale odpověď od Vás již nepřišla. Bez doplňujících informací jsme Vám neměli jak dále pomoci, což nás mrzí, protože případný problém chceme vždy vyřešit. Pokud je láhev reálně poškozená nebo z ní obsah vytekl, napište nám prosím podrobnosti na e-mail podpora@tesla-electronics.eu nebo nás kontaktujte přes WhatsApp na linktr.ee/tesla_electronics.eu. Rádi se na to s Vám znovu podíváme a najdeme vhodné řešení. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Vosláři, děkujeme Vám za zhodnocení rychlosti doručení. Velmi nás mrzí Vaše zmínka o nefunkčním dálkovém ovladači. V naší databázi bohužel neevidujeme žádnou zprávu ani požadavek z Vaší strany, kterým byste nás na tuto věc upozornil. Bez předchozího kontaktování nemáme možnost zjistit, co přesně nefunguje, ani Vám okamžitě pomoci s nápravou. Někdy se může jednat pouze o drobnou nepozornost při prvním párování ovladače se zařízeními nebo o špatně vložené baterie, v jiných případech samozřejmě rádi zajistíme rychlou výměnu za nový kus. Pokud se po převzetí zboží objeví jakýkoliv problém, doporučujeme nás vždy co nejdříve kontaktovat, abychom pro Vás mohli ihned najít řešení. Spojte se s námi prosím e-mailem na podpora@tesla-electronics.eu nebo přes WhatsApp na linktr.ee/tesla_electronics.eu, kde s Vám rádi vše prověříme a situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti. S přáním hezkého dne, tým TESLA