TESLA

Dobrý den, děkujeme za hodnocení rychlosti dodání. Vrácené zboží bylo při kontrole funkční a nástavce byly čisté, samotné zařízení však bylo včetně zbytků srsti a dalších stop. Při odstoupení od smlouvy je možné zboží vyzkoušet pouze v rozsahu nezbytném pro seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud je používáno nad tento rámec a vráceno se známkami opotřebení či znečištění, může být vracená částka přiměřeně snížena o vzniklý pokles hodnoty zboží. V tomto případě proto byla částka ponížena o 250 Kč. Rozumíme, že s tímto postupem nemusíte souhlasit, nejde však o poplatek za samotné vrácení zboží, ale o zohlednění jeho stavu při převzetí zpět. Pokud budete chtít kontrolu vráceného produktu blíže řešit, můžete nás kontaktovat na podpora@tesla-electronics.eu nebo přes WhatsApp, kontakty najdete na linktr.ee/tesla_electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, paní Hrudková, děkujeme Vám za hodnocení. Jsme rádi, že oceňujete rychlost vaření. V každém balení tlakového hrnce TESLA je také kuchařka s recepty, doporučeným nastavením a dobou přípravy. Další inspiraci průběžně doplňujeme do online kuchařky Vařte s láskou na varteslaskou.cz. Recepty, zkušenosti a praktické tipy sdílejí uživatelé také ve skupině TESLA EliteCook K70 na Facebooku a videorecepty najdete na našem YouTube kanálu TESLA Electronics. Věříme, že Vám tyto zdroje pomohou rozšířit výběr receptů a využít hrnec naplno. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, mrzí nás, že Vám byl mixér doručen poškozený a že celá situace pokazila radost z plánovaného dárku. Případ jsme s Vámi řešili e-mailem, zboží jsme nechali na naše náklady vyzvednout a následně Vám byly dle domluvy vráceny peníze. Rádi bychom upřesnili, že výměnu stylem "dopravce přiveze nový kus a současně odveze poškozený" nenabízíme. Vrácené nebo reklamované zboží je vždy potřeba nejprve převzít a zkontrolovat. Ani na základě fotografií proto nemůžeme automaticky odeslat nový kus výměnou za původní. Chápeme, že pohled na nepoškozenou přepravní krabici mohl vyvolat pochybnosti, nemůžeme však bez prověření určit, kdy a jak k poškození došlo. Rozhodně bychom zákazníkovi vědomě neodesílali poškozený výrobek. Celé vyřízení včetně svozu jsme provedli na naše náklady a snažili jsme se situaci uzavřít co nejrychleji podle standardního postupu. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, Luboši, děkujeme za Vaši recenzi. Rádi bychom upřesnili, že dálkové ovladače pro TESLA T200 a Zircon Air jsou plně kompatibilní a funkčně totožné. Liší se pouze natištěným logem, nikoliv kvalitou nebo funkcemi. Dodaný ovladač tedy můžete bez jakéhokoliv omezení používat s přijímačem TESLA T200. Mrzí nás, pokud odlišné označení vyvolalo dojem, že Vám byl zaslán jiný nebo méně kvalitní produkt. Pokud byste měl s ovladačem jakýkoliv konkrétní problém, napište nám na podpora@tesla-electronics.eu nebo nás kontaktujte přes WhatsApp, kontakty najdete na linktr.ee/tesla_electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, Tomáši, těší nás, že jste s důkladností úklidu vysavače spokojen. Zároveň bychom Vás chtěli poprosit o věnování pozornosti tomu, že toto hodnocení slouží primárně k recenzi služeb a doručení našeho e-shopu. Samotný vysavač a Vaše postřehy k němu je možné hodnotit přímo na samostatné kartě daného produktu, kde mají tyto informace největší hodnotu i pro ostatní zákazníky. Tmavší zbarvení nádob na vodu je designovým prvkem základny. Vizuální kontrola obsahu však není zapotřebí, protože aplikace TESLA Smart Vás na nedostatek čisté vody či naplnění nádoby na špinavou vodu sama včas upozorní. Slučování místností mobilní aplikace plně podporuje. Najdete jej v sekci Úprava mapy pod volbou Sloučit místnosti. Pokud Vám systém neumožňuje obývák a prostor u gauče spojit, stává se to většinou v situaci, kdy vysavač při prvním mapování vyhodnotil překážku jako pevnou stěnu a vytvořil mezi nimi uzavřenou hranici. Rádi Vám s úpravou mapy pomůžeme, aby vše fungovalo podle Vašich představ. Napište nám prosím na podpora@tesla-electronics.eu nebo nás kontaktujte přes WhatsApp na linktr.ee/tesla_electronics.eu a společně nastavení doladíme. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Jakubku, děkujeme Vám za zpětnou vazbu i za pochvalu rychlosti doručení. Kompatibilita příslušenství je pro správné fungování klíčová, proto u tohoto adaptéru v popisu produktu výslovně upozorňujeme na nutnost kontroly parametrů před nákupem. V nabídce máme totiž také variantu s 5V napájením, která se od 12V verze liší právě koncovkou a specifikací, aby se předešlo neopravitelnému poškození set-top boxu. Velmi rádi Vám pomůžeme situaci vyřešit a vybrat ten správný napájecí zdroj pro Váš přístroj. Napište nám prosím na e-mail podpora@tesla-electronics.eu nebo nás kontaktujte přes WhatsApp, kde nás najdete na adrese linktr.ee/tesla_electronics.eu. Společně se na to podíváme a najdeme správné řešení. S přáním hezkého dne, tým TESLA