TESLA

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Budeme rádi, pokud v hodnocení e-shopu posoudíte především naše služby a doručení, zatímco zkušenost s fritézou můžete sdílet přímo na její produktové kartě, kde bude užitečná i pro další zájemce. Větší hlučnost souvisí také s vysokým výkonem přístroje. U patrového provedení je ohřev umístěn v zadní části, proto jsou koše perforované právě zde. Potraviny doporučujeme připravovat s přiměřeným množstvím tekutiny, aby nedošlo k jejímu rozlití při manipulaci s košem. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Mikulo, mrzí nás, že se problém po výměně těsnění nevyřešil. U multifunkčního hrnce může mít únik páry více příčin, například nesprávné nasazení těsnění, problém s jiným těsněním nebo s víkem. Prosíme, kontaktujte nás na podpora@tesla-electronics.eu, rádi vše prověříme. Negativní hodnocení e-shopu bez předchozí možnosti situaci řešit nás mrzí. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, paní Šlebodová, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že Vám vnitřní varná nádoba dorazila s poškozením. Po Vašem kontaktování jsme situaci obratem prověřili podle zaslaných fotografií a nabídli Vám dvě možnosti řešení - reklamaci s kontrolou a případnou výměnou, nebo vrácení celé uhrazené částky za nádobu formou dobropisu s tím, že si nádobu ponecháte. Zvolila jste vrácení platby, které jsme Vám poskytli v plné výši. Právě proto nás negativní hodnocení mrzí. Poškození při přepravě se bohužel může výjimečně stát u jakéhokoliv zboží, důležité ale je, jak se k takové situaci postavíme. V tomto případě jsme Vám vyšli vstříc a věc vyřešili bez zbytečného prodlení. Pokud byste potřebovala cokoliv dalšího doplnit, napište nám prosím na podpora@tesla-electronics.eu, případně nás můžete kontaktovat také přes WhatsApp, kontakty najdete na linktr.ee/tesla_electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, Isabelo, děkujeme Vám za hodnocení i za zpětnou vazbu k produktu TESLA Bambino Buddy AI OWL. V aplikaci je možné zvolit mužský, ženský i dětský hlas. Pokud se Vám zobrazuje nebo přehrává jiný hlas, než jaký byste si přála nastavit, rádi Vám s tím pomůžeme. Stačí nám napsat na podpora@tesla-electronics.eu a ideálně přiložit i krátké video nebo screenshot nastavení v aplikaci, abychom mohli situaci rychle prověřit. Na vývoji a vylepšování produktu se průběžně pracuje, proto je pro nás konkrétní zpětná vazba důležitá. Zároveň bychom Vás chtěli poprosit, aby hodnocení e-shopu sloužilo hlavně k posouzení nákupu, komunikace a doručení. Samotný produkt je možné hodnotit přímo u jeho produktové karty, kde taková recenze pomůže i dalším zákazníkům při výběru. Kontaktovat nás můžete také přes WhatsApp, odkazy najdete na linktr.ee/tesla_electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA